Csapatok: Engedélyezze a naplózást az értekezlet-diagnosztikához

A Microsoft Teams alkalmazás leállt? Ha nem tudja egyedül elhárítani a problémát, további segítségért bármikor fordulhat a Microsoft ügyfélszolgálatához. A Microsoft támogatási ügynökei elemzik a Teams-ügyfél naplófájljait, hogy azonosítsák a probléma kiváltó okát. A feladatuk megkönnyítése érdekében engedélyezheti az értekezlet-diagnosztikát a Microsoft Teamsben.

Microsoft Teams: Engedélyezze a naplózást az értekezlet-diagnosztikához

Az értekezlet-diagnosztika kényelmes hibaelhárítási funkció. Az egyik gyakran figyelmen kívül hagyott szempont az, hogy a támogatási mérnökök a diag-fájlok segítségével gyorsan meghatározzák a tapasztalt probléma okát.

Az opció bekapcsolásához kattintson a profilképére, és lépjen a Beállítások menübe . Ezután jelölje be az Enable Logging for Meeting Diagnostics jelölőnégyzetet .

A Teams-értekezletek diagnosztikai adatainak naplózása alapértelmezés szerint le van tiltva. A funkció engedélyezése után a Teams elmenti a diag fájlokat a C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams mappába .

Az alkalmazás háromféle diag-adatot generál és gyűjt:

• A hibakeresési naplók a %userprofile%\Downloads alatt érhetők el .
• Médianaplók, amelyeket a %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack és a %appdata%\Microsoft\Teams\skylib alatt találhat meg .
• Elérhetők asztali naplók, amelyek a %appdata%\Microsoft\Teams\logs alatt érhetők el .

Csapatok diagnosztikai naplóinak gyűjtése

Ennek a funkciónak az a fő célja, hogy azonosítsa azokat a helyzeteket, amikor a Teams nem működött megfelelően. A felhasználók például nem ütemezhetnek Microsoft Teams értekezleteket, és nem csatlakozhatnak azokhoz . Vagy kirúgják őket a találkozóról, és a találkozó eltűnik a naptárból. Ezekben az esetekben a diag log segíthet megmagyarázni, miért történt ez.

A médianaplók diagnosztikai adatokat tartalmaznak a hang-, kép- és képernyőmegosztási műveletekről. Ha támogatási ügyet kell nyitnia az értekezletekkel kapcsolatos problémák miatt , akkor a diagnosztikai adatfájlok hasznosak lesznek.

A Teams egyszerű szövegként menti a diag log fájlokat, és titkosítja az adatokat. Ez az Ön adatainak védelme érdekében történik. Emiatt nem tudja elérni és megnyitni a Teams diagnosztikai fájljait. A Microsoft támogatási mérnökeinek először maguknak kell konvertálniuk a fájlt olvasható formátumba.

További információért keresse fel a Microsoft támogatási oldalát. Naplófájlok használata a Microsoft Teams hibaelhárításában .

Következtetés

Összességében a Microsoft Teams megbízható, de nem hibamentes szolgáltatás. Időről időre különféle hibák fordulhatnak elő. Ha fel kell vennie a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával, az értekezlet-diagnosztikai fájl készenléte nagy segítség. Ezeket a pontokat figyelembe véve, ha még nem engedélyezte a naplózást az értekezlet-diagnosztikához, tegye meg minél hamarabb.