Zašto je opcija “Junk” isključena u Outlook 365?

Možda ste primijetili da je opcija “Junk” u Microsoft Outlook 365 isključena. Kada je to slučaj, ne možete pristupiti opcijama za blokiranje e-pošte ili pristupiti ekranu opcija za neželjenu e-poštu. Opcija je obično isključena i na kartici Početna i kada desnim klikom na poruku.

Sadržaj

• 1 Rješenje 1 – Ispravka registra
• 2 Rješenje 2 – Sukob dodataka
• 3 Rješenje 3 – Pristup putem Office 365 sučelja

Rješenje 1 – Ispravka registra

1. Pritisnite i držite Windows tipku i pritisnite “R” kako biste otvorili dijalog za pokretanje Windows-a.
2. Upišite “regedit“, a zatim pritisnite “Enter“.
3. Navigirajte do sljedeće lokacije u registru:
   • Trenutni korisnik
   • Softver
   • Politike
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (Može biti 14 ili 15, ovisno o verziji)
   • Outlook
4. Otvorite “disableAntispam” i promijenite vrijednost na “0“

Ako se ova postavka nastavi vraćati, a radite u poslovnom okruženju, kontaktirajte IT osoblje.

Rješenje 2 – Sukob dodataka

Još jedan razlog zašto opcija “Junk” može biti isključena je taj da neki dodatak može ometati ovu postavku. Ovo je često slučaj kada je na računalu instaliran sigurnosni softver. Možete provjeriti i onemogućiti ove dodatke slijedeći ove korake.

1. Pritisnite i držite Windows tipku, a zatim pritisnite “R” kako biste otvorili dijalog za pokretanje.
2. Upišite “outlook /safe” bez navodnika, a zatim odaberite “OK“.
3. Odaberite naziv svog profila.
4. Odaberite “Datoteka” > “Opcije” >  “Dodatci“.
5. Odaberite gumb “Idi…” pri dnu prozora gdje piše “Upravljaj COM dodacima“.
6. Pregledajte popis za bilo što što mislite da može ometati postavku Junk. Poništite izbor tih stavki.

Rješenje 3 – Pristup putem Office 365 sučelja

Još jedan razlog zašto opcija Junk može biti isključena je taj što koristite Outlook u korporativnom okruženju gdje su opcije za neželjenu e-poštu kontrolirane iz “Clouda” putem Office 365 usluge. Ako je to slučaj, nećete moći pristupiti postavkama Junk iz Outlook-a. Umjesto toga, morate koristiti Office 365 sučelje slijedeći ove korake:

1. Iz Outlook-a odaberite “Datoteka“.
2. Paralelno uz postavku “Postavke računa” bit će poveznica koju možete odabrati kako biste pristupili poveznici koja će vas odvesti na web sučelje.
3. Upišite korisničko ime i lozinku za svoj račun. Ovo je obično isto kao lozinka koju koristite za prijavu na radnu stanicu.
4. Odaberite ikonu za postavke u gornjem desnom kutu, a zatim odaberite “Opcije“.
5. Odaberite “blokiraj ili dopušti“.
6. Na ekranu ćete vidjeti mogućnost da odaberete jednu od sljedećih opcija:
   • Ne premještaj e-poštu u svoj Junk Email folder – S ovom opcijom, nijedna e-pošta neće biti filtrirana.
   • Automatski filtriraj neželjenu e-poštu – S ovom opcijom, možete dodati adrese e-pošte ili cijele domene u popis sigurnih pošiljatelja i primatelja ili popis blokiranih pošiljatelja.
7. Odaberite “Spremi” kada završite s izmjenom ekrana.