Hvernig á að setja upp osTicket á Ubuntu 16.04

OsTicket er ókeypis og opinn miða tól skrifað í PHP. Það er einfalt og létt tól sem gerir þér kleift að stjórna, skipuleggja og geyma stuðningsbeiðni þína.

Í þessari kennslu muntu læra hvernig á að setja upp og stilla osTicket á Ubuntu 16.04.

Forkröfur

• Vultr Ubuntu 16.04 netþjónstilvik.
• Sudo notandi með rótarréttindi.

Skref 1: Kerfisuppfærsla

Áður en byrjað er er mælt með því að uppfæra kerfið með nýjustu stöðugu útgáfunni. Skráðu þig inn með sudo notanda og keyrðu eftirfarandi skipanir til að uppfæra kerfið.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

Skref 2: Settu upp LEMP Server

Fyrst þarftu að setja upp Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM og aðrar nauðsynlegar PHP einingar á vélinni þinni. Þú getur sett þau öll upp með eftirfarandi skipun:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

Þegar uppsetningunni er lokið skaltu ræsa Nginx og MySQL þjónustuna og bæta þeim við til að hefjast við ræsingartíma:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Næst þarftu að breyta php.iniskránni:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Taktu úr athugasemdum við eftirfarandi línu og breyttu gildi hennar í 0:

cgi.fix_pathinfo=0

Vistaðu og lokaðu skránni, endurræstu síðan php7-fpmþjónustuna og bættu henni við til að byrja við ræsingu:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

Skref 3: Stilltu gagnagrunn fyrir osTicket

Sjálfgefið er að MySQL er ekki öruggt. Þú getur tryggt það með því að keyra mysql_secure_installationhandritið.

sudo mysql_secure_installation

Svaraðu öllum spurningunum eins og sýnt er hér að neðan:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Þegar allt er búið, tengdu við MySQL skel með eftirfarandi skipun:

mysql -u root -p

Sláðu inn lykilorðið þitt og búðu til nýjan gagnagrunn og notanda fyrir osTicket:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

Skref 4: Sæktu osTicket

Fyrst þarftu að búa til möppu fyrir osTicket:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Næst skaltu breyta möppunni í osTicket og hlaða niður osTicket með eftirfarandi skipunum:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Athugið: Vertu viss um að fá nýjustu útgáfuna af niðurhalssíðu osTicket hér .

Þegar niðurhalinu er lokið skaltu draga niður hlaðna skrána.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Næst skaltu afrita sýnishorn stillingarskrána:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Breyttu eiganda allra osticketskráa og möppum í 'www-data' notandann og hópinn.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

Skref 5: Stilltu Nginx fyrir osTicket

Þú þarft að búa til nýja sýndarhýsingarstillingu fyrir osTicket:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Bættu við eftirfarandi línum:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Vistaðu og lokaðu skránni og virkjaðu síðan sýndarhýsilinn með eftirfarandi skipun:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Að lokum skaltu endurræsa Nginx þjónustuna:

sudo systemctl restart nginx

Skref 6: Fáðu aðgang að vefviðmóti osTicket

Þegar allt hefur verið stillt er kominn tími til að fá aðgang að osTicket vefuppsetningarhjálp.

Opnaðu vafrann þinn og sláðu inn slóðina http://your-domain.com, þú getur séð osTicket uppsetningarhjálpina. Fylgdu hverri leiðbeiningu vandlega og kláraðu uppsetninguna.

Þegar uppsetningunni er lokið skaltu fjarlægja uppsetningarskrána og breyta leyfi osTicket stillingarskránnar:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Til hamingju! Þú hefur sett upp osTicket á Ubuntu 16.04 þjóninum þínum.