Kaip įdiegti „osTicket“ Ubuntu 18.04 LTS

osTicket yra atvirojo kodo klientų aptarnavimo bilietų pardavimo sistema. osTicket šaltinio kodas viešai priglobtas Github . Šiame vadove sužinosite, kaip įdiegti ir konfigūruoti osTicket Ubuntu 18.04 LTS.

Reikalavimai

• HTTP serveris, kuriame veikia Nginx arba Apache. Šiame vadove bus naudojamas Nginx.
• PHP 5.6 ar naujesnė versija
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, ir xmlPHP plėtiniai
• MySQL duomenų bazės versija 5.0 arba naujesnė

Prieš tau pradedant

Patikrinkite Ubuntu versiją.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Sukurkite naują non-rootvartotojo paskyrą su sudoprieiga ir perjunkite į ją.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

PASTABA : pakeiskite johndoesavo vartotojo vardu .

Nustatykite laiko juostą.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Įsitikinkite, kad jūsų sistema yra atnaujinta.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Įdiekite reikiamus paketus.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Įdiegti PHP

Įdiekite PHP, taip pat reikiamus PHP plėtinius.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Patikrinkite versiją.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Patikrinkite įdiegtus PHP plėtinius.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Įdiekite MySQL

Įdiekite MySQL.

sudo apt install -y mysql-server

Patikrinkite versiją.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

Paleiskite mysql_secure_installationscenarijų, kad pagerintumėte „MySQL“ diegimo saugumą.

sudo mysql_secure_installation

Prisijunkite prie MySQL kaip root naudotojas.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Sukurkite naują MySQL duomenų bazę ir vartotoją bei atsiminkite kredencialus.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Įdiekite „Nginx“.

Įdiekite „Nginx“.

sudo apt install -y nginx

Patikrinkite versiją.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Sukonfigūruokite „Nginx“ naudoti su „Osticket“.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Užpildykite failą taip.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

Suaktyvinkite naują osticket.confkonfigūraciją susiedami failą su sites-enabledkatalogu.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Išbandykite konfigūraciją.

sudo nginx -t

Iš naujo įkelti Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Įdiekite osTicket

Sukurkite dokumento šakninį katalogą.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Pakeiskite /var/www/osticketkatalogo nuosavybės teisę į johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Eikite į dokumento šakninį aplanką.

cd /var/www/osticket

Atsisiųskite ir išpakuokite naujausią „osTicket“ leidimą.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Nukopijuokite konfigūracijos failo pavyzdį.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Pakeiskite /var/www/osticketkatalogo nuosavybės teisę į www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Kai viskas bus sukonfigūruota, laikas pasiekti „osTicket“ žiniatinklio diegimo vedlį. Atidarykite svetainę žiniatinklio naršyklėje ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad užbaigtumėte diegimą.

Įdiegę saugumo sumetimais ištrinkite setupkatalogą.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php