IT konsultanto vaidmenų ir pareigų supratimas

Labai dažnai projektų vadovas samdo IT konsultantą, kuris galės suteikti žinių ir įgūdžių, reikalingų konkrečiam darbui atlikti. Daugeliu atvejų tai turėtų būti įprasta užduotis, reikalaujanti nedaug laiko ir pastangų. Tačiau dėl to dažnai galite laužyti galvą, kai bandote nustatyti, koks vaidmuo turėtų tekti ant jūsų rangovo pečių.

Kad visos šalys, dalyvaujančios tokio tipo scenarijuje, pasitrauktų iš patirties, jaustųsi patenkintos, visi turi iš anksto suprasti savo vaidmenis ir atsakomybę. Tokiu būdu, kai viskas klostysis ne taip, nekils painiavos ar klaidingo aiškinimo.

Štai visi vaidmenys ir pareigos, kurių turėtumėte tikėtis iš savo IT konsultanto:

Turinys

• 1 1. Pasiūlykite požiūrį
• 2 2. Įgyvendinkite Sprendimą
• 3 3. Valdykite ir stebėkite projektą
• 4 4. Išbandykite ir integruokite
• 5 5. Prižiūrėti ir stebėti infrastruktūrą ir sprendimą
• 6 6. Planuoti ir valdyti saugumo iniciatyvas
• 7 7. Užtikrinti, kad būtų laikomasi visų taisyklių ir taisyklių

1. Pasiūlykite požiūrį

Jūsų IT rangovas turėtų galėti pasiūlyti metodą, atitinkantį visus jūsų IT poreikius. Pasiūlyme turėtų būti nurodytas IT paslaugų lygis, kurio ieškote, taip pat atsakomybės lygis, biudžetas ir terminas.

Šis pasiūlymas suteiks jums aiškų supratimą apie tai, ko tikimasi iš jūsų IT konsultanto. Ieškodami geriausių IT paslaugų, visada pirmiausia turėtumėte ieškoti įmonės, kuri gali pasiūlyti visus jūsų poreikius atitinkantį sprendimą. Pavyzdžiui, jei ieškote visos IT pagalbos įmonės, jūsų rangovas turėtų galėti jums pateikti pasiūlymą, apimantį visą IT palaikymą.

Kita vertus, jei ieškote konkretaus IT sprendimo, pavyzdžiui, naujos techninės įrangos diegimo, jūsų rangovas turėtų galėti jums pateikti pasiūlymą, kuriame būtų nurodytos tik būtinos paslaugos ir darbo sąnaudos.

2. Įgyvendinkite Sprendimą

IT konsultantas yra atsakingas už jūsų patvirtintos IT infrastruktūros ar sistemos įdiegimą. Tai paprastai apima išteklius; programinė įranga; aparatinė įranga; technikai; ir konsultavimo paslaugas, reikalingas šiai užduočiai atlikti. Svarbu, kad visos IT konsultavimo paslaugos aiškiai apibrėžtų, kokių išteklių reikės norint patenkinti jūsų IT reikalavimus.

Tai turėtų apimti išsamų paaiškinimą apie tai, kas yra susiję su kiekvieno IT infrastruktūros aspekto įdiegimu, kas tai atliks, kiek laiko tai užtruks ir kada jis bus baigtas. Taip pat galite užduoti jiems klausimų apie riziką, susijusią su šio projekto vykdymu, taip pat apie nenumatytų atvejų planus bet kokios IT nelaimės atveju.

Tai turėtų suteikti jums aiškų supratimą apie tai, kokias paslaugas gaunate iš savo IT rangovo. IT konsultanto darbas – padaryti, kad jums būtų kuo lengviau prieiti prie IT.

3. Valdykite ir stebėkite projektą

Tai gali būti taip pat svarbu, kaip ir IT infrastruktūros įdiegimas, nes jis informuos, kaip sklandžiai vyks kiti etapai. Jūsų IT konsultantas turėtų sugebėti stebėti visą pažangą, padarytą per tam tikrą laikotarpį, naudodamas išsamią projektų valdymo sistemą, apimančią etapus, terminus, užduotis ir terminus.

Jie taip pat turi mokėti bendrauti su visais, dalyvaujančiais šiame procese, kad visada tiksliai žinotų, kur viskas yra. Kiekvieną savaitę turėtumėte susisiekti su visais savo komandos nariais, kad galėtumėte susidaryti bendrą supratimą apie tai, kaip viskas vyksta.

Be to, nedvejodami užduokite savo IT konsultantui bet kokių klausimų apie konkretų projektą, kad gautumėte visus atsakymus, kurių jums reikia, kad šis procesas vyktų sklandžiai.

4. Išbandykite ir integruokite

Sukūrus infrastruktūrą arba sprendimą, jūsų IT konsultantas yra atsakingas už nuodugnų jų patikrinimą prieš pradedant naudoti. Tai reiškia, kad jie turės panaudoti savo žinias ir patirtį, siekdami užtikrinti, kad viskas veiktų pagal planą.

Bandant sprendimą turėtų būti įmanoma nustatyti, ar yra suderinamumo problemų, taip pat parengti ataskaitas, kuriose išsamiai aprašoma rizika ar problemos, susijusios su šios sistemos ar infrastruktūros naudojimu.

Jūsų rangovas taip pat turėtų galėti pateikti mokymo vadovus ir internetinius vadovėlius visiems, kuriems reikia išsamių instrukcijų, kaip viskas veikia po įgyvendinimo.

5. Prižiūrėti ir stebėti infrastruktūrą ir sprendimą

Kai jūsų IT konsultantas įdiegs naują sistemą arba infrastruktūrą, jis turėtų galėti teikti nuolatinę pagalbą ir priežiūrą. Paprastai tai apima bet kokius reikalingus naujinimus ar atnaujinimus, taip pat visų kitų problemų, kurios gali turėti įtakos jūsų verslo operacijų našumui, tvarkymą.

Jie taip pat bus atsakingi už tai, kad visa aparatinė įranga, pvz., serveriai, maršrutizatoriai, jungikliai, modemai ir kt., veiktų sklandžiai . Jie taip pat turėtų vesti išsamius žurnalus apie viską, kas vyksta šiame tinkle, ir reguliariai teikti ataskaitas apie tai, kas vyksta už tinklo. scenos.

Šiose ataskaitose turėtų būti išsamiai aprašytos galimos problemos ir rizika, su kuria susiduria ši sistema, kad galėtumėte greitai reaguoti į visas problemas, kol jos neišnyks. Geriausios įmonės glaudžiai bendradarbiauja su savo klientais, kad padėtų jiems reaguoti į bet kokius pokyčius, problemas ar problemas, kurios gali turėti įtakos jų verslui.

6. Planuoti ir valdyti saugumo iniciatyvas

IT ekspertas puikiai supranta, kaip svarbu, kad įmonės serveriuose ir duomenų bazėse saugoma informacija visada išliktų konfidenciali. Nesvarbu, ar tai būtų vartotojo prieigos valdymas, ar tapatybės valdymas, kuriam reikia dėmesio, jūsų IT konsultantas neturėtų problemų parengti veiksmų planą, kuris padės sukurti saugesnę darbo aplinką.

Jie taip pat gali organizuoti mokymus visiems darbuotojams, kurie naudosis šia nauja infrastruktūra, kad žinotų tinkamas procedūras, skirtas konfidencialios informacijos patekimui į netinkamas rankas.

Be to, jie gali pateikti jūsų verslui išsamų veiksmų planą, kuris padės darbuotojams greitai ir efektyviai atsigauti po bet kokios krizės, nepakenkiant kasdienei veiklai ar jų gebėjimui patenkinti klientų lūkesčius.

7. Užtikrinti, kad būtų laikomasi visų taisyklių ir taisyklių

Jūsų IT rangovas turėtų turėti žinių, reikalingų suprasti, kaip naujos sistemos ar infrastruktūros įdiegimas paveiks jūsų įmonę, kai ji bus įdiegta. Jie yra atsakingi už tai, kad šis sprendimas būtų suderinamas su esama politika ir neatsirastų naujų pramonės standartų, todėl jie gali padėti jums tapti produktyvesniems ir išlikti tvariems ateityje.

Prieš tęsdami, turite aptarti visus su politika susijusius susirūpinimą keliančius klausimus, nes nuo jos priklausys, kaip jūsų IT konsultantas spręs su sauga, privatumu, duomenų saugojimu / saugojimu ir tt susijusias problemas. Taip pat turite žinoti, ar yra kokių nors konkrečių įstatymų, dėl kurių jums reikia sprendimų. arba infrastruktūrą, kurios turi atitikti ją įdiegus.

Kaip matote, IT konsultantas turi atlikti daugybę užduočių ir pareigų. IT rangovas turėtų padėti jums išlikti produktyviems, taip pat sumažinti išlaidas, susijusias su prastovomis, ir atitikti visus pramonės standartus, kurių turėtų atitikti jūsų verslas. Štai kodėl svarbu pasirinkti IT paslaugų teikėją, kuris glaudžiai bendradarbiaus su jumis viso proceso metu, kad galėtų geriau suprasti jūsų dabartinius poreikius ir ateities tikslus.