Kā novērst Netflix kļūdas kodu NW-2-5

Ja rodas problēmas ar Netflix straumēšanu, parasti problēmu var izsekot savienojuma problēmai. Netflix nepatīk, ka straumējat, izmantojot VPN, pārlūkprogrammas, kurām nav DRM atbalsta , vai novecojušu lietotņu vai ierīču izmantošanu. Tomēr viena no visbiežāk sastopamajām Netflix kļūdām ir Netflix kļūdas kods NW-2-5.

Šis kļūdas kods liecina par nopietnu problēmu, kas norāda uz problēmu ar ierīces savienojumu ar Netflix serveriem. To var izraisīt bojāts WiFi vai Ethernet savienojums, servera darbības pārtraukums vai dziļākas problēmas ar jūsu ISP. Ja redzat Netflix kļūdas kodu NW-2-5, varat novērst problēmu, veicot tālāk norādītās darbības.

Kas ir Netflix kļūdas kods NW-2-5?

Netflix kļūdas kodu NW-2-5 izraisa savienojuma problēma, kas neļauj Netflix lietotnei vai vietnei sazināties ar Netflix serveriem. Ja tas nevar izveidot savienojumu, tas nevar straumēt, kā rezultātā tiek parādīts kļūdas ziņojums NW-2-5 vai līdzīga kļūda, piemēram, vispārīgs "tīkla kļūdas" ziņojums vai konkrētāks kļūdas kods (piemēram, M7111-1101). .

Šo kļūdu bieži izraisa vietēja problēma. Piemēram, ja jūsu savienojums kaut kādā veidā tiek pārtraukts, Netflix nevarēs straumēt. Tas var būt ISP darbības pārtraukums, atvienots WiFi vai bojāts kabelis vai problēma ar jūsu ISP DNS serveriem , kuriem ir jāsaskaņo domēna nosaukumi (piemēram, Netflix.com) ar servera IP adresēm.

Retos gadījumos problēmas pamatā varētu būt Netflix darbības pārtraukums. Šādos apstākļos var tikt parādīts cits kļūdas ziņojums, taču ir iespējams ziņojums NW-2-5. Ja vēlaties pārbaudīt, vai tas tā ir, vispirms apmeklējiet Netflix statusa lapu , pirms sākat traucējummeklēšanu.

Lai gan, visticamāk, viedtelevizorā redzēsit kļūdas kodu NW-2-5, to var redzēt arī jebkurā citā Netflix atbalstītā ierīcē, sākot no spēļu konsolēm un beidzot ar viedtālruņiem.

Ja neesat pārliecināts, kā novērst un novērst problēmu, varat veikt tālāk norādītās darbības.

Restartējiet savu ierīci

Pirms mēģināt veikt radikālāku labojumu, mēģiniet restartēt ierīci. Tās izslēgšana un atkārtota ieslēgšana var šķist IT palīdzības dienesta klišeja, taču tas ir labs veids, kā ātri atiestatīt savienojumu ar Netflix serveriem un restartēt avarējušu vai bojātu Netflix lietotni.

To var izdarīt, izmantojot savas ierīces restartēšanas procedūru. Tomēr, ja vēlaties nodrošināt, ka ierīce tiek pilnībā restartēta, droši izslēdziet ierīci un uz dažām sekundēm atvienojiet strāvas padevi, pirms to atkal ieslēdzat.

Pēc ierīces restartēšanas atkārtojiet darbības, kuru rezultātā tika parādīts Netflix kļūdas koda NW-2-5 ziņojums. Ja problēma nav novērsta, turpiniet ar tālāk norādītajām darbībām.

Pārbaudiet savu tīkla un interneta savienojumu

Tā kā kļūdas kods NW-2-5 parasti norāda uz savienojuma problēmu, problēma, visticamāk, būs tuvāk mājām. Ja tas tā ir, jums jāpārbauda, ​​vai tīkla savienojums darbojas pareizi.

Šis ir divdaļīgs solis, jo vispirms ir jāpārliecinās, vai ierīces savienojums ar vietējo tīklu ir stabils un darbojas pareizi. Vispirms pārbaudiet, vai esat izveidojis savienojumu ar tīkla maršrutētāju, izmantojot WiFi vai vadu Ethernet kabeli , bez iespējamiem WiFi traucējumiem vai kabeļa pārrāvumiem. 

Ja izmantojat WiFi, pārvietojieties tuvāk maršrutētājam, lai nodrošinātu vislielāko ātrumu un stabilāko savienojumu.

Lielākajai daļai ierīču, kas spēj darboties ar Netflix (piemēram, viedtelevizoriem), ir tīkla diagnostikas pārbaude, ko varat veikt, lai vēlreiz pārbaudītu, vai savienojums darbojas, tāpēc plašāku informāciju skatiet lietotāja rokasgrāmatā.

Ja tīkla savienojums darbojas, nākamais solis ir pārbaudīt savienojumu starp vietējo tīklu un interneta pakalpojumu sniedzēju (ISP). Varat to ātri pārbaudīt, izmantojot citu ierīci savā lokālajā tīklā, lai to pārbaudītu. Piemēram, izmantojiet datoru, lai apmeklētu Netflix vietni, vai izmantojiet citu ierīci, lai ielādētu Netflix lietotni.

Ja interneta savienojums nedarbojas, vēlreiz pārbaudiet, vai jūs pats varat atrisināt problēmu, restartējot modemu un pārbaudot, vai visi kabeļi (tostarp interneta kabeļi) ir pievienoti pareizi. Ja nevarat atrisināt problēmu, sazinieties ar savu ISP, lai iegūtu papildu atbalstu un iespējamās remonta iespējas.

Netflix savienojuma ārkārtas situācijā varat iestatīt WiFi tīklāju, izmantojot viedtālruni, un tā vietā izmantot mobilo datu savienojumu, lai straumētu Netflix. Tomēr jums būs jāpārbauda, ​​vai jūsu tīkla pakalpojumu sniedzējs to atļauj, un pārliecinieties, ka jums ir pietiekami liels datu apjoms, lai straumētu Netflix bez papildu maksas.

Pārslēdzieties uz publisko DNS serveri

Lai lasītu šo rakstu, jūsu tīmekļa pārlūkprogramma izmanto pakalpojumu DNS (Domain Name System), lai pārveidotu domēna nosaukumu (online-tech-tips.com) par pareizo tīmekļa serveri, kas mitina šo lapu. DNS serverus nodrošina jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs, lai nodrošinātu, ka varat ielādēt vietnes un tīmekļa pakalpojumus.

Netflix neatšķiras — bez DNS Netflix lietotni vai vietni vispār nevarētu ielādēt. Diemžēl ISP nodrošinātie DNS serveri dažkārt tiek atstāti pēc domas, bieži sastopami pārtraukumi un problēmas nav atrisinātas. Šādā gadījumā jums būs jāpārslēdzas uz publisku DNS serveri .

Publiskos DNS serverus piedāvā vairākas publiskā sektora organizācijas un tehnoloģiju uzņēmumi, tostarp Google, lai apietu problemātiskos ISP DNS serverus. Ja jūsu interneta pakalpojumu sniedzēja DNS serveri ir lēni vai bojāti, varat izmantot publisku DNS serveri, piemēram, Google 8.8.8.8 un 8.8.4.4 , lai apietu problēmu.

Varat mainīt savu DNS nodrošinātāju operētājsistēmā Windows, izmantojot izvēlni Iestatījumi, savukārt Mac lietotāji var izmantot lietotni System Preferences, lai to izdarītu. Tomēr DNS serveru pārslēgšanas darbības “viedajās” ierīcēs, piemēram, televizorā, atšķirsies atkarībā no ražotāja un modeļa.

Ja neesat pārliecināts, skatiet savas ierīces lietotāja rokasgrāmatu, lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā to izdarīt.

Pārbaudiet, vai jūsu savienojums ļauj straumēt

Atsevišķos pasaules apgabalos interneta pakalpojumu sniedzēji aktīvi mēģinās ierobežot vai neļaut jums straumēt no Netflix un tā konkurentiem, izraisot kļūdas ziņojumu NW-2-5.

To parasti novēro vietās, kur ISP tīkls ir slikti uzturēts, pārslogots vai tam trūkst joslas platuma, lai vienlaikus apstrādātu vairākus lietotājus. Tas var notikt arī noteikta veida savienojumiem, piemēram, mobilo datu savienojumiem, kur pieejamais joslas platums ir ierobežots. 

Dažas valstis arī pēc izvēles bloķēs Netflix politisku vai sociālu iemeslu dēļ, ja Netflix saturs tiek uzskatīts par skatīšanai nepiemērotu.

Diemžēl nav vienkāršs veids, kā patstāvīgi atrisināt šo problēmu. Lai gan dažos gadījumos varat izmantot virtuālo privāto tīklu (VPN) , lai slēptu tīkla trafiku, VPN savienojumi var tikt pakļauti droseles un bloķēšanas mēģinājumiem vietās, kur straumēšana parasti ir bloķēta vai ierobežota. 

Ja neesat pārliecināts, vai tas tā ir, vispirms sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai pārbaudītu, vai Netflix datplūsma nav bloķēta vai ierobežota, kā arī izpētiet tiešsaistē, lai noskaidrotu jūsu interneta pakalpojumu sniedzēja nostāju attiecībā uz straumēšanu. Jums, iespējams, būs jāpārslēdzas uz citu pakalpojumu sniedzēju, lai apietu problēmu (ja tas ir iespējams).

Pieprasiet atbalstu no sava ISP (vai Netflix)

Ja esat pārliecināts, ka jūsu ierīce, tīkla iestatīšana un interneta savienojums darbojas pareizi, jums vajadzētu lūgt palīdzību no sava ISP, lai saņemtu turpmāku atbalstu un izmeklēšanu.

Interneta pakalpojumu sniedzējs var veikt detalizētākas savienojuma pārbaudes. Ja rodas problēma ar savienojumu starp jūsu lokālo tīklu un Netflix, interneta pakalpojumu sniedzējam jāspēj noteikt, vai problēmu izraisa viņu problēma (piemēram, iepriekš minētie bojātie DNS serveri).

Ja kļūdu nevar izsekot, sazinieties ar Netflix klientu atbalsta dienestu. Netflix, iespējams, var novērst problēmas ar noteiktu kļūdu vai problēmu ar jūsu ierīces lietotni un, piemēram, izdot labojumu. 

Varat apmeklēt Netflix palīdzības centra tīmekļa lapu, lai pieprasītu papildu atbalstu, izmantojot tiešsaistes tērzēšanas sistēmu vai tālruņa palīdzības līniju atkarībā no jūsu atrašanās vietas.

Izplatītu Netflix problēmu risināšana

Ja tiek rādīts Netflix kļūdas koda NW-2-5 ziņojums, biežākais iemesls ir interneta savienojuma problēma. Ja savienojums ir neregulārs vai nestabils, jums, iespējams, būs jāmeklē alternatīvs savienojums vai jāsazinās ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai pieprasītu papildu atbalstu.

Ja nevarat pareizi straumēt pakalpojumā Netflix, varat apsvērt iespēju lejupielādēt pārraides un filmas no Netflix citur, lai skatītos bezsaistē. Kad esat gatavs un darbojas, varat baudīt dažas no labākajām Netflix oriģinālajām sērijām un filmām , ko tas var piedāvāt, vai arī varat pārslēgties uz alternatīvu straumēšanas pakalpojumu , piemēram, Amazon Prime.