Kako popraviti rušenje ili zamrzavanje Zooma

Zoom je aplikacija za videokonferencije po izboru mnogih. Razlog zašto ga ljudi biraju umjesto Skypea ili drugih klijenata je taj što je Zoom jednostavan za korištenje i većinu vremena radi kao sat. Međutim, ponekad možete doživjeti pad Zooma ili zamrzavanje na vama.

Ako se Zoom stalno ruši dok pokušavate ugostiti ili se pridružiti važnom konferencijskom pozivu, to može biti frustrirajuće. Prema izvješćima korisnika, Zoom obično ima kašnjenja kada se pokušavate pridružiti sastanku ili tijekom dijeljenja zaslona.

Sastavili smo popis mogućih rješenja za rješavanje problema koja bi vam trebala pomoći da popravite rušenje i zamrzavanje Zooma. Na ovom popisu pronaći ćete savjete za rješavanje problema za sve uređaje, uključujući pametne telefone (Android, iOS) i stolna računala (Windows, macOS).

Provjerite svoju internetsku vezu

Prvi popravak na našem popisu mogao bi se činiti očiglednim, ali prije nego što učinite bilo što drugo, provjerite je li vaša internetska veza stabilna i radi li. Loša internetska veza može uzrokovati probleme sa zastojem i rušenjem Zooma i mnogih drugih aplikacija. Ako koristite Wi-Fi, provjerite da vaš uređaj nije predaleko od usmjerivača i da vaša mreža nije zagušena.

Nakon što testirate svoju internetsku vezu i uvjerite se da to nije uzrok vaših problema, možete prijeći na isprobavanje drugih rješenja s našeg popisa.

Provjerite status usluge Zoom na mreži

Prije rješavanja problema s operativnim sustavom i aplikacijom Zoom morate isključiti još jednu stvar. Ako se Zoom stalno ruši, zamrzava ili zaostaje, prvo provjerite status usluge Zoom. Cijela Zoom mreža možda ne radi, a niste jedini koji imate problema.

Za brzu provjeru statusa Zoom usluge idite na status.zoom.us gdje ćete vidjeti ažuriranja za svaku Zoom komponentu. To uključuje Zoom web stranicu , Conference Room Connector , Zoom Meetings i više.

Ako jedna ili više komponenti pored njih prikazuje poruku Smanjena izvedba ili U tijeku održavanja , to bi mogao biti razlog rušenja ili zaostajanja Zooma. Međutim, ako piše Svi sustavi operativni na vrhu stranice, onda biste trebali potražiti problem negdje drugdje.

Ažurirajte svoju aplikaciju Zoom

Zoom često ažurira svoj klijent kako bi ispravio greške i uveo nove značajke. Problemi koje imate sa Zoomom mogu biti uzrokovani softverskom greškom ili greškom. Ako je to nešto s čime su se mnogi korisnici suočili, Zoom je vjerojatno svjestan problema i izbacio je ažuriranje da ga popravi.

Obično ne morate ručno provjeravati ima li ažuriranja za aplikaciju Zoom jer ona automatski provjerava dostupna ažuriranja pri pokretanju. Međutim, ako sumnjate da bi bug mogao uzrokovati probleme s vašom Zoom aplikacijom, pokušajte ažurirati svoj Zoom klijent na najnoviju verziju.

Da biste to učinili, pokrenite Zoom i odaberite svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu. Zatim odaberite Provjeri ažuriranja . Ako je dostupno najnovije ažuriranje, Zoom će od vas tražiti da ga preuzmete. Nakon što preuzmete i instalirate ažuriranje, ponovno pokrenite Zoom i provjerite rješava li to probleme koje ste imali.

Ponovno instalirajte Zoom

Interne pogreške, bugovi, pa čak i određene postavke Zooma također mogu biti uzrok vaših problema s aplikacijom Zoom. Ako ažuriranje vaše aplikacije nije riješilo problem s rušenjem, pokušajte potpuno ponovno instalirati Zoom.

Najprije deinstalirajte trenutnu aplikaciju Zoom sa svog uređaja. Zatim preuzmite i instalirajte najnoviju verziju. Ponovno pokrenite uređaj i ponovno pokrenite Zoom. Ako je probleme uzrokovala vaša stara aplikacija, ovo bi trebalo riješiti problem s padom aplikacije Zoom.

Onemogući hardversko ubrzanje

Prema zadanim postavkama, Zoom koristi hardver vašeg uređaja za učinkovitije izvođenje određenih funkcija. To se zove hardversko ubrzanje . Iako je općenito dobro uključiti ovu funkciju, ona također može uzrokovati greške u vašem softveru, osobito kod Zoom videa. Da biste onemogućili ovu značajku, slijedite korake u nastavku.

1. Otvorite desktop aplikaciju Zoom.
2. U gornjem desnom kutu zaslona odaberite ikonu zupčanika da biste otvorili Postavke .
3. U izborniku s lijeve strane odaberite Video .
4. Pomaknite se prema dolje i odaberite Napredno .
5. Poništite okvir pokraj Koristi hardversko ubrzanje za primanje videa . Zoom će automatski spremiti promjene.

Ako onemogućavanje hardverskog ubrzanja nije pomoglo, preporučujemo da ga ponovno omogućite kako biste poboljšali ukupne performanse Zooma.

Ažurirajte upravljačke programe za video/audio

Još jedna stvar koja bi mogla biti uzrok problema s vašim Zoom videom su zastarjeli video i audio upravljački programi za vašu web kameru ili vaše računalo. Ako često ne ažurirate upravljačke programe, to može uzrokovati probleme s kompatibilnošću i utjecati na ukupnu izvedbu Zooma.

Obično bi ažuriranje vašeg Windows ili macOS sustava na noviju verziju trebalo automatski ažurirati ove upravljačke programe za vas i riješiti sve moguće probleme.

Također je moguće da vaši ažurirani upravljački programi uzrokuju probleme sa Zoomom. Neki korisnici Zooma navode da je vraćanje upravljačkog programa kamere na njihovo Windows računalo omogućilo neometani rad njihove web kamere i popravilo probleme sa zaostajanjem i zamrzavanjem koje su prethodno imali tijekom sastanaka u Zoomu.

Za vraćanje upravljačkih programa na prethodnu verziju, slijedite korake u nastavku.

1. Na računalu upotrijebite prečac tipka Windows + R za otvaranje naredbe Pokreni .
2. Upišite devmgmt.msc u naredbeni redak i odaberite U redu . Ovo će otvoriti Upravitelj uređaja .

1. U Upravitelju uređaja pomaknite se prema dolje i odaberite Kamere .

1. Odaberite svoju kameru s popisa, kliknite je desnom tipkom miša i odaberite Svojstva .
2. Otvorite karticu Driver i odaberite Roll Back Driver .

Nakon što se vraćanje završi, ponovno pokrenite računalo kako bi promjene stupile na snagu i provjerite poboljšava li to performanse Zooma.

Promijenite postavke prikaza videozapisa

Sljedeći popravak je za one korisnike koji koriste Zoom na Windows 11 ili starijim. Ako naiđete na problem s padom prilikom pokušaja pridruživanja Zoom sastancima, problem bi mogle biti vaše zadane postavke renderiranja videozapisa. Ove postavke omogućuju vam da odaberete grafički API za prikaz videozapisa. Prema zadanim postavkama postavljeno je na Automatski .

Evo kako promijeniti način prikazivanja videozapisa u Zoomu.

1. Otvorite aplikaciju Zoom na računalu sa sustavom Windows.
2. U gornjem desnom kutu odaberite ikonu zupčanika da biste otvorili Postavke .
3. Na izborniku odaberite Video > Napredno .

1. Pod Video Rendering Method , s padajućeg izbornika odaberite Direct3d11 umjesto Auto . Zoom će zatim automatski spremiti promjene.

Ponovno pokrenite Zoom kako bi promjene stupile na snagu i provjerite poboljšava li to performanse aplikacije.

Onemogući softver u sukobu

U normalnim okolnostima, Zoom ne bi trebao ometati rad drugih aplikacija na vašem računalu i obrnuto. Međutim, moguće je da neka druga aplikacija koja radi u pozadini i koja također koristi vašu kameru ili web-kameru uzrokuje probleme sa Zoomom. Pokušajte zatvoriti sve programe koji vam nisu potrebni prije nego što sljedeći put pokrenete Zoom i provjerite rješava li to problem.

Obratite pozornost na glasnike, aplikacije za chat i drugi konferencijski softver. To su najvjerojatnije konfliktni programi koje tražite.

Na Macu možete zaustaviti određene procese koji se izvode u pozadini pomoću Monitora aktivnosti. Da biste to učinili, slijedite put Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Zatim odaberite aplikacije i procese koje želite prekinuti i odaberite Zaustavi .

U sustavu Windows možete koristiti Upravitelj zadataka da učinite isto. Za otvaranje Upravitelja zadataka upotrijebite prečac Ctrl + Shift + Esc . Zatim otvorite karticu Procesi , označite aplikacije i procese koje želite zaustaviti i odaberite Završi zadatak .

Provjerite svoj video/audio izvor

Još jedna stvar koju možete pokušati popraviti zaostajanje ili rušenje Zooma je promjena video i audio izvora, tj. vaše kamere i mikrofona. Prije nego što to učinite, možete pokušati pokrenuti drugu aplikaciju za videokonferencije kao što je Google Meet da biste vidjeli uzrokuju li problemi vaši audio/video gadgeti.

Svoj video i audio izvor možete promijeniti u postavkama programa Zoom. Kada otvorite Postavke , prvo idite na karticu Video , zatim karticu Audio . U svakom odjeljku pronaći ćete padajuće izbornike koje možete koristiti za promjenu uređaja. Pokušajte ih mijenjati naprijed-natrag kako biste vidjeli utječe li to na vašu izvedbu Zooma.

Ako vam Zoom ne dopušta pristup odjeljcima Video ili Audio u postavkama ili kada ih pokušate otvoriti, aplikacija se neočekivano zatvara, vjerojatno je problem s povezivanjem, a ne problem sa Zoomom. Da biste to popravili, priključite vanjsku web kameru ili slušalice prije pokretanja Zooma. Tada biste trebali moći pristupiti audio i video postavkama i promijeniti ih kada je to potrebno.

Vrijeme je da dobijete povratne Zoom pozive bez stresa

Nadamo se da vam je jedna od gore spomenutih metoda rješavanja problema uspjela i da ste riješili probleme s padom, zamrzavanjem ili zaostajanjem Zooma. Ako niste, uvijek možete kontaktirati Zoom Support tim, detaljno im opisati probleme koje imate i pričekati da vam se jave s rješenjem.