A Microsoft Teams ismeretlen állapotának javítása

Előfordulhat, hogy a Microsoft Teams néha nem tudja frissíteni az Ön állapotát, amely helyett az „Ismeretlen állapot” jelenik meg. Ez akkor is megtörténhet, ha aktívan részt vesz videomegbeszéléseken vagy csevegéseken. Ha munkáltatója az Ön állapotára hagyatkozik az elérhetőség ellenőrzéséhez , ez az állapotprobléma bajba kerülhet. Ebben az útmutatóban megvizsgáljuk, hogy a Teams miért mondja olykor ismeretlennek az állapotát, és hogyan javíthatja ki ezt a problémát.

Javítás: A csapatok „Ismeretlen állapot”

Jelentkezzen ki fiókjából

Ha ezt a problémát néhány ideiglenes véletlenszerű hiba okozza, akkor a fiókjából való kijelentkezéssel meg kell tudnia oldani. A következő bejelentkezéskor készüléke újra csatlakozik a Microsoft szervereihez.

Lépjen ki az összes Microsoft alkalmazásból, és jelentkezzen ki a Teamsből. Zárja be az alkalmazást.

Ezután keresse fel a www.account.microsoft.com webhelyet , válassza ki MS-fiókját, és nyomja meg a Kijelentkezés gombot.

Várjon egy percet, majd jelentkezzen be újra.

Indítsa el újra a Microsoft Teams programot, és ellenőrizze, hogy az állapotprobléma megszűnt-e.

Vagy lépjen az Office 365 oldalára, lépjen a Fiókprofilra, és kattintson a „Kijelentkezés mindenhol” hivatkozásra. Ezzel a művelettel kijelentkeztet minden eszközéről.

A Teams használata az interneten

Más felhasználóknak sikerült megkerülniük ezt a problémát úgy, hogy bejelentkeztek a Teams webes verziójába. Ha az állapota ismeretlen, próbálja meg módosítani a böngészőből. Másrészt, ha más felhasználók állapota ismeretlenként jelenik meg, ellenőrizze, hogy a Teams for Web a megfelelő állapotot jeleníti-e meg.

Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot

Lehet, hogy az Ön hálózati kapcsolata okozza ezt a problémát. Használjon mobil hotspotot vagy kábelkapcsolatot, és ellenőrizze, hogy frissítheti-e a Teams állapotát. Ezenkívül válassza le az összes többi eszközt a kapcsolat használatával.

Ha a probléma továbbra is fennáll, húzza ki az útválasztót, várjon két percet, majd dugja vissza a tápkábelt, és próbálkozzon újra. Ne felejtse el frissíteni az útválasztó firmware-jét is.

Frissítse az operációs rendszert és az Office verziót

A lista következő lépéseként telepítse számítógépére vagy mobileszközére a legújabb operációs rendszer-frissítéseket. Ha Windows 10 rendszert használ , lépjen a Beállítások elemre , válassza a Rendszer és frissítés lehetőséget , kattintson a Windows Update elemre, és keresse meg a frissítéseket.

Ha az Office-t is használja, ellenőrizze, hogy van-e elérhető újabb Office-verzió, és telepítse azt eszközére. Ne felejtse el újraindítani az eszközt az összes frissítés telepítése után.

Indítsa el bármelyik Office-alkalmazást, lépjen a Fájl elemre , válassza a Fiók lehetőséget , majd kattintson a Frissítési beállítások elemre . Használja a legördülő menüt, és válassza a Frissítés most lehetőséget .

Telepítse újra a Teamst

Számos felhasználó megoldotta ezt a problémát az alkalmazás újratelepítésével. Tehát lépjen a Vezérlőpultra , kattintson a Program eltávolítása elemre , és válassza a Csapatok lehetőséget. Nyomja meg az Eltávolítás gombot, és indítsa újra a számítógépet.

Miután ezt megtette, töltse le a Teams új példányát, és ellenőrizze, hogy az állapotprobléma továbbra is fennáll-e. Ily módon biztos lehet benne, hogy az alkalmazás legújabb verzióját telepítette. Ha a Teams mobil verzióját is használja, frissítse az alkalmazást minden eszközén.

Következtetés

Ha a Microsoft Teams állapota ismeretlen, győződjön meg arról, hogy minden naprakész, beleértve az operációs rendszert, a Teams asztali alkalmazást és az Office verziót is. Ezután kapcsolja be az útválasztót, és használja a Teams on the Web szolgáltatást. Talált más módszereket a probléma elhárítására? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.