Hvernig á að setja upp osTicket á CentOS 7

osTicket er opinn uppspretta miðasölukerfi fyrir þjónustuver. osTicket frumkóði er hýst opinberlega á Github . Í þessari kennslu muntu læra hvernig á að setja upp og stilla osTicket á CentOS 7.

Kröfur

• HTTP þjónn sem keyrir Nginx eða Apache. Þessi handbók mun nota Nginx.
• Mælt er með PHP útgáfu 5.6 til 7.2, 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Og xmleftirnafn fyrir PHP
• MySQL gagnagrunnsútgáfa 5.0 eða nýrri eða sambærilegt MariaDB

Áður en þú byrjar

Athugaðu CentOS útgáfuna.

cat /etc/centos-release
# CentOS Linux release 7.6.1810 (Core)

Búðu til nýjan non-rootnotandareikning með sudoaðgangi og skiptu yfir í hann.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

ATH: Skiptu út johndoefyrir notendanafnið þitt.

Settu upp tímabeltið.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Gakktu úr skugga um að kerfið þitt sé uppfært.

sudo yum update

Settu upp nauðsynlega pakka.

sudo yum install -y socat git wget unzip vim

Slökktu á SELinux og eldvegg.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Settu upp PHP

Settu upp Webtatic YUM endurhverfan.

sudo yum install epel-release
sudo rpm -Uvh https://mirror.webtatic.com/yum/el7/webtatic-release.rpm

Settu upp PHP, sem og nauðsynlegar PHP viðbætur.

sudo yum install -y php72w php72w-cli php72w-fpm php72w-common php72w-mbstring php72w-curl php72w-gd php72w-mysql php72w-json php72w-xml php72w-imap php72w-intl php72w-pecl-apcu php72w-opcache

Athugaðu útgáfuna.

php -v
# PHP 7.2.21 (cli) (built: Aug  4 2019 08:42:27) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.2.0, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies

Athugaðu uppsettar PHP viðbætur.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Ræstu og virkjaðu PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Settu upp MariaDB

Settu upp MariaDB gagnasafnið.

sudo vim /etc/yum.repos.d/MariaDB.repo

Afritaðu/límdu þetta í /etc/yum.repos.d/MariaDB.reposkrána.

[mariadb]
name = MariaDB
baseurl = https://yum.mariadb.org/10.2/centos7-amd64
gpgkey=https://yum.mariadb.org/RPM-GPG-KEY-MariaDB
gpgcheck=1

Settu upp MariaDB gagnagrunnsþjóninn.

sudo yum install -y MariaDB-server MariaDB-client

Athugaðu útgáfuna.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.26-MariaDB, for Linux (x86_64) using readline 5.1

Ræstu og virkjaðu MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Keyrðu mysql_secure installationskriftu til að bæta MariaDB öryggi og stilltu lykilorðið fyrir MariaDB rootnotanda.

sudo mysql_secure_installation

Tengstu við MariaDB skel sem rót notanda.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Búðu til tóman MariaDB gagnagrunn og notanda fyrir osTicket og mundu skilríkin.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

ATHUGIÐ: Skiptu um dbnameog usernamemeð viðeigandi nöfnum fyrir uppsetninguna þína. Skiptu út passwordfyrir sterkt lykilorð.

Settu upp Nginx

Settu upp Nginx.

sudo yum install -y nginx

Athugaðu útgáfuna.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.12.2

Ræstu og virkjaðu Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Stilltu Nginx til notkunar með osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Afritaðu/límdu þetta í /etc/nginx/conf.d/osticket.confskrána.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Vistaðu skrána og lokaðu með :+ W+ Q.

Prófaðu stillinguna.

sudo nginx -t

Endurhlaða Nginx.

sudo service nginx restart

Settu upp osTicket

Búðu til rótarskrá skjalsins.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Breyttu eignarhaldi /var/www/osticketmöppunnar í johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Farðu í rótarmöppuna skjalsins.

cd /var/www/osticket

Sæktu og pakkaðu niður nýjustu útgáfunni af osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Afritaðu sýnishorn stillingarskrána.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Breyttu eignarhaldi /var/www/osticketmöppunnar í nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Keyrðu sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confog stilltu notandann og hópinn á nginx. Í upphafi verða þeir stilltir á apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Búðu til /var/lib/php/session/möppu og breyttu eignarhaldi í nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Endurræstu PHP-FPM þjónustuna.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Þegar allt hefur verið stillt er kominn tími til að fá aðgang að osTicket vefuppsetningarhjálpinni. Opnaðu síðuna þína í vafra og fylgdu leiðbeiningunum á skjánum til að ljúka uppsetningunni.

Eftir uppsetningu skaltu eyða setupmöppunni til öryggis.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php