Hasonlítsuk össze a kisvállalati terepkezelő szoftvereket

A terepi szerviz szoftverek és szolgáltatások gyorsan változnak és növekszenek, átölelve az iparágakat és azokat az alkalmazottakat, akik a legtöbb munkát az irodán kívül végzik.

A COVID-19 világjárvány kitörése a mobil munkavállalók számának növekedéséhez vezetett világszerte.

Tartalom

• 1 Követő kulcs teljesítményjelzők
• 2 Megnövekedett vevői elégedettség
• 3 A Field Service előnyei

A kulcsfontosságú teljesítménymutatók nyomon követése

A legtöbb terepkezelő szoftver tartalmaz olyan funkciókat, amelyek lehetővé teszik különböző mutatók meghatározását és nyomon követését:

• termelékenység;
• a vevő elégedettsége a szolgáltatással stb.

Ez az információ lehetővé teszi a vezetők és a szolgáltatási vezetők számára, hogy meghatározzák a vállalat erősségeit és gyengeségeit az alkalmazottak, a földrajzi elhelyezkedés, az ügyfelek, a nyújtott szolgáltatások és egyéb tényezők tekintetében.

A vezetők irányítópultokkal (BI) rendelkeznek, amelyek kritikus pillantást nyújtanak az alkalmazottak teljesítményszintjére, és megkönnyítik a fejlesztendő területek azonosítását. Mindez végső soron az irányítási folyamat optimalizálásához vezet.

Megnövekedett vevői elégedettség

Egy szolgáltató cég számára az alkalmazás kényelmes, mivel az elvégzett munkákat vagy az elfogadott megrendelésekről szóló számlákat a műszaki szakemberek azonnal kiállítják azok végrehajtása után. Mivel a technikusok mobilalkalmazást használnak, a terepmunka előrehaladásáról szóló jelentések közvetlenül a számviteli rendszerbe kerülnek.

Minden lényeges adatot digitálisan tárolunk egy központi, biztonságos szerveren. Az adminisztrátorok a kérelem beérkezésétől számított egy napon belül számlákat állíthatnak össze és elküldhetik az ügyfeleknek, vagy a rendszer összegyűjtheti az ügyfelekkel elektronikusan aláírt, kitöltött kérelmek listáját, és az adott időszakra vonatkozó aktussal számlán konszolidálhatja, hozzáadva az elfogyasztott mennyiséget. alkatrészek és elhasznált anyagok.

A technikusok speciális űrlapokat töltenek ki a mobilalkalmazásban, amelyeket e-mailben vagy a szolgáltatás végeztével elküldenek az ügyfélnek az irodába. Ezért az alkalmazás kényelmes az ügyfél számára, mivel részletes információkat kap a berendezésével végzett műveletekről.

Tudják, hogy milyen alkatrészeket használtak, kapnak előtte-utána fényképeket, amelyek bemutatják az elvégzett munkát és segítenek a költségek igazolásában. Ezenkívül számos helyszíni szolgáltatásmenedzsment szoftver , köztük a HubEx, kínál mobil kliens alkalmazást. Ezen keresztül az ügyfelek közvetlenül a rendszerbe nyújthatnak be kérelmeket anélkül, hogy kapcsolatba lépnének a telefonközponttal.

A Field Service előnyei

• Az információs rendszerek hibáinak megelőzésére összpontosítson , és ne a következményeik kezelésére. A rendszeres megelőző karbantartás, az orosz jogszabályok változásai miatti időben történő szoftverfrissítések lehetővé teszik a hibák és meghibásodások valószínűségének csökkentését.
• Minőségbiztosítás. A szolgáltatási szerződés minőségi műszaki támogatást és tanácsadást egyaránt garantál.
• Kompetencia. A cég szakemberei a vezető számítástechnikai berendezések gyártóitól és szoftverfejlesztőktől képzettek és tanúsítványokkal rendelkeznek.
• Bizalom. A felhasználó cég vezetése könnyen meghatározhatja, hogy mennyi pénzt költenek el, milyen célokra fordítják, és milyen eredményt érnek el. Az alkalmazottak munkaidejét rögzítő automatizált rendszer lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy a munkavégzés során kontrollálja a munkaerőköltségeket.