A nem működő Microsoft Teams hangposta javítása

Előfordulhat, hogy a Microsoft Teams hangpostaüzenetei nem mindig működnek megfelelően. A felhasználók olykor tapasztalt problémák közé tartoznak a hangpostaüzenetek, amelyek nem jelennek meg az alkalmazásban, az emberek nem tudnak üzeneteket rögzíteni, stb. A hangposta-problémák elhárítása a Teamsben nem olyan nyilvánvaló, de reméljük, hogy az alábbi megoldások hasznosak lesznek az Ön számára.

A Microsoft Teams hangpostával kapcsolatos problémák megoldása

Ellenőrizze a hangposta beállításait

Kezdje az aktuális hangposta-beállítások ellenőrzésével az alkalmazáson belül. Lehet, hogy az Ön által tapasztalt probléma mégsem probléma.

Kattintson a profilképére, válassza a Beállítások lehetőséget , majd kattintson a Hívások elemre .

A Hívásfogadás szabályai alatt győződjön meg arról, hogy a hangposta be van kapcsolva. Ellenkező esetben az alkalmazás nem irányítja a megválaszolatlan hívásokat a hangpostára.

Ezután kattintson a Hangposta konfigurálása lehetőségre, és ellenőrizze a hangposta összes beállítását.

• Beállíthatja a hangposta üdvözlő üzenetét, kiválaszthatja az üdvözlés nyelvét stb.

Ügyeljen a jelenlegi hívásfogadási szabályokra a híváskezelésre vonatkozóan. Ha például az ismerősei nem tudnak hangpostaüzenetet rögzíteni, akkor előfordulhat, hogy engedélyezte azt az opciót, amely lejátssza az üdvözlést, majd automatikusan befejezi a hívást. Lehet, hogy a hívónak mégsem szabad üzenetet rögzíteni.

Mellesleg, ha úgy állítja be a Teamst, hogy a hívást valaki másnak továbbítsa, győződjön meg arról, hogy az illető neve és száma helyes. Győződjön meg arról, hogy nincsenek elírási hibák.

Ellenőrizze az Exchange-postafiók beállításait

Az Exchange-postafiók helye fontos szerepet játszik abban, hogy a Teams hogyan kézbesíti az üzeneteket.

⇒ Megjegyzés: Használja ezt a megoldást, ha hangpostaüzenete megjelenik a beérkezett üzenetek mappában, de nem a Teamsben. Ha nem fér hozzá ezekhez a beállításokhoz (Exchange Admin Center), további segítségért forduljon a rendszergazdához.

Emlékeztetőül: a helyszíni Exchange-postaládákat használó Teams-felhasználók használhatják a Teams hangposta-szolgáltatását, és megkaphatják hangpostaüzeneteiket az Outlookban. A Teams alkalmazáson belül azonban nem érhetik el és nem tudják lejátszani hangpostaüzeneteiket.

Tehát, ha ez a jelenlegi konfigurációja, akkor ellenőriznie kell hangpostáját az Outlookban.

Másrészt, ha Exchange Online-postafiókot használ hibrid forgatókönyvben, a rendszer nem fogja kézbesíteni a hangpostaüzeneteket az Outlookba.

Győződjön meg arról, hogy a felhasználói fiók támogatja a tárolt hangpostákat. Csatlakoztassa a PowerShellt a Teamshez, és futtassa a Set-CsUser -HostedVoicemail $True parancsot.

Tekintse át az Exchange Online csatlakozási szoftver szabályait. Fordítson különös figyelmet az aláírási termékekre vonatkozó spamszabályokra, és ellenőrizze még egyszer az aktuális beállításokat.

Ne irányítsa hangposta e-mailjeit aláírási termékeken keresztül. Gyakran módosítják az e-mailjeit. Ennek eredményeként a hangpostaüzenetek nem jelennek meg megfelelően a Teamsben.

Tekintse meg az Exchange-csatlakozókat, és keresse fel a Microsoft támogatási oldalát, hogy többet megtudjon a Cloud Voice Mail beállításáról . Az Exchange és a Microsoft Teams együttműködésével kapcsolatos további információkért keresse fel a Microsoft támogatási oldalát .

Remélhetőleg a hangposta-értesítések már elérhetőek a Teamsben.

Ellenőrizze a levelezési folyamat szabályait

A hangposta-folyamatszabályok okozhatják a Teams hangpostával kapcsolatos problémákat. Például előfordulhat, hogy Ön (vagy a rendszergazdája) beállít egy lehetőséget, amely automatikusan megjelöli a hangmellékletekkel ellátott e-maileket kéretlenként vagy spamként. Ebben az esetben a hangpostaüzenetei soha nem kerülnek a beérkező levelek közé.

Tiltsa le az ilyen szabályokat, és ellenőrizze, hogy ez a megoldás megoldja-e a Teams hangposta-problémáit. További információért tekintse meg a Microsoft támogatási oldalát, ahol a vállalat elmagyarázza, hogy a Teams miért nem kézbesíti a hangpostaüzeneteket hibrid telefonrendszereken.

Következtetés

Ha hangposta-problémákat tapasztal a Teamsben, ellenőrizze a hangposta beállításait az alkalmazásban. Ne felejtse el kétszer ellenőrizni az Exchange Online levélszemét- és csatlakozási szabályait is. Vagy kérje meg a rendszergazdát, hogy gondoskodjon erről, ha nem fér hozzá a felügyeleti központhoz.

Reméljük, hogy ez az útmutató meghozza a keresett válaszokat. Kattintson az alábbi megjegyzésekre, és tudassa velünk, ha sikerült kijavítania a Microsoft Teams hangpostával kapcsolatos problémáit.