Kaip įdiegti „osTicket“ „Debian 10“.

osTicket yra atvirojo kodo klientų aptarnavimo bilietų pardavimo sistema. osTicket šaltinio kodas viešai priglobtas Github . Šiame vadove sužinosite, kaip įdiegti ir konfigūruoti osTicket Debian 10 (buster).

Reikalavimai

• HTTP serveris, kuriame veikia Nginx arba Apache. Šiame vadove bus naudojamas Nginx.
• PHP 5.6 ar naujesnė versija
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, ir xmlPHP plėtiniai
• MySQL duomenų bazės versija 5.0 arba naujesnė

Prieš tau pradedant

Patikrinkite Debian versiją.

lsb_release -ds
# Debian GNU/Linux 10 (buster)

Sukurkite naują non-rootvartotojo paskyrą su sudoprieiga ir perjunkite į ją.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

PASTABA : pakeiskite johndoesavo vartotojo vardu .

Nustatykite laiko juostą.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Įsitikinkite, kad jūsų sistema yra atnaujinta.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Įdiekite reikiamus paketus.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Įdiegti PHP

Įdiekite PHP, taip pat reikiamus PHP plėtinius.

sudo apt install -y php php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysql php-json php-xml php-imap php-intl php-apcu

Patikrinkite versiją.

php -v
# PHP 7.3.4-2 (cli) (built: Apr 13 2019 19:05:48) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.4, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.4-2, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Patikrinkite įdiegtus PHP plėtinius.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Įdiekite MariaDB

Įdiekite MariaDB.

sudo apt install -y mariadb-server

Patikrinkite versiją.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.3.15-MariaDB, for debian-linux-gnu (x86_64) using readline 5.2

Paleiskite mysql_secure_installationscenarijų, kad pagerintumėte MariaDB diegimo saugumą.

sudo mysql_secure_installation

Prisijunkite prie MariaDB kaip root naudotojas.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Sukurkite naują MariaDB duomenų bazę ir vartotoją bei atsiminkite kredencialus.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Įdiekite „Nginx“.

Įdiekite „Nginx“.

sudo apt install -y nginx

Patikrinkite versiją.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.2

Sukonfigūruokite Nginx naudoti su osTicket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Užpildykite failą taip.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.3-fpm.sock;
  }

}

Suaktyvinkite naują osticket.confkonfigūraciją susiedami failą su sites-enabledkatalogu.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Išbandykite konfigūraciją.

sudo nginx -t

Iš naujo įkelti Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Įdiekite osTicket

Sukurkite dokumento šakninį katalogą.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Pakeiskite /var/www/osticketkatalogo nuosavybės teisę į johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Eikite į dokumento šakninį aplanką.

cd /var/www/osticket

Atsisiųskite ir išpakuokite naujausią „osTicket“ leidimą.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Nukopijuokite konfigūracijos failo pavyzdį.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Pakeiskite /var/www/osticketkatalogo nuosavybės teisę į www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Kai viskas bus sukonfigūruota, laikas pasiekti „osTicket“ žiniatinklio diegimo vedlį. Atidarykite svetainę žiniatinklio naršyklėje ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad užbaigtumėte diegimą.

Po įdiegimo saugumo sumetimais ištrinkite setupkatalogą.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php