Zašto vaš telefon prekida pozive i kako to popraviti

Prekida li vaš telefon dolazne pozive čim odgovorite na njih? Ili u nasumičnim trenucima tijekom telefonskog razgovora? Problem bi mogao biti loš prijem mobilne mreže, zastarjeli operativni sustav ili problemi s vašom SIM karticom.

Ovaj vodič ističe 12 mogućih načina za trajno uklanjanje problema s prekidanjem poziva. Pokrivamo popravke za rješavanje problema za Android i iOS uređaje.

1. Pojačajte prijem mobilne mreže

Slaba snaga mobilnog signala jedan je od značajnih razloga zašto telefoni prekidaju mobilne pozive. Provjerite statusnu traku svog telefona i provjerite postoje li najmanje dvije signalne trake. Ako vaš telefon ima manje od dvije signalne trake, vjerojatno ste daleko od najbližeg mobilnog tornja.

Što ste dalje od tornja mobilne telefonije, slabiji je prijem mobilne mreže na vašem telefonu. Privremeno zagušenje mreže i ekstremni vremenski uvjeti (grmljavina, jaka kiša, vjetar) drugi su čimbenici koji utječu na kvalitetu mreže. Pokušajte se kretati oko svoje lokacije kako biste dobili bolji mobilni prijem. Možda ćete dobiti bolji mobilni prijem na višim katovima u visokoj ili višekatnici.

Fizičke prepreke (visoke zgrade, brda i drveće) također mogu blokirati mrežne signale i stvoriti mrtve zone—područja bez mobilnog signala. Ako je vaš dom ili ured u mobilnoj mrtvoj zoni, pojačivač signala mogao bi biti dobra investicija. Pojačivači signala mobitela (koji se nazivaju i "stanični repetitori") manevriraju fizičkim preprekama i pojačavaju slabe signale.

Imajte na umu da mobilni pojačivači pojačavaju samo slabe signale. Ako vaš operater nema mobilnu uslugu u vašem području, korištenje pojačivača neće imati nikakve veze.

2. Isprobajte trik načina rada u zrakoplovu

Uključivanje i isključivanje telefona iz načina rada u zrakoplovu može spriječiti problem prekida poziva.

Na iOS uređajima otvorite aplikaciju Postavke , uključite način rada u zrakoplovu , pričekajte 30 sekundi i ponovno ga isključite.

U Androidu idite na Postavke > Mreža i internet > Napredno , uključite način rada u zrakoplovu i isključite ga nakon 30 sekundi.

3. Učinite svoj ID pozivatelja vidljivim (na iPhoneu)

Ovisno o vašem operateru, skrivanje vašeg ID-a pozivatelja može ometati mogućnost vašeg uređaja da prima dolazne pozive. Ako na kraju primite dolazne pozive, vaš ih telefon može prekinuti. Provjerite postavke svog telefona i provjerite je li vaš ID pozivatelja vidljiv.

Na iPhoneu idite na Postavke > Telefon > Prikaži moj ID pozivatelja i uključite Prikaži moj ID pozivatelja .

4. Provjerite svoju internetsku vezu

Glasovni pozivi preko interneta mogu stalno padati ako je vaša mobilna ili Wi-Fi veza spora ili nema pristup internetu. Testirajte svoju vezu i provjerite radi li vaš internet. Otvorite svoj web preglednik, posjetite bilo koje web mjesto i pratite koliko se brzo stranica učitava.

Ako je vaša mobilna veza spora, pogledajte naš vodič o poboljšanju brzine mobilnih podataka kako biste popravili svoj internet. Ako aplikacije prekidaju pozive na Wi-Fi vezi, ponovno pokrenite usmjerivač i ponovno povežite telefon s mrežom. Također biste trebali provjeriti druge načine za pojačavanje Wi-Fi signala za brži internet . Obratite se svom davatelju usluga ako je vaša veza i dalje spora ili ne radi.

5. Ažurirajte postavke datuma i vremena

Pogrešne postavke vremena i datuma mogu uništiti performanse mobilnih usluga na vašem telefonu. Provjerite postavke svog mobilnog uređaja i provjerite koristi li mrežni datum i vrijeme.

Na Androidu idite na Postavke > Sustav > Datum i vrijeme i uključite opciju Koristi vrijeme koje pruža mreža i Koristi vremensku zonu koju pruža mreža .

Za iOS uređaje idite na Postavke > Općenito > Datum i vrijeme i uključite Postavi automatski .

6. Provjerite ažuriranje postavki operatera

Davatelji mobilnih mreža često uvode ažuriranja postavki operatera koja rješavaju probleme koji utječu na telefonske pozive i mobilne usluge. Iako većina pametnih telefona automatski instalira ova ažuriranja, možda ćete morati ručno pokrenuti instalaciju.

Ako posjedujete Android uređaj, idite na Postavke > O telefonu i pričekajte skočni prozor za ažuriranje postavki operatera. Neki Android uređaji imaju opciju ažuriranja postavki operatera u Postavke > Mobilna mreža > Postavke operatera . Obratite se proizvođaču pametnog telefona ili pružatelju mrežnih usluga za detaljne korake o instaliranju ažuriranja postavki operatera.

Na iPhoneu idite na Settings > General > About i pričekajte najmanje 30 sekundi.

Vaš telefon ima najnovije postavke operatera ako ne dobijete upit za instaliranje novog ažuriranja postavki operatera.

7. Ponovno otvorite ili ažurirajte aplikaciju(e)

Mobilne aplikacije ponekad ne rade ako su zastarjele ili imaju bugove. Ako vaš internet radi ispravno, ali aplikacija za pozivanje stalno prekida pozive, zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju.

Ako se problem nastavi, ažurirajte aplikaciju na najnoviju verziju u trgovini aplikacija na svom uređaju. To bi trebalo riješiti problem, osobito ako je aplikacija zastarjela ili ima pogrešku. U suprotnom se obratite razvojnom programeru aplikacije ako aplikacija za glasovne ili videopozive stalno prekida pozive na vašem telefonu.

8. Uklonite i ponovno umetnite SIM karticu

Ako je vaša SIM kartica neispravno umetnuta, vaš telefon može naići na probleme pri slanju ili primanju tekstualnih poruka i mobilnih poziva. Prljava ili oštećena SIM kartica također može prekinuti signal mobilnog telefona na vašem telefonu.

Izbacite SIM karticu i nježno obrišite metalni kontakt mekom, suhom krpom koja ne ostavlja dlačice. Dodatno, raspršite nekoliko zraka komprimiranog zraka u priključak za SIM karticu kako biste uklonili prašinu i prljavštinu. Ako primijetite bilo kakvo fizičko oštećenje ili teške ogrebotine na SIM kartici, kontaktirajte svoju mrežu operatera radi zamjene.

Ponovno umetnite SIM karticu u priključak i provjerite stabilizira li to mobilne pozive na vašem uređaju. Za uređaje s dvije SIM kartice pokušajte umetnuti SIM karticu u drugi priključak i provjerite poboljšava li to kvalitetu poziva.

SIM kartice imaju životni vijek. Jačina mobilnog signala i prijem mogu pasti na starijim SIM karticama, osobito ako više ne primaju ažuriranja postavki operatera. Ako je vaša SIM kartica stara oko 5-10 godina, vjerojatno biste trebali nabaviti novu. U protivnom biste mogli imati sporu brzinu prijenosa podataka i probleme s pozivima.

Obratite se svojoj mreži operatera ako niste sigurni u životni vijek vaše SIM kartice ili prijem mobilnog telefona u vašoj regiji. Isto tako, provjerite druga rješenja za slučajeve kada vaša SIM kartica ne radi .

9. Ponovno pokrenite svoj telefon

Ponovno pokretanje sustava može riješiti probleme sa SIM karticom i kvarove poziva na iOS i Android uređajima. Ako se problem nastavi nakon uklanjanja i ponovnog umetanja SIM kartice, isključite telefon i ponovno ga uključite.

10. Ažurirajte svoj telefon

Problem prekida poziva prevladava na nekoliko modela Android i iOS uređaja. Međutim, zanimljivo je da Apple i Google često izdaju ažuriranja softvera koja popravljaju greške koje utječu na mobilne pozive i druge probleme. Na primjer, iOS 15.1.1 izričito je izdao Apple kako bi "poboljšao performanse prekida poziva na modelima iPhone 12 i iPhone 13."

Ažurirajte rad svog telefona ako nijedna od gornjih preporuka ne riješi problem.

Idite na Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera i dodirnite Preuzmi i instaliraj da ažurirate svoj iPhone na najnoviju verziju iOS-a.

Za instaliranje ažuriranja za Android idite na Postavke > Sustav > Napredno > Ažuriranje sustava i dodirnite Provjeri ažuriranja .

Koraci za instaliranje ažuriranja za Android mogu se razlikovati ovisno o modelu vašeg Android pametnog telefona. Obratite se proizvođaču telefona za detaljne upute o instaliranju ažuriranja za Android.

11. Ponovno postavite mrežne postavke

Konfliktne postavke operatera ili mreže mogu pokvariti performanse telefonskog poziva na vašem pametnom telefonu. Vraćanje mrežnih postavki vašeg uređaja na tvorničke postavke može riješiti problem prekida poziva.

Resetirajte mrežne postavke iPhonea

Za resetiranje mrežnih postavki na iPhone uređajima sa sustavom iOS 15 ili novijim, idite na Postavke > Općenito > Prijenos ili Resetiraj iPhone > Resetiraj . Odaberite Poništi mrežne postavke , unesite šifru svog iPhonea i dodirnite Poništi mrežne postavke na potvrdi.

Ako vaš iPhone koristi iOS 14 ili stariji, idite na Postavke > Općenito > Reset > Resetiraj mrežne postavke i unesite svoju lozinku.

Resetirajte mrežne postavke Androida

Otvorite Android postavke , idite na Napredno > Reset opcije > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth i dodirnite Reset Settings .

12. Koristite Wi-Fi pozivanje

Ako vaš telefon stalno prekida pozive zbog problema sa signalom, pokušajte umjesto toga upotrijebiti Wi-Fi pozive. To je značajka koja vam omogućuje telefoniranje bez mobilne veze. Kada je omogućeno, Wi-Fi Calling usmjerava telefonske pozive putem interneta.

Za korištenje Wi-Fi poziva nisu vam potrebne aplikacije trećih strana. Povežite telefon s Wi-Fi mrežom i spremni ste. Ako mreža vašeg operatera podržava Wi-Fi pozive, pogledajte naš vodič o upotrebi Wi-Fi veze za upućivanje poziva . Post ističe sve što trebate znati o omogućavanju i korištenju Wi-Fi poziva na Android i iOS uređajima.