A PlayStation 5 -höz csatlakoztatva a TV fekete képernyőt vagy „Nincs jel” üzenetet jelenít meg ? A probléma lehet hibás HDMI-kábel, piszkos vagy sérült portok, nem megfelelő videobemenet (a TV-n) stb.
Ez a bejegyzés kiemeli azokat a hibaelhárítási lépéseket, amelyekkel megpróbálhatja, ha a PS5 nem csatlakozik tévéhez vagy monitorhoz.
1. Ellenőrizze a PS5 jelzőfényét
A PS5-nek folyamatos fehér jelzőfénynek kell lennie, amikor be van kapcsolva. Ha a konzol nem világít, akkor ki van kapcsolva, és nem továbbít videojeleket a TV-re. A folyamatos narancssárga jelzőfény azt jelenti, hogy a PS5 pihenő üzemmódban van. Kapcsolja be a PS5-öt, vagy kapcsolja ki a nyugalmi módból, hogy visszaállítsa a látványt.
Nyomja meg a bekapcsológombot a konzolon, vagy nyomja meg a PS gombot a PS5 vezérlőn. Ezután várjon néhány másodpercet, és ellenőrizze, hogy a TV megjeleníti-e a konzol képét.
Ha a PS5 jelzőfénye pirosan villog, forduljon a PlayStation ügyfélszolgálatához. Ez azt jelenti, hogy a konzol túlmelegszik, és szervizelésre vár.
2. Indítsa újra a PS5-öt
A konzol lefagy, ha a PS5 folyamatosan kék fényt mutat, vagy folyamatosan fehér vagy kék fényben villog. A konzol újraindítása megoldhatja a problémát.
Húzza ki a PS5 tápkábelét a fali aljzatból, várjon 60 másodpercet, majd dugja vissza a konzolt. Ellenőrizze, hogy a HDMI-kábel megfelelően van-e csatlakoztatva, majd kapcsolja vissza a konzolt.
3. Csatlakoztassa újra a HDMI-kábelt
A laza kábelcsatlakozások megzavarhatják a videojel átvitelét a PS5-ről a TV-re. Dugja be a HDMI-kábel egyik végét a TV-portjába, és győződjön meg arról, hogy teljesen bemegy.
Csatlakoztassa a kábel másik végét a PS5 konzol hátulján található HDMI-porthoz. Győződjön meg arról, hogy a csatlakozás szoros és biztonságos, de ne húzza be erősen a kábelt, hogy ne sértse meg a HDMI-portot.
Kapcsolja be a PlayStation 5-öt, és állítsa a TV bemeneti forrását arra a HDMI-csatlakozóra, amelyhez a konzol csatlakozik.
4. Ellenőrizze a TV videó bemeneti forrását
A PlayStation 5 konzol a nagyfelbontású multimédiás interfészen (HDMI) keresztül csatlakoztatja a tévéket és a monitorokat. Ha televíziója vagy monitora több HDMI-porttal rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a videobemeneti forrás arra a HDMI-portra van állítva, amelyhez a PS5 csatlakoztatva van.
Tartsa lenyomva a TV távvezérlőjének „Bemenet” vagy „Forrás” gombját, amíg meg nem jelenik a HDMI-bemenet, amelyhez a PS5 csatlakozik. Ismét győződjön meg arról, hogy a PS5 be van kapcsolva, miközben módosítja a TV bemeneti forrását.
5. Húzza ki a HDMI-tartozékokat
A HDMI-elosztók (vagy HDMI-kapcsolók) lehetővé teszik az audio- és videojelek megosztását több eszköz között. Például csatlakoztathatja PlayStation 5-jét több TV-hez vagy monitorhoz HDMI-elosztóval. Hasonlóképpen, az elosztó lehetővé teszi több konzol csatlakoztatását egy TV-hez .
Ha a HDMI-elosztó nem kompatibilis a TV-vel vagy a PS5-tel, megszakíthatja a kapcsolatot mindkét eszköz között.
Távolítson el minden PS5-höz vagy TV-hez csatlakoztatott HDMI-elosztót, és csatlakoztassa közvetlenül a konzolt a TV-hez. Ha a tévéd utólag észleli a PS5-öt, akkor a HDMI-elosztó a probléma. Ha új HDMI-elosztót vásárol , győződjön meg arról, hogy az PS5-kompatibilis.
6. Próbáljon ki egy másik HDMI-kábelt
Előfordulhat, hogy a harmadik féltől származó hamisított vagy leütött kábelek nem csatlakoztatják a PS5-öt a televízióhoz vagy a monitorhoz. Csatlakoztassa PlayStation 5-öt a tévéhez a konzolhoz mellékelt HDMI-HDMI-kábellel. Ha az eredeti HDMI-kábel eltört vagy megsérült, vásároljon csereterméket bármely hivatalos SONY üzlettől vagy kereskedőtől .
Használhat harmadik féltől származó HDMI-kábelt. Győződjön meg azonban arról, hogy Ultra High Speed (vagy HDMI 2.1) kábelről van szó, amelynek mindkét csatlakozóján HDMI logó/felirat található.
Bár a PS5 rendelkezik HDMI 2.1-es porttal, és HDMI 2.1-es kábelekkel működik a legjobban, a konzolt továbbra is csatlakoztathatja régebbi HDMI-szabványokkal rendelkező tévékhez. Ha a TV-készüléke nem rendelkezik HDMI 2.1-es portokkal, a PS5-öt HDMI 2.1-es kábelekkel is csatlakoztathatja.
A HDMI 2.1 kábelek (vagy az Ultra High-Speed HDMI-kábelek) visszafelé kompatibilisek a régebbi HDMI-szabványokkal/eszközökkel. TV-készüléke azonban nem játssza le a videojátékokat a legnagyobb felbontással vagy frissítési gyakorisággal – mert régi HDMI-portot használ.
7. Próbáljon ki egy másik HDMI-portot
Helyezze a HDMI-kábelt a TV-készülék másik portjába, és ellenőrizze, hogy mindkét eszköz csatlakozik-e. Ne felejtse el átkapcsolni a TV bemeneti forrását arra az új HDMI-portra, amelyhez a PS5-öt csatlakoztatta.
8. Módosítsa a TV HDMI jelformátumát
Egyes TV-márkák (például a Sony) javasolják a TV HDMI-jelformátumának megváltoztatását, ha a PS5 vagy más eszközök nem csatlakoznak HDMI-n keresztül. Tegyük fel, hogy a TV-készülék HDMI-jelformátuma „Normál”-ra van állítva, ha „Enhanced”-re váltja, megoldhatja a problémát. Egyes TV-márkák/-modelleknél ez a lehetőség „Továbbfejlesztett formátum” vagy „Továbbfejlesztett formátum (8K)” lehet.
Ha TV-je több HDMI-porttal rendelkezik, módosítsa annak a HDMI-portnak a jelformátumát, amelyhez a PS5 csatlakoztatva van.
Az Enhanced HDMI egy kiváló minőségű jelformátum, amely felszabadítja a TV-készülék HDMI-portjának teljes sávszélességét. Ezenkívül a továbbfejlesztett jelformátum 4K HDR játékmenetet biztosít a PS5-ön.
Váltson „Normál” jelformátumra, ha a PS5 nem csatlakozik a TV-hez a továbbfejlesztett HDMI-beállításokon. Tekintse meg TV-je használati útmutatóját, vagy forduljon a gyártóhoz a HDMI-jelformátum váltására vonatkozó konkrét utasításokért.
9. Kapcsolja be a TV-t
Ha a probléma továbbra is fennáll, kapcsolja ki a TV-t. Kapcsolja ki a TV-t a távirányítóval, vagy húzza ki a hálózati adaptert a fali aljzatból. Várjon körülbelül egy percet, csatlakoztassa újra a TV-készüléket, és állítsa a TV bemeneti forrását arra a HDMI-portra, amelyre a PS5 csatlakozik.
10. Tisztítsa meg a PS5 HDMI-portját
Ha idegen anyagok vannak a PS5 HDMI-portjában, az megzavarhatja a konzol és a TV kapcsolatát. Ellenőrizze, hogy a PS5 HDMI-portján nincs-e szennyeződés, por, törmelék vagy szennyeződés. Használjon puha sörtéjű kefét az idegen anyagok eltávolításához. Ha van egy doboz sűrített levegő, a HDMI-porton lévő néhány fröccs eltávolíthatja a port és a szennyeződést.
Ezenkívül meg kell tisztítani a TV-készülék HDMI-portjait, különösen akkor, ha nem csatlakozik egyetlen eszközhöz sem.
11. Frissítse a tv-készülék firmware-jét
Ha okostévét használ, a szoftverhibák megakadályozhatják, hogy a HDMI-eszközökről származó képeket jelenítsen meg. Lépjen a TV-készülék beállítási menüjébe, frissítse a firmware-t vagy az operációs rendszert, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.
Azt is javasoljuk, hogy a TV-készüléket úgy állítsa be, hogy automatikusan frissítse a firmware-t, ha új verzió érhető el. Keresse meg az „Automatikus szoftverfrissítés” vagy „Automatikus firmware-frissítés” lehetőséget a TV-készülék szoftverbeállítások menüjében.
A TV-készülék firmware-jét is frissítenie kell a gyártó webhelyéről – a tévé márkájától vagy modelljétől függően. A legfrissebb rendszerszoftver TV-re történő telepítésével kapcsolatos további információkért forduljon a TV gyártójához.
12. Próbáljon ki egy másik tévét vagy monitort
Csatlakoztassa a PS5-öt egy másik TV-hez vagy monitorhoz kompatibilis nagy sebességű HDMI-kábellel. A konzol HDMI-portja valószínűleg hibás, ha az új monitor vagy TV nem kap videojeleket a PS5-től. Próbáljon ki egy másik kábelt a monitoron, és ellenőrizze, hogy működik-e.
13. Módosítsa a PS5 videó kimeneti felbontását csökkentett módban
Néhány PS5-felhasználó helyreállította a fekete képernyő problémáját azáltal, hogy PS5 videófelbontását HDCP 1.4-re változtatta. A High-Bandwidth Digital Content Production (HDCP) egy tartalomvédelmi protokoll, amely megakadályozza a tartalom jogosulatlan rögzítését a PS5-ön.
A PS5 támogatja a legújabb HDCP-verziót (HDCP 2.3), és a TV-modelltől függően automatikusan vált a többi verzió között (HDCP 2.2 és HDCP 1.4). Állítsa be a PS5-öt a HDCP 1.4 használatára, ha a TV csak fekete képernyőt jelenít meg.
Ehhez először indítsa el a PS5-öt csökkentett módba.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva három másodpercig a PS5 bekapcsológombját a játékkonzol kikapcsolásához.
- Engedje el a bekapcsológombot , és várja meg, amíg a konzol leáll.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva ismét a bekapcsológombot , amíg kétszer meg nem hallja a PS5 sípolását.
Vegye figyelembe, hogy a második sípolás általában körülbelül hét másodperccel az első hangjelzés után hallható. Tehát tartsa lenyomva a bekapcsológombot, és engedje el a második hangjelzésre. Ezzel a PS5-öt csökkentett módba indítja.
- Csatlakoztassa a DualSense vezérlőt a konzolhoz USB-kábellel, és nyomja meg a PS gombot a vezérlőn.
- Válassza a Videokimenet módosítása lehetőséget .
- Válassza a Felbontás módosítása lehetőséget .
- Válassza a Csak HDCP 1.4 lehetőséget , és válassza az Újraindítás lehetőséget a megerősítő oldalon.
A TV-jének most érzékelnie kell a játékkonzol vizuális jeleit. Győződjön meg arról, hogy a PS5 megfelelően csatlakozik a TV-hez egy kompatibilis kábel segítségével.
Szerezzen játékot
Ha a PS5 továbbra sem csatlakozik a TV-hez – még csökkentett módban sem –, valószínűleg megsérült a HDMI-portja vagy az alaplapja. Lépjen kapcsolatba a PlayStation ügyfélszolgálatával , vagy látogasson el a PlayStation Repair Centerbe , hogy megvizsgálja a PS5 hardverhibáit. Lehet, hogy új konzolt kap, ha a PS5 még garanciális, és a csatlakozási probléma gyári hibára vezethető vissza.
Ha a PS5 a TV-n kívül más monitorokhoz is csatlakozik, forduljon a gyártóhoz, vagy állítsa vissza a TV gyári beállításait.
Lépjen kapcsolatba a Sony ügyfélszolgálatával
Ha az összes fent említett hibaelhárítási módszert kipróbálta, és továbbra sem tudja megoldani a PS5 és a TV közötti kapcsolódási problémát, ideje lehet segítséget kérni a Sony ügyfélszolgálatától. Fel vannak szerelve arra, hogy útmutatást és megoldást nyújtsanak összetett műszaki problémákra. Így léphet kapcsolatba velük:
- Látogassa meg a PlayStation támogatási webhelyét: Kezdje a PlayStation hivatalos támogatási webhelyének felkeresésével. Keresse meg a támogatási kapcsolatfelvételi oldalt vagy egy külön részt a hardver- vagy csatlakozási problémák elhárításához.
- Támogatási források felfedezése: A támogatási webhely általában források széles skáláját kínálja, beleértve a tudásbázisokat, a GYIK-et, a hibaelhárítási útmutatókat és a közösségi fórumokat. Szánjon egy kis időt arra, hogy releváns információkat keressen az adott kapcsolati problémával kapcsolatban.
- Támogatási kérelem benyújtása: Ha nem talál megoldást a támogatási webhelyen, keresse meg a támogatási kérelem benyújtásának lehetőségét. Ez megtehető online űrlapon, élő chaten vagy e-mailben. Adjon részletes leírást az Ön által tapasztalt problémáról, beleértve a már megtett hibaelhárítási lépéseket.
- Lépjen kapcsolatba a PlayStation ügyfélszolgálatával: Ha a problémája sürgős, vagy inkább közvetlenül a támogatási képviselővel szeretne beszélni, keresse meg a támogatási webhelyen található elérhetőségi telefonszámot. Készüljön fel arra, hogy megadja PS5 sorozatszámát és egyéb releváns információkat, hogy segítsen a támogatási csapatnak hatékonyan segíteni.
Amikor kapcsolatba lép a Sony ügyfélszolgálatával, fontos, hogy türelmes és együttműködő maradjon. Ők végigvezetik Önt a további hibaelhárítási lépéseken, és szükség esetén továbbítják az ügyet további segítségért. Ne felejtse el egyértelműen megfogalmazni a tapasztalt problémát, és adjon meg minden lényeges részletet, például hibaüzeneteket vagy konkrét tüneteket.
Ha felveszi a kapcsolatot a Sony ügyfélszolgálatával, kihasználhatja szakértelmét, és személyre szabott segítséget kaphat a PS5 és a TV közötti kapcsolódási probléma megoldásához. Arra törekednek, hogy segítsenek Önnek teljes mértékben kihasználni játékkonzoljában rejlő lehetőségeket, és a megoldásig dolgoznak.