Hvernig á að setja upp osTicket á Debian 10

osTicket er opinn uppspretta miðasölukerfi fyrir þjónustuver. osTicket frumkóði er hýst opinberlega á Github . Í þessari kennslu muntu læra hvernig á að setja upp og stilla osTicket á Debian 10 (buster).

Kröfur

• HTTP þjónn sem keyrir Nginx eða Apache. Þessi handbók mun nota Nginx.
• PHP útgáfa 5.6 eða nýrri
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Og xmleftirnafn fyrir PHP
• MySQL gagnagrunnsútgáfa 5.0 eða nýrri

Áður en þú byrjar

Athugaðu Debian útgáfuna.

lsb_release -ds
# Debian GNU/Linux 10 (buster)

Búðu til nýjan non-rootnotandareikning með sudoaðgangi og skiptu yfir í hann.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

ATH : Skiptu út johndoefyrir notendanafnið þitt .

Settu upp tímabeltið.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Gakktu úr skugga um að kerfið þitt sé uppfært.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Settu upp nauðsynlega pakka.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Settu upp PHP

Settu upp PHP, sem og nauðsynlegar PHP viðbætur.

sudo apt install -y php php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysql php-json php-xml php-imap php-intl php-apcu

Athugaðu útgáfuna.

php -v
# PHP 7.3.4-2 (cli) (built: Apr 13 2019 19:05:48) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.4, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.4-2, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Athugaðu uppsettar PHP viðbætur.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Settu upp MariaDB

Settu upp MariaDB.

sudo apt install -y mariadb-server

Athugaðu útgáfuna.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.3.15-MariaDB, for debian-linux-gnu (x86_64) using readline 5.2

Keyrðu mysql_secure_installationhandritið til að bæta öryggi MariaDB uppsetningar þinnar.

sudo mysql_secure_installation

Skráðu þig inn á MariaDB sem rót notandi.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Búðu til nýjan MariaDB gagnagrunn og notanda og mundu skilríkin.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Settu upp Nginx

Settu upp Nginx.

sudo apt install -y nginx

Athugaðu útgáfuna.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.2

Stilltu Nginx til notkunar með osTicket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Fylltu skrána með eftirfarandi.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.3-fpm.sock;
  }

}

Virkjaðu nýju osticket.confstillingarnar með því að tengja skrána við sites-enabledmöppuna.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Prófaðu stillinguna.

sudo nginx -t

Endurhlaða Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Settu upp osTicket

Búðu til rótarskrá skjalsins.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Breyttu eignarhaldi /var/www/osticketmöppunnar í johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Farðu í rótarmöppuna skjalsins.

cd /var/www/osticket

Sæktu og pakkaðu niður nýjustu útgáfunni af osTicket.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Afritaðu sýnishorn stillingarskrána.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Breyttu eignarhaldi /var/www/osticketmöppunnar í www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Þegar allt hefur verið stillt er kominn tími til að fá aðgang að osTicket vefuppsetningarhjálpinni. Opnaðu síðuna þína í vafra og fylgdu leiðbeiningunum á skjánum til að ljúka uppsetningunni.

Eftir uppsetninguna af öryggisástæðum skaltu eyða setupskránni.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php