Skype for Business gæti stundum beðið þig um að slá inn skilríkin þín aftur þó þú hafir þegar gert það nokkrum sinnum. Þetta mál verður enn pirrandi þegar appið hvetur þig stöðugt til að slá inn skilríkin þín.
Ekki nóg með það, heldur upplýsir appið þér líka um að þangað til þú slærð inn skilríkin þín aftur gætirðu séð úreltar upplýsingar í Skype for Business. Við skulum sjá hvaða bilanaleitaraðferðir þú getur notað til að laga þetta vandamál.
Lagaðu Skype villuna „Skila þarf skilríki þín“
Hreinsaðu skilríkin þín
Prófaðu að eyða skilríkjunum sem þú vistaðir á tölvunni þinni og athugaðu niðurstöðurnar.
Opnaðu stjórnborðið, sláðu inn 'skilríki' í leitarstikunni og ýttu á Enter.
Smelltu á Credential Manager og veldu Windows Credentials .
Byrjaðu á því að fjarlægja Skype og Office skilríkin þín. Athugaðu hvort málið sé horfið. Ef það er viðvarandi skaltu fjarlægja öll Office og Microsoft-tengd skilríki.
Ræstu Skype aftur, skráðu þig inn á reikninginn þinn og athugaðu hvort appið biður þig um að slá inn skilríkin þín aftur.
Ekki gleyma að athuga með uppfærslur. Settu upp nýjustu útgáfuna af Skype for Business og athugaðu hvort vandamálið sé enn uppi.
Fjarlægðu Local AppData
Staðbundna AppData mappan þín er staðurinn þar sem Skype geymir skyndiminni appsins og allar tímabundnar skrár sem myndaðar eru á netlotum þínum. Prófaðu að fjarlægja AppData möppuna á staðnum og athugaðu hvort málið sé horfið.
Tvísmelltu á This PC og farðu í C:\Users\UserName\AppData\Local .
Finndu síðan og fjarlægðu Skype möppuna.
Endurræstu forritið, skráðu þig inn og athugaðu hvort Skype biður þig enn um að slá inn skilríkin þín.
Athugaðu UPN, aðal SMTP og SIP vistföngin þín
Gakktu úr skugga um að þú sért að nota sama heimilisfang fyrir SMTP (Outlook) heimilisfangið þitt, SIP (Skype fyrir fyrirtæki) og UPN (User Principale Name).
Farðu í Exchange stjórnunarmiðstöðina og veldu Pósthólf . Hafðu samband við stjórnandann þinn ef þú hefur ekki aðgang að stjórnendamiðstöðinni.
Veldu síðan vandamála pósthólfið og netfangið sem þú vilt breyta.
Outlook og Skype for Business heimilisfangið þitt ætti að vera það sama og UPN heimilisfangið þitt. Gakktu úr skugga um að þau séu rétt stillt.
Endurræstu Skype fyrir fyrirtæki og Outlook og athugaðu hvort Exchange þurfi enn skilríkin þín.
Að auki skaltu ganga úr skugga um að persónuupplýsingastjórinn þinn samstillir Skype og Exchange tengiliðaupplýsingarnar þínar.
Til að gera það skaltu ræsa Skype fyrir fyrirtæki og velja Verkfæri .
Farðu síðan í Valkostir og smelltu á Persónulegt .
Virkjaðu valkostinn sem gerir tölvunni þinni kleift að samstilla tengiliðaupplýsingar milli Skype for Business og Exchange .
Byrjaðu Skype fyrir fyrirtæki aftur og athugaðu hvort þessi aðferð leysti vandamálið.
Skolaðu DNS
Lokaðu Skype alveg og ræstu síðan skipanalínuna með stjórnandaréttindum.
Sláðu inn ipconfig /flushdns skipunina og ýttu á Enter til að fjarlægja DNS skyndiminni.
Keyrðu síðan gpupdate /force skipunina líka til að þvinga uppfærsluna á hópstefnuna.
Ræstu appið aftur og athugaðu niðurstöðurnar.
Notaðu réttar proxy stillingar
Lokaðu Skype fyrir fyrirtæki.
Sláðu inn 'Internet Options' í Windows leitarstikunni og veldu Tengingar flipann.
Smelltu síðan á LAN stillingar .
Virkja Finndu stillingar sjálfkrafa ef valkosturinn er óvirkur.
- Athugið : Ef fyrirtækið þitt notar sérstakar proxy-miðlarastillingar eða sérstakt uppsetningarforskrift, hafðu samband við upplýsingatæknistjórann þinn.
Ræstu forritið aftur og athugaðu hvort það biður þig enn um að slá inn skilríki.
Lokaðu Skype for Business og farðu í %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync .
Finndu möppuna sem byrjar á [email protected] . 
Eyddu því og gerðu ekki neitt í eina mínútu.
Ræstu síðan Skype fyrir fyrirtæki aftur, skráðu þig inn og athugaðu hvort vandamálið sé viðvarandi.
Reyndu að auki að nota tölvupóstauðkennið sem notandanafn í stað lénsins\notendanafns. Eyddu Skype lykilorðinu þínu úr lykilorðastjóranum þínum líka.
Virkjaðu ADAL auðkenningu
Fjöldi notenda leysti þetta mál með því að virkja Azure's Active Directory Authentication Library (ADAL) auðkenningu.
Sláðu inn cmd í Windows leitarstikunni, hægrismelltu á Command Prompt og veldu Keyra sem stjórnandi .
Sláðu inn eftirfarandi skipun og ýttu síðan á Enter – reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1
Ræstu Skype aftur.
Niðurstaða
Ef Skype for Business nær ekki að tengjast Exchange Web Services gæti appið stöðugt beðið þig um að slá inn skilríkin þín. Til að laga þetta vandamál skaltu hreinsa skilríkin þín og leyfa Skype for Business and Exchange að samstilla tengiliðaupplýsingar.
Láttu okkur vita ef Exchange þarf enn skilríki þín eftir að hafa fylgt öllum skrefunum sem talin eru upp í þessari handbók.