Kako popraviti grešku Netflix 113 na Apple TV-u

Dobivate li poruku "Žao nam je, imali smo problema s prijavom" s kodom pogreške "113" svaki put kada se prijavite na Netflix na svom Apple TV -u ? Pokazat ćemo vam kako riješiti problem.

Dobivate Netflix grešku 113 jer postoji problem s podacima za prijavu na račun. Neki čimbenici odgovorni za ovu pogrešku uključuju oštećenje podataka predmemorije, lošu internetsku vezu, zastarjelu aplikaciju Netflix, privremene greške u sustavu i sukob informacija na vašem uređaju za strujanje. Ovaj vodič pokriva sva moguća rješenja problema.

Zašto se Netflixova pogreška 113 pojavljuje na Apple TV-u?

Ideja za ovaj članak nastala je tijekom postavljanja Apple TV-a 4K . Stalno smo dobivali kod pogreške "113" svaki put kad smo se pokušali prijaviti u aplikaciju Netflix. Konačno, nakon sati rješavanja problema, otkrili smo da se čini da postoji sukob informacija između aplikacije Netflix i tvOS-a.

Čini se da Apple TV automatski povezuje adresu e-pošte povezanu s vašim Apple ID-om s Netflixom i drugim aplikacijama. Dakle, kada u aplikaciju unesete vjerodajnice svog Netflix računa, Apple TV šalje drugu adresu Netflixovim poslužiteljima. To uzrokuje sukob informacija, stoga Netflixova pogreška "113".

Prvo: suzite problem na Apple TV

Za početak, provjerite unosite li ispravne vjerodajnice računa. Zatim se pokušajte prijaviti na Netflix na drugom uređaju koristeći iste vjerodajnice računa. To može biti vaš pametni telefon, pametni TV, računalo, web-preglednik, streaming stick ili bilo koji uređaj koji podržava Netflix.

Ako se ne možete prijaviti na Netflix ni na jednom uređaju, poništite lozinku za Netflix račun i prijavite se s novim vjerodajnicama računa.

Kako resetirati svoj Netflix račun

Za resetiranje posjetite stranicu za oporavak Netflix računa i slijedite upute. Morat ćete unijeti adresu e-pošte ili telefonski broj povezan s vašim računom kako biste poništili lozinku. Možete oporaviti svoj račun pomoću podataka o naplati ako se ne možete sjetiti adrese e-pošte ili telefonskog broja računa.

Isprobajte bilo koju od sedam preporuka za rješavanje problema u nastavku ako se možete prijaviti na druge uređaje, ali ne i na Apple TV.

1. Uklonite prethodno korištene e-poruke

Otkrili smo da se pogreška Netflixa može popraviti uklanjanjem zadane adrese e-pošte u postavkama Apple TV -a . Trebali biste učiniti isto i provjeriti rješava li to pogrešku.

1. Pokrenite aplikaciju Postavke , odaberite Općenito i odaberite Prethodno korištene poruke e-pošte u odjeljku Tipkovnica i diktiranje .

1. Dodirnite Uredi u gornjem desnom kutu.

1. Dodirnite ikonu koša pored adrese e-pošte.

1. Odaberite Ukloni u upitu za potvrdu.

Otvorite aplikaciju Netflix i pokušajte se ponovno prijaviti.

2. Provjerite svoju internetsku vezu

Također možete naići na pogrešku Netflixa 113 ako je vaša Wi-Fi veza spora ili nema pristup internetu. Provjerite svoj Wi-Fi usmjerivač, provjerite je li uključen i prenosi li ispravno podatke. Isto tako, provjerite administrativnu ploču usmjerivača i uvjerite se da vaš Apple TV nije na crnoj listi .

Osim toga, smanjite udaljenost između Wi-Fi usmjerivača i Apple TV-a koliko god možete. Uklonite sve uređaje koji bi mogli uzrokovati smetnje signala, prilagodite antenu vašeg usmjerivača i približite svoj Apple TV usmjerivaču (ili obrnuto).

Ethernet veza pružit će najbolje mrežno iskustvo, stoga priključite Ethernet kabel na Apple TV (ako ga imate) i pokušajte se ponovno prijaviti na Netflix. Ako se problem nastavi, ponovno pokrenite Apple TV i pokušajte ponovno.

3. Ponovno pokrenite Apple TV

Ovo će osvježiti okvir za strujanje, izbrisati oštećene datoteke predmemorije i riješiti druge probleme koji sprječavaju aplikaciju Netflix da vas prijavi na vaš račun.

Otvorite aplikaciju Settings , odaberite System i odaberite Restart .

Brža (i bolja) alternativa je isključiti Apple TV iz izvora napajanja, pričekati minutu ili dvije i ponovno ga uključiti u strujnu utičnicu. Pokrenite aplikaciju Netflix i pokušajte se ponovno prijaviti.

4. Izbrišite i ponovno instalirajte Netflix

Ako i dalje dobivate kôd pogreške 113 kad god se prijavite na Netflix, razmislite o brisanju aplikacije sa svog uređaja i instalaciji ispočetka.

1. Dođite do početnog zaslona Apple TV-a, dođite do ikone aplikacije Netflix, pritisnite i držite Clickpad ili Touch Surface na svom Apple TV Remote dok se sve ikone aplikacija ne počnu pomicati.
2. Pritisnite tipku za reprodukciju/pauzu na daljinskom upravljaču.
3. Odaberite Izbriši .

1. Ponovno odaberite Izbriši u upitu za potvrdu.

Alternativno, idite na Postavke > Općenito > Upravljanje pohranom , odaberite ikonu Bin pored Netflixa i odaberite Izbriši .

Ponovno instalirajte Netflix u App Storeu i pokušajte se ponovno prijaviti.

5. Ažurirajte Netflix

Možda ćete naići na nekoliko pogrešaka prilikom prijave na Netflix ili strujanja filmova ako aplikacija Netflix ima pogreške ili je zastarjela. Možete ručno ažurirati Netflix iz App Storea ili konfigurirati svoj Apple TV za automatsko ažuriranje aplikacija.

Pokrenite App Store, idite na karticu Kupljeno , odaberite Sve aplikacije na bočnoj traci, odaberite Netflix i dodirnite Ažuriraj .

Ovu opciju nećete pronaći na stranici ako imate najnoviju verziju aplikacije Netflix. U tom slučaju preporučujemo da konfigurirate svoj Apple TV da ažurira Netflix (i druge aplikacije) čim nova verzija bude dostupna u App Storeu.

Idite na Postavke , odaberite Aplikacije i uključite Automatsko ažuriranje aplikacija .

6. Ažurirajte svoj Apple TV

Ažuriranja tvOS-a često se isporučuju s poboljšanjima značajki i ispravcima pogrešaka. Ažuriranje operativnog sustava vašeg Apple TV-a moglo bi riješiti probleme koji sprječavaju Netflix da vas prijavi na vaš račun.

Idite na Postavke > Sustav > Ažuriranje softvera, odaberite Ažuriraj softver i odaberite Preuzmi i instaliraj .

Ponovno pokrenite Netflix kada se vaš Apple TV ponovno uključi i prijavite se vjerodajnicama svog računa. Ako i dalje dobivate kod pogreške "113", vratite postavke Apple TV-a na tvorničke postavke.

7. Ponovno postavite svoj Apple TV

Ova operacija će izbrisati sve postavke, podatke i aplikacije trećih strana koje nisu unaprijed instalirane na vašem Apple TV-u.

Idite na Postavke > Sustav > Reset i odaberite Reset .

Ako imate pristup Ethernet vezi, uključite kabel u Ethernet priključak vašeg Apple TV-a i odaberite Reset and Update . To će istovremeno preuzeti i instalirati najnoviju verziju tvOS-a nakon resetiranja Apple TV-a.

Netflix i Chill

Sigurni smo da bi barem jedna od ovih preporuka trebala djelovati magično. Iako smo se uspješno prijavili na Netflix korištenjem prvog popravka—tj. uklanjanjem prethodno korištenih adresa e-pošte—druge metode također su važeća rješenja za rješavanje problema. U rijetkim slučajevima kada se problem nastavi nakon isprobavanja ovih popravaka, obratite se službi za korisnike Netflixa ili podršci za Apple TV za pomoć.