Az OTRS, más néven "Open-source Ticket Request System" egy ingyenes és nyílt forráskódú webalapú jegyértékesítő rendszer.
Ebben az oktatóanyagban telepítjük és konfiguráljuk az OTRS-t a CentOS 7 rendszeren.
Mielőtt elkezdené, telepítenie kell az EPEL repot és a többi szükséges csomagot a rendszerére. Mindegyiket telepítheti a következő parancs futtatásával:
sudo yum install epel-release wget unzip -y
A telepítés befejezése után frissítse a rendszert a legújabb verzióra a következő parancs futtatásával:
sudo yum update -y
Ezután indítsa újra a rendszert az összes frissítés alkalmazásához:
sudo shutdown -r now
Ezután telepítenie kell az Apache webszervert és a MariaDB-t a szerverére. A következő parancs futtatásával telepítheti őket:
sudo yum install httpd mariadb-server -y
A telepítés befejezése után indítsa el az Apache-t és a MariaDB-kiszolgálót, és engedélyezze, hogy elinduljanak rendszerindításkor a következő paranccsal:
sudo systemctl start httpd
sudo systemctl start mariadb
sudo systemctl enable httpd
sudo systemctl enable mariadb
A MariaDB telepítése után létre kell hoznia egy adatbázist az OTRS számára.
Először jelentkezzen be a MySQL shellbe a következő paranccsal:
mysql -u root -p
Ezután hozzon létre egy adatbázist az OTRS számára a következő paranccsal:
MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs_db;
Ezután hozzon létre egy felhasználót az OTRS számára, és adja meg az összes jogosultságot az OTRS adatbázisnak a következő paranccsal:
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs_db.* TO 'otrs'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';
Ezután öblítse ki a jogosultságokat a következő paranccsal:
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
Kilépés a MySQL shellből:
MariaDB [(none)]> \q
A MariaDB konfigurálása után meg kell változtatnia az alapértelmezett MySQL-beállításokat a my.cnffájlban. Ezt megteheti a my.cnffájl szerkesztésével az alábbiak szerint;
sudo nano /etc/my.cnf
Adja hozzá a következő sorokat a [mysqld]szakaszhoz:
max_allowed_packet=30M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M
Mentse el a fájlt, majd indítsa újra a MariaDB szolgáltatást a módosítások alkalmazásához:
rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile*
sudo systemctl restart mariadb
Az OTRS Perlben íródott, és számos Perl modult használ. Tehát telepítenie kell az összes szükséges Perl modult a rendszerére. Mindegyiket telepítheti a következő parancs futtatásával:
sudo yum install bash-completion "perl(Archive::Zip)" "perl(Crypt::SSLeay)" "perl(IO::Socket::SSL)" "perl(LWP::UserAgent)" "perl(Net::DNS)" "perl(Net::LDAP)" "perl(Template)" "perl(XML::LibXML)" "perl(XML::LibXSLT)" "perl(XML::Parser)" "perl(YAML::XS)" "perl(YAML::XS)" "perl(Authen::NTLM)" "perl(Mail::IMAPClient)" "perl(JSON::XS)" "perl(Encode::HanExtra)" "perl(DBD::Pg)" "perl(Crypt::Eksblowfish::Bcrypt)" perl-core procmail -y
Miután az összes modult telepítette, le kell töltenie a CentOS OTRS RPM-csomag legújabb verzióját a webhelyükről. Ehhez futtassa a következő parancsot:
wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-5.0.22-01.noarch.rpm
Ezután telepítse az OTRS-t a következő paranccsal:
sudo rpm -ivh otrs-5.0.22-01.noarch.rpm
Az OTRS telepítése után a következő szkript futtatásával ellenőrizheti a hiányzó modulokat:
sudo /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl
Ezután át kell másolnia az OTRS alapértelmezett konfigurációs fájlját, és végre kell hajtania néhány módosítást benne. Ezt a következő parancs futtatásával teheti meg:
cd /opt/otrs/Kernel
sudo cp Config.pm.dist Config.pm
sudo nano Config.pm
Módosítsa a következő sorokat:
# The database name
$Self->{Database} = 'otrs_db';
# The database user
$Self->{DatabaseUser} = 'otrs';
# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = 'password';
Mentse el és zárja be a fájlt, ha végzett.
Ezután engedélyezze a MySQL támogatást a apache2-perl-startup.plfájl szerkesztésével :
sudo nano /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl
Módosítsa a fájlt az alábbiak szerint:
# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;
Mentse és zárja be a fájlt, majd indítsa újra az Apache szolgáltatást az összes módosítás végrehajtásához:
sudo systemctl restart httpd
Mielőtt elkezdené, engedélyeznie kell a 80tűzfalon keresztüli portot . Ezt a következő parancs futtatásával teheti meg:
sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-port=80/tcp
sudo firewall-cmd --reload
A tűzfal konfigurálása után nyissa meg a webböngészőt, írja be az URL-t, http://your-server-ip/otrs/installer.plmajd hajtsa végre a szükséges lépéseket a telepítés befejezéséhez.
A telepítés befejezése után indítsa el az OTRS démont, és aktiválja a cronjob-ját a következő paranccsal:
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"
Más rendszert használ? A Plesk egy szabadalmaztatott webtárhely-vezérlőpult, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy adminisztrálják személyes és/vagy ügyfeleik webhelyeit, adatbázisait
A Squid egy népszerű, ingyenes Linux-program, amely lehetővé teszi továbbítási webproxy létrehozását. Ebben az útmutatóban megtudhatja, hogyan telepítheti a Squid-et a CentOS rendszerre, hogy megfordítsa
Bevezetés A Lighttpd az Apache forkja, amely sokkal kevésbé erőforrás-igényes. Könnyű, innen kapta a nevét, és meglehetősen egyszerű a használata. Telepítés
A VULTR a közelmúltban változtatásokat hajtott végre a saját oldalukon, és most már mindennek jól kell működnie, ha a NetworkManager engedélyezve van. Ha szeretné letiltani
Az Icinga2 egy hatékony felügyeleti rendszer, és mester-kliens modellben használva helyettesítheti az NRPE-alapú felügyeleti ellenőrzések szükségességét. A mester-kliens
Más rendszert használ? Az Apache Cassandra egy ingyenes és nyílt forráskódú NoSQL adatbázis-kezelő rendszer, amelyet úgy terveztek, hogy biztosítsa a méretezhetőséget,
Más rendszert használ? A Microweber egy nyílt forráskódú drag and drop CMS és online bolt. A Microweber forráskódja a GitHubon található. Ez az útmutató megmutatja neked
Más rendszert használ? A Vanilla forum egy nyílt forráskódú, PHP-ben írt fórumalkalmazás. Ez egy teljesen testreszabható, könnyen használható, és támogatja a külsőt
Más rendszert használ? A Mattermost egy nyílt forráskódú, saját üzemeltetésű alternatívája a Slack SAAS üzenetküldő szolgáltatásnak. Más szóval, a Mattermost segítségével kb
Mire lesz szüksége Egy Vultr VPS legalább 1 GB RAM-mal. SSH hozzáférés (root/adminisztrátori jogosultságokkal). 1. lépés: A BungeeCord telepítése Először is
A Plesk vezérlőpult nagyon szép integrációt kínál a Lets Encrypt számára. A Lets Encrypt egyike az egyetlen SSL-szolgáltatónak, amely teljes tanúsítványt ad ki
A Lets Encrypt egy tanúsító hatóság, amely ingyenes SSL-tanúsítványokat biztosít. A cPanel ügyes integrációt épített ki, így Ön és ügyfele
Más rendszert használ? A Concrete5 egy nyílt forráskódú CMS, amely számos megkülönböztető és hasznos funkciót kínál, hogy segítse a szerkesztőket a tartalom egyszerű létrehozásában.
Más rendszert használ? A Review Board egy ingyenes és nyílt forráskódú eszköz a forráskód, a dokumentáció, a képek és még sok más áttekintésére. Ez egy web alapú szoftver
Ebből az útmutatóból megtudhatja, hogyan állíthat be HTTP-hitelesítést egy CentOS 7 rendszeren futó Nginx webszerverhez. Követelmények A kezdéshez szüksége lesz a következőre:
Más rendszert használ? A GoAccess egy nyílt forráskódú webnapló-elemző. Használhatja naplók valós idejű elemzésére akár a terminálon, akár a
A YOURLS (Your Own URL Shortener) egy nyílt forráskódú URL-rövidítő és adatelemző alkalmazás. Ebben a cikkben a telepítés folyamatával foglalkozunk
Más rendszert használ? Bevezetés Az ArangoDB egy nyílt forráskódú NoSQL adatbázis, amely rugalmas adatmodellt kínál dokumentumokhoz, grafikonokhoz és kulcsértékekhez. Ez
Bevezetés Az /etc/ könyvtár kritikus szerepet játszik a Linux rendszer működésében. Ennek az az oka, hogy szinte minden rendszerkonfiguráció
Sok rendszergazda nagy mennyiségű kiszolgálót kezel. Ha a fájlokhoz különböző szervereken keresztül kell hozzáférni, mindegyikbe külön-külön kell bejelentkezni kb
A mesterséges intelligencia nem a jövőben, hanem itt a jelenben. Ebben a blogban Olvassa el, hogyan hatott a mesterséges intelligencia alkalmazások különböző ágazatokra.
Ön is DDOS támadások áldozata, és tanácstalan a megelőzési módszereket illetően? Olvassa el ezt a cikket a kérdések megoldásához.
Talán hallottál már arról, hogy a hackerek sok pénzt keresnek, de elgondolkodtál már azon, hogyan kereshetnek ennyi pénzt? beszéljük meg.
Szeretné látni a Google forradalmi találmányait, és azt, hogy ezek a találmányok hogyan változtatták meg minden mai ember életét? Ezután olvassa el a blogot, és nézze meg a Google találmányait.
Az önvezető autók koncepciója, hogy mesterséges intelligencia segítségével kerüljenek az utakra, már egy ideje álmunk. De számos ígéret ellenére sehol sem látszanak. Olvassa el ezt a blogot, hogy többet megtudjon…
Ahogy a tudomány gyors ütemben fejlődik, átveszi erőfeszítéseink nagy részét, megnő annak a kockázata is, hogy alávetjük magunkat egy megmagyarázhatatlan szingularitásnak. Olvassa el, mit jelenthet számunkra a szingularitás.
Az adatok tárolási módjai az Adatok születése óta alakulhatnak. Ez a blog egy infografika alapján mutatja be az adattárolás fejlődését.
Olvassa el a blogot, hogy a legegyszerűbb módon ismerje meg a Big Data Architecture különböző rétegeit és azok funkcióit.
Ebben a digitálisan vezérelt világban az intelligens otthoni eszközök az élet döntő részévé váltak. Íme az intelligens otthoni eszközök néhány elképesztő előnye, hogyan teszik életünket érdemessé és egyszerűbbé.
Az Apple a közelmúltban kiadott egy kiegészítést a macOS Catalina 10.15.4-hez a problémák megoldására, de úgy tűnik, hogy a frissítés több problémát okoz, ami a Mac gépek blokkolásához vezet. További információért olvassa el ezt a cikket
