Kaip naudoti potencialaus kliento būseną HubSpot

„HubSpot“ potencialių klientų būsenos funkcija gali būti didelis postūmis beveik bet kokiam verslui. Tai gali padėti jums labai pagerinti pardavimų ir rinkodaros pastangas ir užtikrinti, kad pro plyšius nepatektų švino. Tai leidžia efektyviai sekti ir valdyti potencialius klientus.

Nesvarbu, ar esate patyręs HubSpot vartotojas, ar naujokas platformoje, svarbu suprasti, kaip galite optimizuoti pardavimo procesą naudodami potencialaus kliento būseną. Šiame straipsnyje sužinosite, kaip naudoti potencialaus kliento būseną „HubSpot“, taip pat kaip galite ją atnaujinti ir suasmeninti, kad ji atitiktų jūsų pardavimo procesą.

Žinodami, kaip panaudoti potencialių klientų būsenos funkciją HubSpot, galite žymiai pagerinti potencialių klientų valdymo procesą. Tai įgalina sutelkti dėmesį į sritis, kuriose pastangų reikia labiausiai.

Štai kaip naudoti „HubSpot Lead Status“:

1. Pasiekite nustatymų meniu (krumpliaračio piktogramą) spustelėdami tą krumpliaračio piktogramą HubSpot portalo viršuje
   
2. Kairiajame meniu Nustatymai pasirinkite Ypatybės .
   
3. Spustelėkite parinktį Lead Status , kad pasiektumėte numatytąsias HubSpot teikiamas potencialių klientų būsenas.
   
4. Peržiūrėkite numatytąsias potencialių klientų būsenas, pvz., Naujas , Atidarytas , Vykdomas ir kt. Nuspręskite, kurią iš numatytųjų potencialių klientų būsenų palikti, keisti ar pašalinti.
   
5. Ištrinkite visas numatytąsias potencialių klientų būsenas, kurios nėra būtinos, arba pridėkite kitas, kurios atitiks jūsų verslo poreikius.
   
6. Išsaugokite „HubSpot“ nustatymus spustelėdami Išsaugoti , kai tinkinsite potencialių klientų būsenas.
   

Kas yra „HubSpot“ potencialaus kliento būsena?

Viena iš „HubSpot“ potencialių klientų būsenos funkcijų yra organizuoti potencialius klientus ir užtikrinti, kad jie judėtų į priekį jūsų pardavimo plane. Ši funkcija yra specialiai sukurta SQL gyvavimo ciklo etapui, taip pat žinomam kaip pardavimo kvalifikuotas potencialus klientas, kur ji valdo ir patobulina juos.

SQL yra poaibis, vaizduojamas potencialaus kliento būsena. Galite naudoti jį norėdami stebėti, kiek kiekvienas išpardavimas nukeliavo jūsų pardavimo kanale. Numatytosios būsenos, kurias teikia „HubSpot“, apima:

• Nauja
• Atviras
• Vykdoma
• Bandė susisiekti
• Prisijungta
• Atidaryti sandorį
• Nekvalifikuotas
• Blogas laikas

Potencialių klientų būsenos priskyrimas SQL potencialiems klientams suteikia daugiau informacijos apie jūsų pardavimo kanalą. Vienu žvilgsniu matote, kur potencialūs klientai stringa arba iškrenta, todėl galite juos patobulinti, kad pagerintumėte potencialių klientų našumą. Tai darant potencialaus kliento būsena leidžia jūsų kontaktams tapti uždarais klientais.

„HubSpot Lead Status“ naudojimas

„HubSpot“ potencialių klientų būsenos funkcija suteikia keletą privalumų valdant potencialius klientus ir optimizuojant pardavimo procesą:

Organizacija

Potencialaus kliento būsena leidžia sužinoti, kur yra kiekvienas potencialus klientas jūsų pardavimo darbo eigoje, kad būtų lengviau išlaikyti tvarką. Sužinosite, su kuo jau buvo susisiekta, su kuo dar nesikalbėjote ir kas artėja prie galimybės.

Bendravimas

Pardavimų, rinkodaros ir aptarnavimo komandos turi prieigą prie naujausios potencialių klientų informacijos viduje dėl potencialių klientų būsenos įrankio.

Ataskaitų teikimas

Tada tai gali būti naudojama tendencijoms sekti, kliūtims nustatyti ir efektyvumui įvertinti. Kai laidas pereina visus ciklo etapus, imamasi skirtingų veiksmų. Tai reiškia, kad galima tiksliai išanalizuoti savo pardavimo procesą su potencialių klientų būsena.

Nauja būsena

Nauja HubSpot potencialaus kliento būsena rodo, kad jūsų pardavimo komanda niekada nesusisiekė su klientu. Be to, kai potencialiam klientui priskiriama nauja būsena, tai reiškia, kad pardavimai su juo nepasiekė.

Šie potencialūs klientai gali būti susiję su rinkodaros pastangomis arba prisiregistravę svetainėje, kurioje būtų galima kreiptis dėl galimo pardavimo. Tačiau šiuo metu joks pardavimo atstovas nepradėjo pokalbio ar pagalbos.

Dėl to būtina valdyti savo naują potencialių klientų statusą ruošiantis tam svarbiam pradiniam kontaktui, kai jie įtraukiami į jūsų pardavimo procesą. Šiame etape reikia sukurti pasitikėjimą ir ryšį per pirmąjį pokalbį, kad būtų galima vadovautis būsima sąveika. Pardavimų komandos turi teikti pirmenybę greitam tolesniam darbui su naujais potencialiais klientais, inicijuodami rankiniu būdu arba užsiregistruodamos automatinėje el. pašto arba skambučių sekos sistemoje. Tikslas yra greitai užmegzti ryšį ir nukreipti potencialius klientus į priekį per visą jų gamybos procesą.

Kaip atnaujinti potencialaus kliento būseną

Galite atnaujinti potencialaus kliento būseną „HubSpot“ trimis pagrindiniais būdais:

Rankiniu būdu

Šią nuosavybę bet kuriuo etapu rankiniu būdu gali atnaujinti bet kuris „HubSpot“ kontaktas. Kontaktai gali būti nuolat informuojami, kai jie vyksta pardavimo kanale, keičiant jų būseną po vieną. Jei norite gauti atvirų galimybių ir uždarytų sandorių, „HubSpot“ naudotojai, neturintys „Professional“ ar „Enterprise“ prenumeratos, turės neautomatiškai atnaujinti potencialaus kliento būseną.

Importuota

Norėdami pradėti nuo „HubSpot“ arba pertvarkyti kontaktinę informaciją, galite importuoti kontaktų sąrašą, įskaitant kiekvieno kontakto potencialaus kliento būsenos ypatybę. Tai leidžia vienu metu atnaujinti kelių kontaktų potencialių klientų būsenas, kai nustatote pirmąją potencialių klientų būseną HubSpot.

Automatizuotas

Profesionalios ir įmonės lygio „HubSpot“ paskyrose darbo eigos automatizavimas palengvina automatinį potencialių klientų būsenų atnaujinimą, pagrįstą kontaktų atliktais veiksmais. Vykdydami pardavimo procesą, veiksmas „Nustatyti nuosavybės vertę“ leidžia automatiškai pakeisti kontakto potencialaus kliento būseną darbo eigos kontekste. Taip nebereikia peržiūrėti kiekvieno kontakto ir rankiniu būdu atnaujinti jų būseną.

DUK

Kas yra „HubSpot Lead Status“ funkcija?

„HubSpot“ potencialių klientų būsenos funkcija padeda organizuoti potencialius klientus ir užtikrinti, kad jie judėtų per jūsų pardavimo kanalą. Tai vienas iš elementų, kuris yra tik „Sales Qualified Lead“ (SQL) gyvavimo ciklo etape. Tai leidžia jums, kaip verslo asmeniui, žinoti, kur yra kiekvienas jūsų potencialus klientas, kalbant apie jūsų organizacijos pardavimo procesą.

Kaip pardavimo procese naudojama potencialaus kliento būsena?

Potencialaus kliento būseną naudoja įmonės arba pardavėjai, norėdami pamatyti, kur yra kiekvienas potencialus klientas jų pardavimo darbo eigoje. Kiekvienam SQL potencialiam klientui priskyrus potencialaus kliento būseną, jums, kaip verslo asmeniui, bus lengva peržiūrėti visą pardavimo kanalą ir nustatyti bet kurią vietą, kurioje potencialūs klientai prarandami arba įstringa procese.

Kokios yra numatytosios potencialių klientų būsenos parinktys HubSpot?

„HubSpot“ numatytosios potencialaus kliento būsenos parinktys apima „Naujas“, „Atidaryti“, „Vykdomas“, „Bandyta susisiekti“, „Prisijungta“, „Atviras sandoris“, „Nekvalifikuotas“ ir „Blogas laikas“.

Kaip potencialių klientų būsena gali suteikti informacijos apie mano pardavimo kanalą?

Pardavimo kanale naudodami potencialių klientų būsenos funkciją, aiškiai matysite, kur yra potencialūs klientai. Dėl šio skaidrumo galėsite nustatyti sritis, kuriose potencialūs klientai įstringa arba iškrenta iš pardavimo proceso, todėl gali prireikti kai kurių koregavimų.

Kodėl naudinga „HubSpot“ naudoti potencialaus kliento būsenos funkciją?

„HubSpot“ naudojant potencialaus kliento būseną užtikrina organizavimą, geresnį bendravimą, teisingą ataskaitų teikimą ir efektyvumą. Tai padeda išlaikyti tvarką, nes supranta potencialių klientų būsenas pardavimo darbo eigoje. Tai suderina pardavimo, rinkodaros ir aptarnavimo komandas ir užtikrina tinkamą pardavimo proceso analizę.

Potencialių klientų būsenos panaudojimas patobulintiems pardavimo procesams

„HubSpot“ potencialaus kliento būsenos funkciją galima lengvai naršyti. Šis įrankis leidžia pamatyti, kur pardavimo kanale yra kiekvienas potencialus klientas, kad galėtumėte sutelkti dėmesį į svarbiausius ir puoselėti tuos, kurie įstrigo ar neveikia. Suprasdami jį ir kaip juo naudotis, galite efektyviai valdyti savo vedimo procesą.

Ar bandėte naudoti „HubSpot“ potencialių klientų būsenos funkciją? Ką tai padarė jūsų potencialių klientų valdymo procesui? Pasidalykite savo patirtimi toliau pateiktuose komentaruose.