Az informatikai tanácsadó szerepeinek és felelősségének megértése

Nagyon gyakori, hogy egy projektmenedzser informatikai tanácsadót alkalmaz, aki képes lesz megadni az adott munka elvégzéséhez szükséges ismereteket és készségeket. A legtöbb esetben ennek rutinfeladatnak kell lennie, amely kevés időt és erőfeszítést igényel az Ön részéről. Azonban gyakran megvakarhatja a fejét, amikor megpróbálja meghatározni, milyen szerep háruljon a vállalkozó vállára.

Ahhoz, hogy az ilyen típusú forgatókönyvben érintett valamennyi fél elégedett legyen, mindenkinek előre meg kell értenie szerepét és felelősségét. Így nem lesz zűrzavar vagy félreértelmezés, ha a dolgok rosszul sülnek el.

Íme az összes szerep és felelősség, amelyet informatikai tanácsadójától elvárhat:

Tartalom

• 1 1. Javaslat egy megközelítés
• 2 2. A megoldás megvalósítása
• 3 3. A projekt kezelése és figyelemmel kísérése
• 4 4. Tesztelje és integrálja
• 5 5. Az infrastruktúra és a megoldás karbantartása és felügyelete
• 6 6. Biztonsági kezdeményezések tervezése és kezelése
• 7 7. Biztosítsa az összes irányelvnek és előírásnak való megfelelést

1. Javaslat egy megközelítés

Az informatikai vállalkozónak képesnek kell lennie arra, hogy olyan megközelítést javasoljon, amely megfelel az összes IT-szükségletének. Az ajánlatnak tartalmaznia kell a keresett informatikai szolgáltatás szintjét, valamint a felelősségi szintet, a költségvetést és az időkeretet.

Az ajánlat kézhezvétele után világos képet ad arról, hogy mit várnak el informatikai tanácsadójától. Amikor a legjobb IT-szolgáltatásokat keresi, mindig először azt a céget kell keresnie, amelyik minden igényt kielégítő megoldást tud javasolni. Például, ha teljes körű informatikai támogatást nyújtó céget keres, akkor a vállalkozónak képesnek kell lennie arra, hogy olyan ajánlatot adjon Önnek, amely magában foglalja a végpontok közötti informatikai támogatást.

Másrészt, ha konkrét informatikai megoldást keres, például új hardver bevezetését, akkor a vállalkozónak olyan ajánlatot kell tudnia adni, amely csak a szükséges szolgáltatásokat és munkaerőköltségeket tartalmazza.

2. A megoldás megvalósítása

Egy informatikai tanácsadó felelős az Ön által jóváhagyott informatikai infrastruktúra vagy rendszer létrehozásáért. Ez jellemzően magában foglalja az erőforrásokat; szoftver; hardver; technikusok; és a feladat elvégzéséhez szükséges tanácsadói szolgáltatások. Fontos, hogy minden informatikai tanácsadó szolgáltatás egyértelműen meghatározza, milyen erőforrásokra lesz szükség az informatikai követelmények teljesítéséhez.

Ennek tartalmaznia kell egy részletes magyarázatot arról, hogy mit foglal magában az IT-infrastruktúra egyes aspektusainak bevezetése, ki fogja elvégezni, mennyi ideig tart, és mikor fejeződik be. Kérdéseket is feltehet nekik a projekt végrehajtásával járó kockázatokról, valamint az informatikai katasztrófa esetére vonatkozó készenléti tervekről.

Ennek egyértelmű képet kell adnia arról, hogy milyen típusú szolgáltatásokat kap informatikai vállalkozójától. Az informatikai tanácsadó feladata, hogy a lehető legkönnyebben hozzáférjen az informatikához.

3. Kezelje és figyelje a projektet

Ez ugyanolyan fontos lehet, mint az informatikai infrastruktúra megvalósítása, mert ez tájékoztatja a többi fázis zökkenőmentes lefutását. Az informatikai tanácsadónak képesnek kell lennie arra, hogy nyomon tudja követni az összes előrehaladást egy adott időkeret alatt egy átfogó projektmenedzsment rendszer segítségével, amely mérföldköveket, határidőket, feladatokat és ütemterveket tartalmaz.

Ezenkívül kommunikálniuk kell mindenkivel, aki részt vesz ebben a folyamatban, hogy mindig pontosan tudják, hol állnak a dolgok. Minden héten fel kell vennie a kapcsolatot a csapat minden tagjával, hogy átfogó képet kapjon a dolgok alakulásáról.

Ezenkívül ne habozzon feltenni IT-tanácsadójának kérdéseit konkrét projektjével kapcsolatban, hogy megkapja a folyamat gördülékeny lebonyolításához szükséges összes választ.

4. Tesztelje és integrálja

Az infrastruktúra vagy a megoldás telepítése után informatikai tanácsadója felelős annak alapos teszteléséért, mielőtt használatba veszi. Ez azt jelenti, hogy tudásukat és szakértelmüket kell használniuk annak biztosítására, hogy minden a tervek szerint működjön.

A megoldás tesztelése során meg kell tudni állapítani, hogy vannak-e kompatibilitási problémák, valamint jelentéseket kell készíteni, amelyek részletezik a rendszer vagy az infrastruktúra használatával kapcsolatos kockázatokat vagy problémákat.

A vállalkozónak képesnek kell lennie arra is, hogy képzési kézikönyveket és online oktatóanyagokat biztosítson mindenkinek, akinek átfogó útmutatásra van szüksége a dolgok végrehajtását követően.

5. Az infrastruktúra és a megoldás karbantartása és felügyelete

Miután informatikai tanácsadója bevezetett egy új rendszert vagy infrastruktúrát, képesnek kell lennie arra, hogy folyamatos támogatást és karbantartást biztosítson. Ez általában magában foglalja a szükséges frissítéseket és frissítéseket, valamint minden egyéb olyan probléma kezelését, amely hatással lehet az üzleti műveletek teljesítményére.

Ők felelnek az összes hardver zökkenőmentes működéséért is , mint például a szerverek, útválasztók, switchek, modemek stb. Emellett részletes naplót kell vezetniük mindenről, ami ezen a hálózaton történik, valamint rendszeresen jelentést kell készíteniük arról, hogy mi történik a hálózat mögött. jelenetek.

Ezeknek a jelentéseknek részletezniük kell a lehetséges problémákat és kockázatokat, amelyekkel a rendszer szembesül, így gyorsan reagálhat a problémákra, mielőtt azok kicsúsznának a kezéből. A legjobb vállalatok szorosan együttműködnek ügyfeleikkel, hogy segítsenek nekik reagálni minden olyan változásra, problémára vagy problémára, amely hatással lehet az üzletükre.

6. Tervezze meg és kezelje a biztonsági kezdeményezéseket

Egy informatikai szakértő nagyon jól tudja, mennyire fontos, hogy a vállalati szervereken és adatbázisokban tárolt információk mindig bizalmasak maradjanak. Legyen szó felhasználói hozzáférés-kezelésről vagy identitáskezelésről, amely figyelmet igényel, informatikai tanácsadójának nem okoz gondot olyan cselekvési terv kidolgozása, amely segít biztonságosabb munkakörnyezet kialakításában .

Képzéseket is tarthatnak minden alkalmazottnak, aki használni fogja ezt az új infrastruktúrát, így ismerik a megfelelő eljárásokat a bizalmas információk rossz kezekbe kerülésére.

Ezenkívül teljes cselekvési tervet nyújthatnak vállalkozása számára, amely segít az alkalmazottaknak gyorsan és hatékonyan kilábalni bármilyen válságból anélkül, hogy ez befolyásolná a napi működést vagy az ügyfelek elvárásainak való megfelelést.

7. Biztosítsa az összes irányelvnek és előírásnak való megfelelést

Az informatikai vállalkozónak rendelkeznie kell a szükséges ismeretekkel ahhoz, hogy megértse, milyen hatással lesz egy új rendszer vagy infrastruktúra bevezetése a vállalatra, miután azt üzembe helyezték. Ők felelősek azért, hogy ez a megoldás kompatibilis legyen a meglévő irányelvekkel, valamint a kialakulóban lévő iparági szabványok előtt maradjon, így segíthetnek abban, hogy produktívabbá váljon, ugyanakkor fenntartható maradjon a jövőben.

Mielőtt továbblépne, meg kell vitatnia a szabályzattal kapcsolatos minden aggályát, mert ez meghatározza, hogy az informatikai tanácsadó hogyan kezeli a biztonsággal, adatvédelemmel, adatmegőrzéssel/tárolással stb. kapcsolatos kérdéseket. Azt is tudnia kell, hogy vannak-e olyan speciális jogszabályok, amelyekre megoldásra van szüksége. vagy az infrastruktúra, amelynek meg kell felelnie annak üzembe helyezése után.

Mint látható, számos feladattal és felelősséggel kell foglalkoznia egy informatikai tanácsadónak. Egy IT-vállalkozónak segítenie kell abban, hogy produktív maradjon, miközben csökkenti az állásidővel járó költségeket, és teljesíti az iparági szabványokat, amelyeknek a vállalkozásának meg kell felelnie. Ezért fontos, hogy olyan IT-szolgáltatót válasszunk, amely a folyamat során szorosan együttműködik Önnel, hogy jobban megértsék jelenlegi igényeit és a jövőbeni céljait.