Skype-hiba javítása: Az Exchange-nek szüksége van az Ön hitelesítő adataira

A Skype Vállalati verzió néha megkérheti, hogy adja meg újra a hitelesítési adatait, bár ezt már többször megtette. Ez a probléma még bosszantóbbá válik, amikor az alkalmazás folyamatosan felszólítja Önt a hitelesítési adatok megadására.

Nem csak ez, hanem az alkalmazás arról is tájékoztatja, hogy amíg újra meg nem adja hitelesítő adatait, elavult információkat láthat a Skype Vállalati verzióban. Nézzük meg, milyen hibaelhárítási módszereket használhat a probléma megoldására.

Javítsa ki az „Exchange Needs Your hitelesítő adatait” Skype-hibát

Törölje a hitelesítő adatait

Próbálja meg törölni a számítógépére mentett hitelesítő adatokat, és ellenőrizze az eredményeket.

Nyissa meg a Vezérlőpultot, írja be a „credential” szót a keresősávba, és nyomja meg az Enter billentyűt.

Kattintson a Hitelesítőadat-kezelőre, és válassza a Windows hitelesítő adatok lehetőséget .

Kezdje a Skype és az Office hitelesítő adatainak eltávolításával. Ellenőrizze, hogy a probléma megszűnt-e. Ha továbbra is fennáll, távolítsa el az összes Office-hoz és Microsofthoz kapcsolódó hitelesítő adatot.

Indítsa el újra a Skype-ot, jelentkezzen be fiókjába, és ellenőrizze, hogy az alkalmazás kéri-e ismét a hitelesítő adatok megadását.

Ne felejtse el ellenőrizni a frissítéseket. Telepítse a Skype Vállalati verzió legújabb verzióját, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Távolítsa el a helyi AppData-t

A helyi AppData mappa az a hely, ahol a Skype tárolja az alkalmazás-gyorsítótárat és az online munkamenetek során generált összes ideiglenes fájlt. Próbálja meg eltávolítani a helyi AppData mappát, és ellenőrizze, hogy a probléma megszűnt-e.

Kattintson duplán a This PC elemre, és lépjen a C:\Users\UserName\AppData\Local elemre .

Ezután keresse meg és távolítsa el a Skype mappát.

Indítsa újra az alkalmazást, jelentkezzen be, és ellenőrizze, hogy a Skype továbbra is kéri-e a hitelesítő adatok megadását.

Ellenőrizze UPN-, elsődleges SMTP- és SIP-címét

Győződjön meg arról, hogy ugyanazt a címet használja az SMTP (Outlook) címhez, a SIP (Skype for Business) és az UPN (User Principale Name) címhez.

Lépjen az Exchange felügyeleti központba, és válassza a Postafiók lehetőséget . Ha nem fér hozzá az adminisztrációs központhoz, forduljon a rendszergazdához.

Ezután válassza ki a problémás postafiókot és a szerkeszteni kívánt e-mail címet.

Az Outlook és a Skype Vállalati verzió címének meg kell egyeznie az UPN-címével. Győződjön meg arról, hogy megfelelően vannak konfigurálva.

Indítsa újra a Skype Vállalati verzió és az Outlook alkalmazást, és ellenőrizze, hogy az Exchange-nek továbbra is szüksége van-e az Ön hitelesítő adataira.

Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a Személyes Adatkezelő szinkronizálja Skype és Exchange kapcsolatfelvételi adatait.

Ehhez indítsa el a Skype Vállalati verziót, és válassza az Eszközök lehetőséget .

Ezután lépjen a Beállítások elemre, és kattintson a Személyes elemre .

Engedélyezze azt a lehetőséget, amely lehetővé teszi számítógépe számára a kapcsolattartási adatok szinkronizálását a Skype Vállalati verzió és az Exchange között .

Indítsa újra a Skype Vállalati verziót, és ellenőrizze, hogy ez a módszer megoldotta-e a problémát.

Öblítse ki a DNS-t

Lépjen ki teljesen a Skype-ból, majd indítsa el a Parancssort rendszergazdai jogokkal.

Írja be az ipconfig /flushdns parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a DNS-gyorsítótár eltávolításához.

Ezután futtassa a gpupdate /force parancsot is a csoportházirend frissítésének kényszerítéséhez.

Indítsa el újra az alkalmazást, és ellenőrizze az eredményeket.

Használja a megfelelő proxybeállításokat

Lépjen ki a Skype Vállalati verzióból.

Írja be az „Internet Options” kifejezést a Windows keresősávjába, és válassza a Kapcsolatok lapot.

Ezután kattintson a LAN beállítások elemre .

A beállítások automatikus észlelése engedélyezése, ha az opció le van tiltva.

• Megjegyzés : Ha szervezete meghatározott proxyszerver-beállításokat vagy speciális konfigurációs parancsfájlt használ, forduljon a rendszergazdához.

Indítsa el újra az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy továbbra is kéri-e a hitelesítési adatok megadását.

Törölje a sip_user@domain.com mappát

Zárja be a Skype Vállalati verziót, és keresse meg a %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync mappát .

Keresse meg a sip_user@domain.com kezdetű mappát . 

Törölje, és egy percig ne csináljon semmit.

Ezután indítsa újra a Skype Vállalati verziót, jelentkezzen be, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ezenkívül próbálja meg az e-mail azonosítót felhasználónévként használni a domain\felhasználónév helyett. Törölje a Skype jelszavát a jelszókezelőből is.

Engedélyezze az ADAL hitelesítést

Számos felhasználó megoldotta ezt a problémát az Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) hitelesítésének engedélyezésével.

Írja be a cmd parancsot a Windows keresősávjába, kattintson jobb gombbal a Parancssorra, és válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget .

Írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt – reg add hozzá: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1

Indítsa újra a Skype-ot.

Következtetés

Ha a Skype Vállalati verzió nem tud csatlakozni az Exchange webszolgáltatásokhoz, az alkalmazás folyamatosan kérheti a hitelesítési adatok megadását. A probléma megoldásához törölje hitelesítési adatait, és engedélyezze a Skype Vállalati verzió és Exchange számára a kapcsolatfelvételi adatok szinkronizálását.

Tudassa velünk, ha az Exchange-nek továbbra is szüksége van az Ön hitelesítő adataira az útmutatóban felsorolt ​​lépések végrehajtása után.