Csapatok javítása: Nem tudtunk barátot hozzáadni a csoporthoz

A Microsoft Teams néha nem tud új felhasználót hozzáadni a csoporthoz. Amikor ez a probléma előfordul, az alkalmazás általában a következő hibaüzenetet jeleníti meg: „Nem tudtunk barátot hozzáadni a csoporthoz.” Amint láthatja, ez a hiba meglehetősen zavaró, mivel nem ad részleteket arról, hogy az alkalmazás miért nem tudta hozzáadni az új névjegyet a csoporthoz.

Próbáljon kijelentkezni a fiókjából, lépjen ki teljesen a Teamsből, jelentkezzen be újra, és ellenőrizze, hogy elérhető-e újabb alkalmazásverzió. Frissítse a Teamst, és ha a hiba továbbra is fennáll, folytassa a hibaelhárítási folyamatot az alábbi módszerekkel.

Javítsa ki a Teams „Nem tudtunk barátot hozzáadni a csoporthoz” hibát

Először nézze meg a nevüket

Számos felhasználó kijavíthatja ezt a hibát, ha egyszerűen megkeresi a problémás felhasználó nevét a Teams keresőablakában. Tehát, mielőtt megpróbálná felvenni őket a csoportjába, először keresse meg a nevüket, és kattintson a profiljukra. Ezután ellenőrizze, hogy felveheti-e őket anélkül, hogy ugyanaz a hiba ismét megjelenne.

Győződjön meg arról, hogy van előzetes kommunikáció

Alternatív megoldásként mások úgy oldották meg ezt a problémát, hogy közvetlen üzenetet küldtek a felhasználónak, és elmentették a csevegőpartnert a kedvencek közé. Ellenőrizze, hogy ez a gyors megoldás az Ön számára is megoldja-e a problémát. Ezenkívül ellenőrizze, hogy továbbra is ugyanaz a hibaüzenet jelenik-e meg, amikor új felhasználót ad hozzá a Teams webalkalmazással .

Valójában úgy tűnik, hogy egy új felhasználó hozzáadásához a csoporthoz előzetes kommunikációra van szükség a megfelelő felhasználóval ahhoz, hogy a szolgáltatás működjön. Például, ha a  Hívások → Gyorstárcsázás → Új csoport menüpontot  választja, és megpróbál létrehozni egy csoportot egy olyan felhasználóval, akivel korábban nem beszélt, akkor ismét ez a hibaüzenet jelenik meg.

Másrészt, ha a  Hívások → Névjegyek  → Névjegy hozzáadása menüpontot választja , fel kell vennie a felhasználót a csoportjába.

Egyébként ne felejtse el felvenni a kapcsolatot a rendszergazdával, és győződjön meg arról, hogy megadta-e az új névjegyek hozzáadásához szükséges engedélyeket.

Küldjön teszt e-mailt, és töltse ki a levél attribútumot

Más felhasználók észrevették ezt a hibát, amikor új felhasználókat vettek fel üres postafiókkal. Próbáljon meg tesztüzenetet küldeni a postafiókjukba, és ellenőrizze, hogy felveheti-e őket később a csoportjába.

Alternatív megoldásként több rendszergazda úgy oldotta meg ezt a problémát, hogy hozzáadta az e-mail címet a felhasználói objektumhoz az AzureAD-ben. Ha Ön nem rendszergazda, további segítségért forduljon a rendszergazdához.

Ez a probléma azzal magyarázható, hogy a problémás felhasználói fiókoknál nincs kitöltve a mail attribútum. Ez általában akkor történik, ha nincs megfelelően hozzárendelve Exchange-licenc a megfelelő fiókokhoz.

Ha azonban Office 365 próbalicencet rendel a problémás felhasználókhoz, akkor ki kell töltenie a mail attribútumot, és meg kell oldani. Az ezt a módszert használó rendszergazdák megerősítették, hogy a próbalicenc eltávolításával a mail attribútum kitöltve marad. Remélhetőleg ez a módszer neked is beválik.

Következtetés

A Microsoft Teams néha nem tud új felhasználót hozzáadni a csoporthoz, ha korábban nem beszélt velük vagy nem küldött üzenetet. Ha Ön rendszergazda, ellenőrizze, hogy a megfelelő fiókokhoz van-e Exchange-licenc hozzárendelve. Még a próbaengedély is megteszi. Még mindig tapasztalja a „Nem tudtunk egy barátot hozzáadni a csoporthoz” hibaüzenetet? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.