Kako popraviti šifru pogreške Netflixa NW-2-5

Ako imate problema sa svojim Netflix streamingom, obično možete pronaći problem u problemu s vezom. Netflix ne voli da strujite putem VPN-a, koristite preglednike koji nemaju DRM podršku ili koristite zastarjele aplikacije ili uređaje. Međutim, jedna od najčešćih Netflixovih pogrešaka koju ćete vidjeti je kod Netflixove pogreške NW-2-5.

Ovaj kod pogreške znak je ozbiljnog problema koji ukazuje na problem s povezivanjem vašeg uređaja s Netflixovim poslužiteljima. To može biti uzrokovano prekinutom WiFi ili Ethernet vezom, prekidom rada poslužitelja ili dubljim problemima s vašim ISP-om. Ako vidite kod Netflixove pogreške NW-2-5, problem možete riješiti slijedeći korake u nastavku.

Što je Netflix kod pogreške NW-2-5?

Netflixov kod pogreške NW-2-5 uzrokovan je problemom s vezom koji sprječava Netflixovu aplikaciju ili web mjesto da komunicira s Netflixovim poslužiteljima. Ako se ne može povezati, ne može strujati, što rezultira porukom o pogrešci NW-2-5 ili sličnom pogreškom, kao što je generička poruka "mrežna pogreška" ili specifičniji kod pogreške (npr. M7111-1101) .

Ovu pogrešku često uzrokuje lokalni problem. Na primjer, ako je vaša veza na neki način prekinuta, Netflix neće moći strujati. To bi mogao biti prekid rada ISP-a, isključen WiFi ili pokvareni kabel ili problem s DNS poslužiteljima vašeg ISP-a , koji moraju uskladiti nazive domena (kao što je Netflix.com) s IP adresama poslužitelja.

U rijetkim slučajevima iza problema bi mogao biti prekid rada Netflixa. U tim okolnostima možete vidjeti drugu poruku o pogrešci, ali je vjerojatno poruka NW-2-5. Ako želite provjeriti je li to slučaj, prvo posjetite stranicu statusa Netflixa prije nego počnete s rješavanjem problema.

Iako ćete najvjerojatnije vidjeti kod pogreške NW-2-5 na pametnom TV-u, mogli biste ga vidjeti i na bilo kojem drugom uređaju koji podržava Netflix, od igraćih konzola do pametnih telefona.

Ako niste sigurni kako otkloniti i riješiti problem, možete slijediti korake u nastavku da to učinite.

Ponovno pokrenite svoj uređaj

Prije nego što pokušate drastičnije popraviti, trebali biste pokušati ponovno pokrenuti svoj uređaj. Isključivanje i ponovno uključivanje može se činiti kao klišej IT službe za pomoć, ali to je dobar način za brzo resetiranje veze s Netflixovim poslužiteljima i ponovno pokretanje srušene ili pokvarene Netflixove aplikacije.

To možete učiniti koristeći vlastiti postupak ponovnog pokretanja vašeg uređaja. Međutim, ako želite osigurati da se vaš uređaj potpuno ponovno pokrene, sigurno isključite uređaj i odspojite napajanje na nekoliko sekundi prije nego što ga ponovno uključite.

Nakon ponovnog pokretanja uređaja, ponovite korake koji su doveli do pojave poruke s kodom pogreške Netflix NW-2-5. Ako problem nije riješen, nastavite s dolje navedenim koracima.

Provjerite svoju mrežu i internetsku vezu

Kako kod pogreške NW-2-5 obično ukazuje na problem s vezom, problem je vjerojatno bliži kući. Morat ćete provjeriti radi li vaša mrežna veza ispravno ako je to slučaj.

Ovo je korak koji se sastoji od dva dijela jer prvo morate potvrditi da je veza vašeg uređaja s vašom lokalnom mrežom stabilna i radi li ispravno. Započnite tako što ćete provjeriti jeste li povezani s mrežnim usmjerivačem putem WiFi-ja ili žičanog ethernet kabela bez mogućih WiFi smetnji ili prekida kabela. 

Ako koristite WiFi, približite se usmjerivaču kako biste osigurali najveće brzine i najstabilniju vezu.

Većina uređaja koji podržavaju Netflix (kao što su pametni televizori) ima mrežni dijagnostički test koji možete provesti kako biste još jednom provjerili funkcionira li veza, pa potražite više informacija u korisničkom priručniku.

Ako vaša mrežna veza radi, sljedeći korak je provjeriti vezu između vaše lokalne mreže i vašeg davatelja internetskih usluga (ISP). To možete brzo provjeriti korištenjem drugog uređaja na lokalnoj mreži za testiranje. Na primjer, upotrijebite svoje računalo za posjet web stranici Netflix ili upotrijebite drugi uređaj za učitavanje aplikacije Netflix.

Ako internetska veza ne radi, još jednom provjerite možete li sami riješiti problem ponovnim pokretanjem modema i provjerom jesu li svi kabeli (uključujući vaše internetske) ispravno spojeni. Ako ne možete riješiti problem, obratite se svom ISP-u za dodatnu podršku i moguće opcije popravka.

U slučaju nužde s Netflix vezom, možete postaviti WiFi hotspot pomoću svog pametnog telefona i umjesto toga koristiti svoju mobilnu podatkovnu vezu za strujanje Netflixa. Međutim, morat ćete provjeriti dopušta li to vaš mrežni pružatelj usluga i osigurati da imate dovoljno veliku količinu podataka za strujanje Netflixa bez dodatnih troškova.

Prebacite se na javni DNS poslužitelj

Kako biste pročitali ovaj članak, vaš web preglednik koristi DNS (Domain Name System) uslugu za pretvaranje naziva domene (online-tech-tips.com) u ispravan web poslužitelj koji hostira ovu stranicu. DNS poslužitelje stavlja na raspolaganje vaš pružatelj internetskih usluga kako bi osigurao da možete učitavati web stranice i usluge temeljene na webu.

Netflix nije ništa drugačiji—bez DNS-a Netflixova aplikacija ili web-mjesto ne bi se uopće mogli učitati. Nažalost, DNS poslužitelji koje pruža ISP ponekad se ostave kao naknadna misao, s čestim prekidima i neriješenim problemima. Ako je to slučaj, morat ćete se prebaciti na javni DNS poslužitelj .

Javne DNS poslužitelje nude brojne organizacije javnog sektora i tehnološke tvrtke, uključujući Google, kako bi zaobišli problematične DNS poslužitelje ISP-a. Ako su DNS poslužitelji vašeg ISP-a spori ili ne rade, umjesto toga možete upotrijebiti javni DNS poslužitelj poput Googleovih 8.8.8.8 i 8.8.4.4 da biste zaobišli problem.

Možete promijeniti svog DNS davatelja u sustavu Windows pomoću izbornika Settings, dok Mac korisnici mogu koristiti aplikaciju System Preferences da to učine. Međutim, koraci za promjenu DNS poslužitelja na "pametnim" uređajima poput TV-a razlikuju se ovisno o proizvođaču i modelu.

Ako niste sigurni, provjerite korisnički priručnik svog uređaja za više informacija o tome kako to učiniti.

Provjerite dopušta li vaša veza strujanje

U određenim dijelovima svijeta davatelji internetskih usluga aktivno će vas pokušavati ugušiti ili spriječiti u strujanju s Netflixa i njegovih konkurenata, uzrokujući pojavu poruke o pogrešci NW-2-5.

To se obično vidi u područjima gdje je mreža ISP-a loše održavana, pretplaćena ili nema kapacitet širine pojasa za rukovanje strujanjem više korisnika odjednom. Može se dogoditi i na određenim vrstama veza, kao što su mobilne podatkovne veze, gdje je dostupna propusnost ograničena. 

Neke će nacije također blokirati Netflix po izboru iz političkih ili društvenih razloga, gdje se sadržaj Netflixa smatra neprikladnim za gledanje.

Nažalost, ne postoji jednostavan način da sami riješite ovaj problem. Iako biste u nekim slučajevima mogli koristiti virtualnu privatnu mrežu (VPN) da prikrijete svoj mrežni promet, VPN veze mogu se suočiti s pokušajima prigušivanja i blokiranja u područjima gdje je strujanje obično blokirano ili prigušeno. 

Ako niste sigurni je li to slučaj ili ne, najprije razgovarajte sa svojim ISP-om kako biste provjerili je li promet na Netflixu blokiran ili prigušen, kao i istražite na mreži kako biste istražili stav vašeg ISP-a o strujanju. Možda ćete se morati prebaciti na drugog pružatelja usluga kako biste zaobišli problem (gdje je to moguće).

Zatražite podršku od svog ISP-a (ili Netflixa)

Ako ste sigurni da vaš uređaj, postavke mreže i internetska veza rade ispravno, trebali biste zatražiti pomoć od svog ISP-a za daljnju podršku i istragu.

Davatelj internetskih usluga može provesti detaljnije testove vaše veze. Ako postoji problem s vezom između vaše lokalne mreže i Netflixa, ISP bi trebao moći utvrditi je li problem uzrokovan problemom s njihove strane (kao što su neispravni DNS poslužitelji koje smo prethodno spomenuli).

Ako se greška ne može pronaći, trebali biste također razgovarati s korisničkom podrškom Netflixa. Netflix bi možda mogao riješiti problem s određenom greškom ili problemom s aplikacijom na vašem uređaju i izdati popravak, na primjer. 

Možete posjetiti web stranicu centra za pomoć Netflixa kako biste zatražili dodatnu podršku putem sustava za chat uživo ili telefonske linije za pomoć, ovisno o vašoj lokaciji.

Rješavanje uobičajenih problema s Netflixom

Ako vidite Netflix poruku s kodom pogreške NW-2-5, najčešći uzrok je problem s internetskom vezom. Ako je vaša veza isprekidana ili nestabilna, možda ćete morati razmotriti korištenje alternativne veze ili razgovarati sa svojim ISP-om da zatražite dodatnu podršku.

Ako ne možete pravilno strujati na Netflixu, razmislite o preuzimanju emisija i filmova s ​​Netflixa negdje drugdje za izvanmrežno gledanje. Nakon što počnete raditi, možete uživati ​​u nekim od najboljih Netflixovih originalnih serija i filmova koje nudi ili se umjesto toga možete prebaciti na alternativnu uslugu strujanja kao što je Amazon Prime.