Niekas taip nesutrikdo jūsų darbo eigos, kaip staigus „Microsoft Teams“ skambučio klaidos atjungimas svarbaus susitikimo metu. 😩 Nesvarbu, ar tai dingsta garsas, užstringa vaizdas, ar nutrūksta visi skambučiai, šios problemos kasdien paveikia milijonus vartotojų. Geros naujienos? Daugelį atvejų galima išspręsti paprastais veiksmais. Šiame vadove pateikiama tikslinė trikčių diagnostika , kad galėtumėte greitai atkurti internetą – nereikia jokių techninių žinių. Pasinerkime į darbą ir susigrąžinkime jūsų skambučius! 👇
🕵️♂️ Dažniausios „Microsoft Teams“ skambučio klaidos atjungimo priežastys
Pagrindinės problemos supratimas pagreitina taisymą. Štai kas paprastai sukelia „Teams“ skambučių nutrūkimą :
- Tinklo nestabilumas : silpnas „Wi-Fi“, didelė delsa arba paketų praradimas – pagrindinė problema.
- Pasenusi „Teams“ programėlė : senesnių versijų klaidos sukelia gedimus.
- Įrenginio perkrova : didelis procesoriaus naudojimas arba nepakankamas RAM kiekis skambučių metu.
- Leidimai ir nustatymai : užblokuota prieiga prie mikrofono / kameros arba užkardos trikdžiai.
- Serverio trikdžiai : laikini „Microsoft“ sutrikimai (reti, bet pirmiausia patikrinkite būseną).
Profesionalo patarimas: prieš šalindami triktis, patikrinkite „Microsoft“ paslaugos būseną „Teams“ administravimo centre . Jei ji žalia, tęskite! 🌟
🔧 Žingsnis po žingsnio „Microsoft Teams“ skambučio klaidos atjungimo trikčių šalinimas
Atlikite šiuos patikrintus veiksmus eilės tvarka. Dauguma vartotojų problemas išsprendžia atlikdami 3 veiksmą. Po kiekvieno žingsnio išbandykite skambutį. 👍
1️⃣ Greiti tinklo patikrinimai ir pataisymai
Pradėkite čia – 70 % atjungimų yra susiję su tinklu.
- Jei naudojate „Wi-Fi“, perjunkite į laidinį Ethernet ryšį.
- Atlikite greičio testą: siekite 1,5 Mbps įkėlimo / atsisiuntimo greičio vienam dalyviui ( „Microsoft“ pralaidumo vadovas ).
- Perkraukite maršrutizatorių / modemą. Išjunkite VPN, jei jis aktyvus.
- Naudokite „Teams“ tinklo vertinimo įrankį: „Teams“ programoje eikite į Nustatymai > Įrenginiai > Atlikti bandomąjį skambutį.
2️⃣ Atnaujinkite ir paleiskite „Teams“ programėlę iš naujo
Pasenusios programėlės yra dažnas „Teams“ skambučių klaidų šaltinis.
- Darbalaukis: Žinynas > Tikrinti, ar yra atnaujinimų. Paleiskite „Teams“ iš naujo (visiškai uždarykite programą per užduočių tvarkytuvę).
- Mobilusis telefonas / žiniatinklis: atnaujinkite per programėlių parduotuvę arba atnaujindami naršyklę.
- Išvalyti talpyklą: %appdata%\Microsoft\Teams sistemoje „Windows“ – ištrinkite turinį poaplankiuose, tada paleiskite iš naujo.
3️⃣ Įrenginio ir leidimų nustatymas iš naujo
| Platforma |
Pataisymo veiksmai |
| Langai |
1. Nustatymai > Privatumas > Mikrofonas / Kamera > Leisti „Teams“.
2. Paleisti kaip administratorius: Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Teams“ piktogramą.
3. Laikinai išjunkite antivirusinę programą (pvz., „Windows Defender“ apsaugą realiuoju laiku).
|
| macOS |
1. Sistemos nuostatos > Saugumas ir privatumas > Mikrofonas / kamera > „Teams“.
2. Išeikite iš „Teams“ per Veiklos monitorių.
|
| Mobilusis (iOS / Android) |
1. Programėlės nustatymai > Leidimai > Įjungti viską.
2. Priverstinai uždaryti ir iš naujo atidaryti programėlę.
|
4️⃣ Išplėstiniai nuolatinio komandų atsijungimo pataisymai
Jei pagrindai nepavyksta, kelkite lygį:
- Atkurti „Teams“ nustatymus : Nustatymai > Bendrieji > Atkurti numatytąją temą (kuriamos pokalbių atsarginės kopijos).
- Iš naujo įdiekite „Teams“ : pašalinkite per valdymo skydą („Windows“) ir atsisiųskite naują iš oficialios svetainės .
- Aparatinės įrangos testas : naudokite išorinį mikrofoną / ausines. Atnaujinkite garso tvarkykles (Įrenginių tvarkytuvė > Garsas).
- Tarpinio serverio / užkardos pataisymai : įsitikinkite, kad 80, 443, 3478–3481 UDP prievadai yra atidaryti ( „Microsoft Teams“ prievadų dokumentacija ).
5️⃣ Kada susisiekti su palaikymo tarnyba
Vis dar atsijungiate? Surinkite diagnostikos duomenis: „Teams“ > „Pagalba“ > „Pateikti atsiliepimą“ > „Įtraukti žurnalus“. Pateikite IT administratoriui arba „Microsoft“ palaikymo tarnybai. Paminėkite savo OS, „Teams“ versiją ir klaidos kodą, kad gautumėte greitesnę pagalbą. 🚀
✅ Prevencijos patarimai: užtikrinkite, kad komandos skambučiai būtų itin patikimi
- Suplanuokite reguliarius programėlių atnaujinimus.
- Naudokite „Teams“ QoS strategijas įmonės tinkluose.
- Stebėkite delsos šuolius naudodami tokius įrankius kaip „Wireshark“.
- Svarbių skambučių atsarginė kopija naudojant mobilųjį interneto prieigos tašką. 📱
Sveikiname – įveikėte „Microsoft Teams“ skambučio klaidos ir atjungimo trikčių šalinimą ! 🎉 Dabar jūsų susitikimai vyks sklandžiai. Įsiminkite šią problemą ateičiai ir pasidalykite ja su kolegomis, susiduriančiais su tuo pačiu nepatogumu. Turite unikalų sprendimą? Parašykite jį komentaruose – padėkime vieni kitiems! 👏
Palaikykite ryšį, išlikite produktyvūs.