Az osTicket telepítése az Ubuntu 16.04-re

Az OsTicket egy ingyenes, nyílt forráskódú jegyértékesítő eszköz, amely PHP-ben íródott. Ez egy egyszerű és könnyű eszköz, amely lehetővé teszi a támogatási kérelmek kezelését, rendszerezését és archiválását.

Ebből az oktatóanyagból megtudhatja, hogyan telepítheti és konfigurálhatja az osTicketet az Ubuntu 16.04 rendszeren.

Előfeltételek

• Egy Vultr Ubuntu 16.04 szerverpéldány.
• Root jogosultsággal rendelkező sudo felhasználó.

1. lépés: Rendszerfrissítés

Indítás előtt ajánlatos frissíteni a rendszert a legújabb stabil verzióra. Jelentkezzen be a sudo felhasználóval, és futtassa a következő parancsokat a rendszer frissítéséhez.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

2. lépés: Telepítse a LEMP szervert

Először telepítenie kell az Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM és más szükséges PHP modulokat a rendszerére. Mindegyiket telepítheti a következő paranccsal:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

A telepítés befejezése után indítsa el az Nginx és a MySQL szolgáltatást, és adja hozzá őket a rendszerindításhoz:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Ezután módosítania kell a php.inifájlt:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Törölje a következő sor megjegyzését, és módosítsa az értékét 0-ra:

cgi.fix_pathinfo=0

Mentse és zárja be a fájlt, majd indítsa újra a php7-fpmszolgáltatást, és adja hozzá a rendszerindításkor:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

3. lépés: Állítsa be az adatbázist az osTicket számára

Alapértelmezés szerint a MySQL nem védett. A mysql_secure_installationszkript futtatásával biztosíthatja .

sudo mysql_secure_installation

Válaszoljon az összes kérdésre az alábbiak szerint:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Ha minden kész, csatlakozzon a MySQL shellhez a következő paranccsal:

mysql -u root -p

Adja meg jelszavát, majd hozzon létre egy új adatbázist és felhasználót az osTicket számára:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

4. lépés: Töltse le az osTicketet

Először létre kell hoznia egy könyvtárat az osTicket számára:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Ezután módosítsa a könyvtárat osTicketre, és töltse le az osTicketet a következő parancsokkal:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Megjegyzés: Ügyeljen arra, hogy a legújabb verziót az osTicket letöltési oldaláról szerezze be itt .

A letöltés befejezése után csomagolja ki a letöltött fájlt.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Ezután másolja ki a minta konfigurációs fájlt:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Módosítsa az összes osticketfájl és könyvtár tulajdonosát a „www-data” felhasználóra és csoportra.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

5. lépés: Konfigurálja az Nginxet az osTickethez

Létre kell hoznia egy új virtuális gazdagép konfigurációt az osTicket számára:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Adja hozzá a következő sorokat:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Mentse és zárja be a fájlt, majd aktiválja a virtuális gazdagépet a következő paranccsal:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Végül indítsa újra az Nginx szolgáltatást:

sudo systemctl restart nginx

6. lépés: Nyissa meg az osTicket webes felületét

Ha minden be van állítva, ideje elérni az osTicket webes telepítővarázslót.

Nyissa meg a webböngészőt, és írja be az URL-t http://your-domain.com. Ekkor megjelenik az osTicket telepítővarázsló. Gondosan kövesse az egyes utasításokat, és fejezze be a telepítést.

A telepítés befejezése után távolítsa el a telepítési könyvtárat, és módosítsa az osTicket konfigurációs fájl engedélyét:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Gratulálunk! Sikeresen telepítette az osTicket alkalmazást az Ubuntu 16.04 szerverére.