A „Nem tudtuk befejezni a hívást” hibaüzenet akkor jelenik meg, ha a Microsoft Teams nem tudja felhívni a kapcsolattartóit. Amikor ez a hiba megjelenik, a többi felhasználó általában nem tudja visszahívni Önt. Más szavakkal, nem tud hívást befejezni, és nem csatlakozhat Teams-hívásokhoz.
Ellenőrizze, hogy van-e ismert probléma, amely okozhatja ezt a hibát. Az információnak elérhetőnek kell lennie a Microsoft Teams szolgáltatás állapota weboldalán. Ha nincsenek ismert problémák, a probléma az Ön oldalán állhat.
A Microsoft Teams nem tudta befejezni a hívást
⇒ Gyors javítás : Jelentkezzen ki Teams-fiókjából. Indítsa újra az eszközt, majd jelentkezzen be. A kijelentkezéssel alapvetően frissíti eszközének kapcsolatát a Microsoft Teams szervereivel. Ellenőrizze, hogy ez a gyors megoldás elhárította-e a hibát.
Használjon másik eszközt a Teams felhasználóinak hívásához
Ha a lehető leghamarabb fel kell hívnia, próbáljon meg másik eszközt használni. Ha például ezt a hibát a Teams mobil verzióján kapja, akkor a hívásoknak működniük kell PC-n. És fordítva.
Frissítse a Teams alkalmazást
A Teams számos funkciója gyakran meghibásodik, ha nem a Teams alkalmazás legújabb verzióját használja. Ez az oka annak, hogy ez a hívási hiba gyakran érinti a mobileszközöket, például a telefonokat és a táblagépeket.
Nyissa meg a Google Play Áruházat.
Keressen rá a Microsoft Teamsre.
Ha az alkalmazás mellett van egy Frissítés gomb, koppintson rá.
A legújabb verzió telepítése után indítsa újra az alkalmazást. Próbáljon felhívni más felhasználókat, hogy megnézze, működik-e.
Ezenkívül ellenőrizze, hogy elérhető-e új Android-verzió az eszközéhez. Telepítse az operációs rendszer legújabb verzióját, és indítsa újra a Teamst.
Törölje a gyorsítótárat
Az alkalmazás gyorsítótárának törlése az érintett eszközön megoldhatja ezt a problémát.
Érintse meg a Beállítások alkalmazást.
Ezután válassza az Alkalmazások lehetőséget, és navigáljon a Teams alkalmazáshoz.
Válassza a Tárhely lehetőséget, és érintse meg a Gyorsítótár törlése gombot. Ha ez nem működne, érintse meg az Adatok törlése gombot is.
Megjegyzés : Ha nincs mit tisztítani, a gombok szürkén jelennek meg.
Ha meg szeretné győződni arról, hogy más alkalmazások gyorsítótár-fájljai nem zavarják a Teams működését, lépjen a Beállítások → Tárhely menüpontba . Nyomja meg a Tisztítás gombot a további kéretlen fájlok törléséhez.
Vegye figyelembe, hogy a követendő lépések kissé eltérhetnek a telefon modelljétől és az operációs rendszer aktuális verziójától függően.
Telepítse újra a Teams alkalmazást
Ha semmi sem működött, próbálja meg újratelepíteni a Microsoft Teams alkalmazást mobileszközére.
Érintse meg és tartsa lenyomva a Teams alkalmazás ikonját, amíg meg nem jelenik az Eltávolítás lehetőség. Koppintson rá a Teams eltávolításához. Vagy egyszerűen eltávolíthatja az alkalmazást az Áruházból.
Ezután indítsa újra az eszközt. Menjen vissza a Play Áruházba, és telepítse újra a Teamst.
Próbáljon felhívni valakit, hogy ellenőrizze, működik-e most a hívás funkció.