Niekas taip nesutrikdo komandinio darbo, kaip neįsikraunantis „Microsoft Teams“ grupės pokalbis . Tie nesibaigiantys besisukantys ratai ar tušti ekranai gali sustabdyti pokalbius ir visus varginti. Nesijaudinkite – nesate vieni, mes jums padėsime! Šis vadovas padės jums atlikti patikrintus „Microsoft Teams“ grupės pokalbio neįsikraunančio trikčių šalinimo veiksmus, pradedant paprastais veiksmais ir palaipsniui didinant problemas pagal poreikį. Sekite instrukcijas ir per kelias minutes galėsite sklandžiai bendrauti. Pradėkime! ✅
Greitas realybės patikrinimas: ar tai tik jūs, ar visi?
Prieš šalindami triktis, patikrinkite, ar tai nėra plačiai paplitusi problema. Apsilankykite „Microsoft Teams“ būsenos puslapyje . Jei sutriko tiekimas, palaukite – „Microsoft“ inžinieriai jau jį išsprendžia. Priešingu atveju pereikite prie šių taisymų, pritaikytų individualiems vartotojams.
1️⃣ 1 veiksmas: paleiskite viską iš naujo – „Magic Bullet“
Paprasčiausias sprendimas dažnai padeda, jei „Microsoft Teams“ grupės pokalbis neįkeliamas .
- Visiškai uždarykite „Teams“ (naudokite užduočių tvarkytuvę sistemoje „Windows“ arba priverstinį uždarymą sistemoje „Mac“).
- Paleiskite įrenginį iš naujo.
- Iš naujo atidarykite „Teams“ ir eikite į grupės pokalbį.
Kodėl? Laikini trikdžiai išnyksta. 70 % naudotojų praneša apie sėkmę. Vis dar stringate? Toliau!
2️⃣ 2 veiksmas: patikrinkite interneto ryšį
Nestabilus „Wi-Fi“ ryšys arba lėtas greitis yra pagrindinės kaltininkės.
- Atlikite greičio testą svetainėje speedtest.net – siekite 5 Mbps atsisiuntimo / įkėlimo greičio.
- Perjunkite į mobilųjį interneto prieigos tašką arba laidinį eternetą.
- Laikinai išjunkite VPN (VPN gali blokuoti „Teams“ srautą).
Profesionalo patarimas: išvalykite DNS naudodami ipconfig /flushdns(„Windows“) arba sudo dscacheutil -flushcache(„Mac“). Atnaujinkite pokalbį – problema išspręsta? Puiku! 🚀
3️⃣ 3 veiksmas: išvalykite talpyklą ir iš naujo nustatykite „Teams“ duomenis
Sugadinti talpyklos failai sukelia įkėlimo strigimus. Štai kaip:
| Platforma | Žingsniai |
| „Windows“ / darbalaukis | 1. %appdata%\Microsoft\Teams → Ištrinkite tokių aplankų kaip „Cache“, „GPUCache“, „IndexedDB“ turinį. 2. Paleiskite „Teams“ iš naujo. |
| Žiniatinklio naršyklė | Ctrl+Shift+Del → Išvalyti teams.microsoft.com talpyklą / slapukus → Įkelti iš naujo. |
| Mobilusis (iOS / Android) | Nustatymai → Programėlės → Komandos → Išvalyti talpyklą / saugyklą → Paleisti iš naujo. |
Tai iš naujo nustato vietinius duomenis neprarandant pokalbių (saugomų serveriuose). Jau jaučiatės lengviau? Jei reikia, tęskite.
4️⃣ 4 veiksmas: atnaujinkite arba iš naujo įdiekite „Teams“
Pasenusios versijos gali strigti. Įsitikinkite, kad naudojate naujausią versiją:
- Darbalaukis: Pagalba → Tikrinti, ar yra atnaujinimų.
- Mobilusis / žiniatinklis: automatiniai „App Store“ / „Google Play“ atnaujinimai; priverstinai diegti per parduotuvę.
Vis dar nepavyksta? Pašalinkite / įdiekite iš naujo iš oficialios svetainės . Prisijunkite iš naujo – pokalbiai turėtų užsikrauti!
5️⃣ 5 veiksmas: leidimų ir saugyklos patikrinimas
„Teams“ reikia prieigos:
- Leidimai: Nustatymai → Privatumas → Leisti pranešimus / saugyklą.
- Saugykla: atlaisvinkite 2 GB ir daugiau vietos; dėl mažos saugyklos vietos apkrova sulėtėja.
- Grupei būdingas: Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite pokalbių langą → Tvarkyti komandą → Patvirtinkite, kad esate narys.
Išplėstiniai pataisymai: kai pagrindai neveikia
Jei sprendžiate „Microsoft Teams“ grupės pokalbio pagrindų neįkėlimo problemą, neapsiribokite:
🔍 Tinklo užkardos / antivirusinės programos trikdžiai
Įtraukti į „Teams“ prievadų baltąjį sąrašą (TCP 443, UDP 3478–3481). Laikinai išjungti antivirusinę programą – patikrinti pokalbių apkrovą.
⚙️ Atsijungti ir vėl prisijungti
Profilio piktograma → Atsijungti → Uždaryti → Paleisti iš naujo → Prisijungti. Atnaujina autentifikavimo žetonus.
📱 Naršyklėms būdingi patobulinimai
Pakeiskite naršykles (geriausia „Chrome“ / „Edge“). Išjunkite plėtinius, pvz., reklamos blokatorius.
👥 Prisijunkite prie grupės iš naujo arba sukurkite ją iš naujo
Paprašykite administratoriaus jus pašalinti / iš naujo pridėti arba, kraštutiniu atveju, sukurkite naują grupės pokalbį.
💻 Pasirinktinis paleidimas („Windows Pro“)
msconfig → Selektyvus → Slėpti „Microsoft“ → Paleisti iš naujo. Izoliuoja trečiųjų šalių konfliktus.
Prevencijos patarimai: iš anksto spręskite problemą ⭐
- Įgalinti automatinius atnaujinimus.
- Stabilumui užtikrinti naudokite Ethernet per „Wi-Fi“.
- Reguliariai valykite talpyklą kas mėnesį.
- Kasdien stebėkite intensyviai naudojančių „Teams“ vartotojų būseną.
Premija: prisijunkite prie „Microsoft Teams“ bendruomenės ir gaukite patarimų realiuoju laiku.
Vis dar užstrigote? Išmaniai kreipkitės į specialistą
Pagalba → Pateikti atsiliepimą → Aprašykite „ grupinis pokalbis neįkeliamas “ su ekrano kopijomis. Arba bendraukite su palaikymo komanda per „Teams“ (jei tai asmeninė paskyra). Įmonės paskyra? Susisiekite su IT administratoriumi – jis mato serverio žurnalus.
Sveikiname – įveikėte „Microsoft Teams“ grupinio pokalbio neįkėlimo trikčių šalinimą ! Jūsų komandos pokalbiai grįžo, produktyvumas išaugo. Pasidalykite šiuo vadovu su kolegomis ir pridėkite jį prie žymių, kad ateityje galėtumėte sėkmingai jį naudoti. Turite klausimų? Palikite komentarą apačioje – mes pasiruošę padėti. Smagaus darbo komandoje! 🎉