Kaip įdiegti osTicket Ubuntu 16.04

OsTicket yra nemokama atvirojo kodo bilietų pardavimo įrankis, parašytas PHP. Tai paprastas ir lengvas įrankis, leidžiantis tvarkyti, tvarkyti ir archyvuoti paramos užklausą.

Šiame vadove sužinosite, kaip įdiegti ir konfigūruoti osTicket Ubuntu 16.04.

Būtinos sąlygos

• „Vultr Ubuntu 16.04“ serverio egzempliorius.
• Sudo vartotojas su root teisėmis.

1 veiksmas: sistemos atnaujinimas

Prieš pradedant, rekomenduojama atnaujinti sistemą naujausia stabilia versija. Prisijunkite naudodami sudo vartotoją ir paleiskite šias komandas, kad atnaujintumėte sistemą.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

2 veiksmas: įdiekite LEMP serverį

Pirmiausia savo sistemoje turėsite įdiegti Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM ir kitus reikalingus PHP modulius. Visus juos galite įdiegti naudodami šią komandą:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

Baigę diegti, paleiskite „Nginx“ ir „MySQL“ paslaugą ir pridėkite jas, kad pradėtumėte paleisties metu:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Tada turėsite pakeisti php.inifailą:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Panaikinkite šios eilutės komentarą ir pakeiskite jos reikšmę į 0:

cgi.fix_pathinfo=0

Išsaugokite ir uždarykite failą, tada iš naujo paleiskite php7-fpmpaslaugą ir pridėkite ją, kad ji prasidėtų įkrovos metu:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

3 veiksmas: sukonfigūruokite osTicket duomenų bazę

Pagal numatytuosius nustatymus MySQL nėra apsaugotas. Galite apsaugoti jį paleisdami mysql_secure_installationscenarijų.

sudo mysql_secure_installation

Atsakykite į visus klausimus, kaip parodyta žemiau:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Kai viskas bus padaryta, prisijunkite prie MySQL apvalkalo naudodami šią komandą:

mysql -u root -p

Įveskite slaptažodį, tada sukurkite naują duomenų bazę ir osTicket naudotoją:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

4 veiksmas: atsisiųskite osTicket

Pirmiausia turėsite sukurti osTicket katalogą:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Tada pakeiskite katalogą į osTicket ir atsisiųskite osTicket naudodami šias komandas:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Pastaba: būtinai gaukite naujausią versiją iš osTicket atsisiuntimo puslapio čia .

Kai atsisiuntimas bus baigtas, ištraukite atsisiųstą failą.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Tada nukopijuokite konfigūracijos failo pavyzdį:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Pakeiskite visų osticketfailų ir katalogų savininką į „www-data“ vartotoją ir grupę.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

5 veiksmas: sukonfigūruokite „Nginx“, skirtą „osTicket“.

Turėsite sukurti naują virtualaus pagrindinio kompiuterio konfigūraciją, skirtą „osTicket“:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Pridėkite šias eilutes:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Išsaugokite ir uždarykite failą, tada suaktyvinkite virtualųjį pagrindinį kompiuterį naudodami šią komandą:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Galiausiai iš naujo paleiskite „Nginx“ paslaugą:

sudo systemctl restart nginx

6 veiksmas: pasiekite osTicket žiniatinklio sąsają

Kai viskas sukonfigūruota, laikas pasiekti „osTicket“ žiniatinklio diegimo vedlį.

Atidarykite savo žiniatinklio naršyklę ir įveskite URL http://your-domain.com, pamatysite osTicket diegimo vedlį. Atidžiai vadovaukitės kiekviena instrukcija ir užbaikite diegimą.

Kai diegimas bus baigtas , išimkite sąrankos katalogą ir pakeisti osTicket konfigūracijos failo leidimą:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Sveikiname! Sėkmingai įdiegėte osTicket savo Ubuntu 16.04 serveryje.