Kaip įdiegti „osTicket“ „Fedora 30“.

osTicket yra atvirojo kodo klientų aptarnavimo bilietų pardavimo sistema. osTicket šaltinio kodas viešai priglobtas Github . Šiame vadove sužinosite, kaip įdiegti ir konfigūruoti „osTicket“ „Fedora 30“.

Reikalavimai

• HTTP serveris, kuriame veikia Nginx arba Apache. Šiame vadove bus naudojamas Nginx.
• PHP 5.6 ar naujesnė versija
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, ir xmlPHP plėtinys
• MySQL duomenų bazės versija 5.0 arba naujesnė arba MariaDB atitikmuo

Prieš tau pradedant

Patikrinkite Fedora versiją.

cat /etc/fedora-release

Sukurkite naują non-rootvartotojo paskyrą su sudoprieiga ir perjunkite į ją.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

PASTABA: pakeiskite johndoesavo vartotojo vardu.

Nustatykite laiko juostą.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Įsitikinkite, kad jūsų sistema yra atnaujinta.

sudo dnf update

Įdiekite reikiamus paketus.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Išjungti SELinux ir ugniasienę.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Įdiegti PHP

Įdiekite PHP, taip pat reikiamus PHP plėtinius.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Patikrinkite versiją.

php -v

Patikrinkite įdiegtus PHP plėtinius.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Paleiskite ir įjunkite PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Įdiekite MariaDB

Įdiekite MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

Patikrinkite versiją.

mysql --version

Paleiskite ir įgalinkite MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Paleiskite mysql_secure installationscenarijų, kad pagerintumėte MariaDB saugumą ir nustatytumėte MariaDB rootvartotojo slaptažodį .

sudo mysql_secure_installation

Prisijunkite prie MariaDB apvalkalo kaip root naudotojas.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Sukurkite tuščią MariaDB duomenų bazę ir osTicket vartotoją ir atsiminkite kredencialus.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

PASTABA: pakeiskite dbnameir usernameatitinkamais savo sąrankos pavadinimais. Pakeiskite passwordstipriu slaptažodžiu.

Įdiekite „Nginx“.

Įdiekite „Nginx“.

sudo dnf install -y nginx

Patikrinkite versiją.

nginx -v

Paleiskite ir įgalinkite „Nginx“.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Sukonfigūruokite Nginx naudoti su osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Ir užpildykite failą naudodami toliau pateiktą konfigūraciją.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Išsaugokite failą ir išeikite su :+ W+ Q.

Išbandykite konfigūraciją.

sudo nginx -t

Iš naujo įkelti Nginx.

sudo service nginx restart

Įdiekite osTicket

Sukurkite dokumento šakninį katalogą.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Pakeiskite /var/www/osticketkatalogo nuosavybės teisę į johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Eikite į dokumento šakninį aplanką.

cd /var/www/osticket

Atsisiųskite ir išpakuokite naujausią „osTicket“ leidimą .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Nukopijuokite konfigūracijos failo pavyzdį.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Pakeiskite /var/www/osticketkatalogo nuosavybės teisę į nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Paleiskite sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confir nustatykite vartotoją ir grupę į nginx. Iš pradžių jie bus nustatyti į apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Sukurkite /var/lib/php/session/katalogą ir pakeiskite nuosavybės teisę į nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Iš naujo paleiskite PHP-FPM paslaugą.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Kai viskas bus sukonfigūruota, laikas pasiekti „osTicket“ žiniatinklio diegimo vedlį. Atidarykite svetainę žiniatinklio naršyklėje ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad užbaigtumėte diegimą.

Įdiegę setupsaugos sumetimais ištrinkite katalogą.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php