Élő chat szoftver webhelyekhez a jobb ügyfélélmény érdekében

Sok felhasználó félreértelmezi az élő csevegőszoftvert, hogy azok azok, amelyeken élőben cseveghet, például Skype , Line vagy más platformokon. Itt azonban a webhelyekhez használható élő csevegőszoftverről beszélünk , amely segíthet ügyfeleinek az Ön webhelyére érkező általános lekérdezések azonnali megoldásában. A kommunikáció létfontosságú minden vállalkozás számára, és a támogatási lehetőség bevezetése elősegítheti az ügyfelek hűségének megszerzését azáltal, hogy a legjobb ügyfélélményt nyújtja számukra.

Minden vállalkozás számára a weboldal létfontosságú szerepet játszik, más további tényezők mellett. Az egyik a Súgó és támogatás rész. Ezt úgy lehet megtervezni, hogy szem előtt tartva a felhasználó általános kérdéseit, és a webhely alján található chatboton keresztül is bemutatható, például „Hogyan segíthetek?”. A felhasználó rákattint a csevegés ikonjára, és néhány általános lekérdezést fog megjelenni, valamint az „egyéb” lehetőséget választja, ha bármilyen nem kapcsolódó kérdésed van a támogatási csapattól.

Mi az a Live Chat szoftver?

Az élő csevegőszoftver egy olyan szolgáltatás, amely azonnali támogatást és tájékoztatást nyújt a webhelyére érkező ügyfélnek. Ez egy azonnali üzenetküldő, amely lehetővé teszi az ügyfelek és a támogatási csapat valós idejű kommunikációját. Ez egy online kommunikációs eszköz, amely hozzáadható webhelyéhez, és lehetővé teszi az emberek számára, hogy kapcsolatba lépjenek az Ön vállalkozásával, akár kérdéseket szeretnének feltenni, akár segítségre van szükségük, akár konkrét információt szeretnének megtalálni a webhelyén.

A legjobb választás: élő csevegőszoftver webhelyekhez

Ha webhelyén még mindig nincs lehetőség a támogatási csapattal való gyors csevegésre, itt az ideje, hogy belevágjon. Vezessen be egy élő csevegési lehetőséget ezekkel a legjobb élő csevegőszoftverekkel a webhelyek számára, hogy előnyt szerezzen versenytársaival szemben.

1. LiveChat

A LiveChat az egyik vezető élő chat-szolgáltató, és fő erőssége az egyszerűségben rejlik. Ez a csodálatos eszköz számos jótékony funkciót tartalmaz, valamint tiszta, zűrzavarmentes és könnyen használható felületet. A csevegőkonzolon kívül Windows és Mac rendszerekhez is kínál alkalmazásokat , amelyek integrált ügyfélszolgálati megoldást kínálnak .

Jellemzők:

• Testreszabható eszköz az Ön igényeinek leginkább megfelelő.
• Biztonságos eszköz különböző ellenőrzési lépései.
• Az ügyfelek jobb bevonásával valóra váltja üzleti céljait.

 2. Intercom

Tegye szórakoztatóvá élő csevegéseit hangulatjelekkel és GIF-ekkel. Az Intercom célja, hogy olyan beszélgetéseket indítson el, amelyek révén kapcsolatba kerülhet a célközönséggel, miközben világos. Ez többé-kevésbé egy kapcsolatfelvételi űrlap, amely azonnali válaszokat biztosít a webhely támogatási csapatától. A kaputelefon segítségével akár hang- és videocsevegés is lehetséges. Emellett kaputelefonon keresztül is küldhet e-maileket, ami az ügyfelek elköteleződését és interakcióját eredményezi.

Jellemzők:

• Segíti a bevétel növekedését.
• Több alkalmazás integrálásával megkönnyítheti a kommunikációt.
• Testreszabható eszköz a márka egyedi igényeihez.

 3. Olark

Az Olark az egyik nagyszerű élő csevegőszoftver, amelyet webhelyébe ágyazhat, hogy valós idejű csevegési funkciójával nagyszerű ügyfeleket biztosítson. Könnyen használható és szórakoztató eszköz, amely figyelemre méltó funkciókkal rendelkezik, beleértve a csevegés-automatizálási funkciókat, amelyek lehetővé teszik az automatikus üzenetek küldését bizonyos oldalakat meglátogató látogatóknak. További funkcióként az Olark lehetővé teszi a csevegés elrejtését bizonyos földrajzi területeken.

 Jellemzők:

• Valós idejű csevegési lehetőség az ügyfelek jobb bevonása érdekében.
• Lehetővé teszi az ügyféladatok hatékony rendszerezését.
• Offline üzenetküldés.

 4. Megszerezni

Ez egy újabb a webhelyek legjobb élő csevegőszoftvereinek listáján, amelyek a jobb ügyfélélményt szolgálják. Az Acquire segítségével növelheti a konverziós arányokat az interneten vagy mobileszközökön, hatékony támogatást nyújtva intelligens robotokon keresztül, és még sok más. Ez a csodálatos eszköz jól jön a video- és hanghívás funkcióval. Az Acquir segítségével javíthatja a beszélgetések minőségét.

 Jellemzők:

• Botok támogatása
• Videó felvétel
• Okos javaslatok

 5. LiveHelpNow

Végül, de nem utolsósorban, a LiveHelpNow egy ügyfél-elköteleződési eszköz egy webhelyen, amely egyszerűbbé teszi az ügyfélszolgálatot élő csevegési szolgáltatásokkal, GYIK irányítópulttal és még sok mással. Csak egyetlen fiókra van szüksége több márka és webhely támogatásához. A LiveHelpNow egy havi 21 dolláros csomagért használható.

Jellemzők:

• Azonnali nyelvi fordítás.
• Támogató jegyek.
• SMS-támogatás a szövegeket kedvelő ügyfeleknek.

 Miért van szükség élő chat szoftverre a webhelyekhez?

Igen, szükség van élő csevegőszoftverre a webhelyekhez, mivel az ügyfelek többsége az élő csevegést részesíti előnyben bármely más kapcsolatfelvételi csatorna helyett. A népszerűség pedig nem állt meg, hanem egyre nő. Ez egy nagyszerű eszköz az azonnali kommunikációhoz bármilyen kérdés esetén, és a jobb szolgáltatások előnyt jelenthetnek a vállalkozások növekedésében és növekedésében az ügyfelek nagyobb lojalitásával.

A webhelyekhez készült jobb élő csevegőszoftverrel megváltoztathatja a vállalatok és ügyfeleikkel folytatott interakcióját. Az élő csevegés a vezető digitális tartalomkezelési módszer, mivel ha egy ügyfélnek kérdése van, nagyobb valószínűséggel hagyatkozik az Ön üzleti webhelyére, és keresi a megoldást, ezáltal élő csevegésen keresztül kapcsolatba lép csapata bármely tagjával.

Mire képes az élő chat szoftver webhelyekhez?

Nos, kétségtelen, hogy a jobb kommunikációval jobb eredmények születnek, és a hatékony élő csevegési lehetőséggel azonnal válaszolhat az ügyfelek kérdéseire, és proaktívan elküldheti nekik a várható válaszokat, még mielőtt megkérdeznék.

Ha komolyan gondolja, hogy élő csevegőszoftvert szeretne létrehozni webhelyéhez, akkor rengeteg lehetőség áll rendelkezésre számos figyelemre méltó funkcióval. Még itt is felsoroltunk néhányat a legjobb élő csevegési szoftverek közül, amelyeket megfontolhat vállalkozása számára. Javasoljuk, hogy fizetős csomagot válasszon, mivel nagyobb biztonságot és megbízhatóságot kínál a vállalkozások számára. A cikkben felsorolt ​​szoftverek megfizethetőek, sőt bizonyos ideig ingyenesek is.

Ha további kérdése vagy visszajelzése van, tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.

Kövessen minket a közösségi médiában, és iratkozzon fel hírlevelünkre a technológiával kapcsolatos tartalmakért.