Zammad 2.0 installimine CentOS 7-sse

Zammad on avatud lähtekoodiga kasutajatoe/piletite süsteem, mis on mõeldud klienditoe meeskondadele. Zammadiga saavad klienditeenindajad hõlpsasti lahendada klientide päringuid ja kaebusi erinevatest kanalitest, sealhulgas veebist, vormist, meilist, vestlusest, Twitterist, Facebookist jne.

Eeltingimused

  • Värske Vultr CentOS 7 x64 server näiteks koos vähemalt 4 GB mälu. Oletame, et selle IP-aadress on 203.0.113.1ja hostinimi on helpdesk.
  • Domeen, mis on helpdesk.example.comkonfigureeritud osutama ülalmainitud serveri eksemplarile. Lisateavet selle kohta leiate teisest Vultri õpetusest .
  • Sudo kasutaja .
  • Serveri eksemplar on värskendatud uusimale stabiilsele olekule .
  • Tootmiskeskkonnas on jõudluse optimeerimiseks soovitatav seadistada vahetusfail .

1. samm: seadistage FQDN (täielikult kvalifitseeritud domeeninimi)

Nagu Zammad nõuab, peate oma serveri eksemplaris FQDN-i õigesti seadistama, enne kui saate Zammadi saidile kaugjuurdepääsu.

Kasutage faili viavamiseks tekstiredaktorit /etc/hosts.

sudo vi /etc/hosts

Sisestage järgmine rida olemasolevate ridade ette.

203.0.113.1 helpdesk.example.com helpdesk

Salvestage ja lõpetage.

:wq!

hostname -fTulemuse kinnitamiseks kasutage käsku, mis näeb välja selline.

helpdesk.example.com

2. samm: installige OpenJDK 1.8 paketid

Nagu Zammad nõuab, peate enne Zammadi installimist ja käivitamist oma serveri eksemplari installima Java.

Installige OpenJDK uusim stabiilne versioon 1.8.

sudo yum install -y java-1.8.0-openjdk-devel

Kui olete installinud OpenJDK 1.8, saate tulemust kontrollida.

java -version

Väljund näeb välja selline.

openjdk version "1.8.0_144"
OpenJDK Runtime Environment (build 1.8.0_144-b01)
OpenJDK 64-Bit Server VM (build 25.144-b01, mixed mode)

Lõpuks seadistage JAVA_HOMEkeskkonnamuutuja.

echo "JAVA_HOME=$(readlink -f /usr/bin/java | sed "s:bin/java::")" | sudo tee -a /etc/profile
source /etc/profile

3. samm: installige Elasticsearch 5 ja kaardistusmanuste pistikprogramm

Zammad kasutab otsingufunktsiooni pakkumiseks Elasticsearchi. Operatsioonisüsteemis CentOS 7 saate installida Elasticsearch 5 uusima stabiilse versiooni, kasutades ametlikku Elasticsearch YUM repot, nagu allpool kirjeldatud.

Esmalt installige Elasticsearch 5 avalik allkirjastamisvõti.

sudo rpm --import https://artifacts.elastic.co/GPG-KEY-elasticsearch

Seejärel seadistage Elasticsearch YUM repo.

cat <<EOF | sudo tee -a /etc/yum.repos.d/elasticsearch.repo
[elasticsearch-5.x]
name=Elasticsearch repository for 5.x packages
baseurl=https://artifacts.elastic.co/packages/5.x/yum
gpgcheck=1
gpgkey=https://artifacts.elastic.co/GPG-KEY-elasticsearch
enabled=1
autorefresh=1
type=rpm-md
EOF

Järgmisena installige Elasticsearch, kasutades YUM.

sudo yum install -y elasticsearch

Lõpuks käivitage teenus Elasticsearch ja pange see alglaadimise ajal automaatselt käivituma.

sudo systemctl start elasticsearch.service
sudo systemctl enable elasticsearch.service

Lisaks peate selleks, et lubada Elasticsearchil failide manuseid indekseerida, installima Elasticsearchi mapper-attachmentspistikprogrammi.

sudo /usr/share/elasticsearch/bin/elasticsearch-plugin install mapper-attachments

Kui teil palutakse täiendavaid õigusi kinnitada, tippige " Y" ja seejärel vajutage Enterinstallimise lõpetamiseks " ".

Uue pistikprogrammi laadimiseks taaskäivitage teenus Elasticsearch.

sudo systemctl restart elasticsearch

4. samm: installige Zammad 2.0

Installiprotsessi hõlbustamiseks saate Zammadi installimiseks kasutada ametlikku Zammad YUM repot koos erinevate sõltuvustega, sealhulgas Nginx, PostgreSQL ja palju muud, samal ajal.

Laadige alla ametlik Zammad YUM repo.

sudo wget -O /etc/yum.repos.d/zammad.repo https://dl.packager.io/srv/zammad/zammad/stable/installer/el/7.repo

Installige Zammad ja kõik vajalikud sõltuvused.

sudo yum install -y zammad

Kui Zammad on edukalt installitud, käivitub Zammad teenus automaatselt. Zammad teenuse oleku kinnitamiseks saate kasutada järgmist käsku.

sudo systemctl status zammad.service

Zammadi staatus on active (running).

Järgmisena kasutage järgmisi käske, et panna Zammad koos Elasticsearchiga tööle ja indeks uuesti üles ehitada.

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_url', 'http://localhost:9200')"
sudo zammad run rake searchindex:rebuild

Lisage Elasticsearchi indeksi täiendav nimeruum (valikuline).

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_index', Socket.gethostname + '_zammad')"

Ignoreeri levinud binaarfailitüüpe (valikuline).

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_attachment_ignore', [ '.png', '.jpg', '.jpeg', '.mpeg', '.mpg', '.mov', '.bin', '.exe', '.box', '.mbox' ] )"

Määrake manuse maksimaalne suurus (valikuline).

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_attachment_max_size_in_mb', 50)"

Zammadile kaugjuurdepääsu võimaldamiseks peate muutma Zammad Nginxi konfiguratsioonifaili.

sudo vi /etc/nginx/conf.d/zammad.conf

Leia see rida.

 server_name localhost;

Asendage localhostoma serveri eksemplari FQDN-iga.

server_name helpdesk.example.com;

Salvestage ja lõpetage.

:wq!

Lõpuks taaskäivitage muudatuste rakendamiseks Nginxi teenus.

sudo systemctl restart nginx.service

5. samm: SELinuxi ja tulemüüri reeglite seadistamine

Kasutage oma serveri eksemplari SELinuxi oleku määramiseks järgmisi käske.

sudo yum install -y policycoreutils
sestatus

Kui SELinux on enforcingteie masina režiimis lubatud , peate SELinuxi reeglit muutma järgmiselt.

sudo yum install -y policycoreutils policycoreutils-python selinux-policy-devel
sudo setsebool httpd_can_network_connect on -P

Kui SELinux on permissiverežiimis keelatud või lubatud , ignoreerige ülaltoodud muudatusi ja liikuge edasi.

Samuti peate tulemüüri reegleid järgmiselt muutma.

sudo firewall-cmd --zone=public --permanent --add-service=http
sudo firewall-cmd --zone=public --permanent --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

6. samm: seadistage uus Zammad süsteem veebiliidese kaudu

Suunake oma lemmikveebibrauser aadressile http://helpdesk.example.comja teid suunatakse Zammad getting startedlehele.

Edasi Setup new systemliikumiseks klõpsake nuppu.

Sisestage Administrator Accountaknas administraatori eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress ja parool (kaks korda) ning seejärel klõpsake Createnuppu.

Sisestage Organizationaknas organisatsiooni nimi ja süsteemi URL http://helpdesk.example.com, laadige üles oma logo (kui see on olemas) ja seejärel klõpsake Nextnuppu.

Valige Email Notificationaknas õige meili saatmisviis ja klõpsake Continuenuppu.

Kui Connect Channelsaken, klõpsake Skipnuppu, et lõpetada esialgne setup. Kõiki kanaleid saab hiljem kohandada.

See on kõik toimiva Zammadi piletimüügisüsteemi loomiseks. Tutvuge Zammadi liidesega ja kutsuge kohale klienditeenindajad. Täname lugemise eest.


Kuidas installida Microweber operatsioonisüsteemi CentOS 7

Kuidas installida Microweber operatsioonisüsteemi CentOS 7

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Microweber on avatud lähtekoodiga pukseeritav CMS-i ja veebipood. Microweberi lähtekoodi majutatakse GitHubis. See juhend näitab teile

Microweberi installimine Ubuntu 16.04-sse

Microweberi installimine Ubuntu 16.04-sse

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Microweber on avatud lähtekoodiga pukseeritav CMS-i ja veebipood. Microweberi lähtekoodi majutatakse GitHubis. See juhend näitab teile

Kuidas installida osTicket FreeBSD 12-sse

Kuidas installida osTicket FreeBSD 12-sse

Kas kasutate teistsugust süsteemi? osTicket on avatud lähtekoodiga klienditoe piletimüügisüsteem. osTicketi lähtekoodi majutatakse avalikult Githubis. Selles õpetuses

Kuidas installida Syliuse e-kaubanduse platvorm Ubuntu 18.04 LTS-i

Kuidas installida Syliuse e-kaubanduse platvorm Ubuntu 18.04 LTS-i

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Sylius on kaasaegne e-kaubanduse platvorm PHP jaoks, mis põhineb Symfony Frameworkil. Syliuse allikas asub GitHubis. See juhend wal

Kuidas installida Cezerini e-kaubandust Ubuntu 18.04

Kuidas installida Cezerini e-kaubandust Ubuntu 18.04

Cezerin on avatud lähtekoodiga e-kaubanduse progressiivne veebirakendus, mis on loodud Reacti ja Node.js-i abil. Sellest õpetusest saate teada, kuidas Cezerini tootmiseks juurutada

OpenMeetingsi installimine CentOS 7-sse

OpenMeetingsi installimine CentOS 7-sse

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Apache OpenMeetings on avatud lähtekoodiga veebikonverentsirakendus. See on kirjutatud Java keeles ja toetab mitut andmebaasiserverit. ma

Microweberi installimine Debian 9-le

Microweberi installimine Debian 9-le

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Microweber on avatud lähtekoodiga pukseeritav CMS-i ja veebipood. Microweberi lähtekoodi majutatakse GitHubis. See juhend näitab teile

Akauntingi installimine Debian 9-le

Akauntingi installimine Debian 9-le

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Akaunting on tasuta avatud lähtekoodiga ja veebipõhine raamatupidamistarkvara, mis on mõeldud väikeettevõtetele ja vabakutselistele. See on üles ehitatud vaimukalt

Kuidas installida Mailtraini uudiskirja rakendus Debian 9

Kuidas installida Mailtraini uudiskirja rakendus Debian 9

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Mailtrain on avatud lähtekoodiga isehostitav uudiskirjarakendus, mis on üles ehitatud Node.js-ile ja MySQL/MariaDB-le. Mailtrainsi allikas on GitHubis. Thi

Akauntingi installimine Fedora 28-le

Akauntingi installimine Fedora 28-le

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Akaunting on tasuta avatud lähtekoodiga ja veebipõhine raamatupidamistarkvara, mis on mõeldud väikeettevõtetele ja vabakutselistele. See on üles ehitatud vaimukalt

Kuidas installida Mailtraini uudiskirja rakendus Ubuntu 16.04

Kuidas installida Mailtraini uudiskirja rakendus Ubuntu 16.04

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Mailtrain on avatud lähtekoodiga isehostitav uudiskirjarakendus, mis on üles ehitatud Node.js-ile ja MySQL/MariaDB-le. Mailtrainsi allikas on GitHubis. Thi

Kuidas installida InvoicePlane seadmesse Fedora 28

Kuidas installida InvoicePlane seadmesse Fedora 28

Kas kasutate teistsugust süsteemi? InvoicePlane on tasuta ja avatud lähtekoodiga arveldusrakendus. Selle lähtekoodi leiate sellest Githubi hoidlast. See juhend

Kuidas installida osTicket süsteemi CentOS 7

Kuidas installida osTicket süsteemi CentOS 7

Kas kasutate teistsugust süsteemi? osTicket on avatud lähtekoodiga klienditoe piletimüügisüsteem. osTicketi lähtekoodi majutatakse avalikult Githubis. Selles õpetuses

Open Web Analytics installimine CentOS 7-sse

Open Web Analytics installimine CentOS 7-sse

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Open Web Analytics (OWA) on avatud lähtekoodiga veebianalüütika programm, mille abil saab jälgida ja analüüsida, kuidas inimesed teie veebisaiti kasutavad.

Open Web Analyticsi installimine Debian 9-sse

Open Web Analyticsi installimine Debian 9-sse

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Open Web Analytics (OWA) on avatud lähtekoodiga veebianalüütika programm, mille abil saab jälgida ja analüüsida, kuidas inimesed teie veebisaiti kasutavad.

Kuidas installida Osclass Ubuntu 18.04 LTS-i

Kuidas installida Osclass Ubuntu 18.04 LTS-i

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Osclass on avatud lähtekoodiga projekt, mis võimaldab teil hõlpsalt luua salastatud saite ilma tehniliste teadmisteta. Selle allikas

Kuidas installida Osclass Debian 9-le

Kuidas installida Osclass Debian 9-le

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Osclass on avatud lähtekoodiga projekt, mis võimaldab teil hõlpsalt luua salastatud saite ilma tehniliste teadmisteta. Selle allikas

OpenMeetingsi installimine Ubuntu 16.04-sse

OpenMeetingsi installimine Ubuntu 16.04-sse

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Apache OpenMeetings on avatud lähtekoodiga veebikonverentsirakendus. See on kirjutatud Java keeles ja toetab mitut andmebaasiserverit. ma

Kuidas installida X-Cart 5 Fedora 31-le

Kuidas installida X-Cart 5 Fedora 31-le

Kas kasutate teistsugust süsteemi? X-Cart on äärmiselt paindlik avatud lähtekoodiga e-kaubanduse platvorm, millel on palju funktsioone ja integratsioone. X-Carti lähtekood on hoste

Microweberi installimine FreeBSD 12-le

Microweberi installimine FreeBSD 12-le

Kas kasutate teistsugust süsteemi? Sissejuhatus Microweber on avatud lähtekoodiga pukseeritav CMS-i ja veebipood. Microweberi lähtekoodi majutatakse GitHubis. See juhend

Masinate tõus: AI tegelikud rakendused

Masinate tõus: AI tegelikud rakendused

Tehisintellekt ei ole tulevik, see on siin, olevikus. Sellest blogist loe, kuidas tehisintellekti rakendused on mõjutanud erinevaid sektoreid.

DDOS-i rünnakud: lühike ülevaade

DDOS-i rünnakud: lühike ülevaade

Kas olete ka DDOS-i rünnakute ohver ja olete segaduses ennetusmeetodite osas? Oma päringute lahendamiseks lugege seda artiklit.

Kas olete kunagi mõelnud, kuidas häkkerid raha teenivad?

Kas olete kunagi mõelnud, kuidas häkkerid raha teenivad?

Võib-olla olete kuulnud, et häkkerid teenivad palju raha, kuid kas olete kunagi mõelnud, kuidas nad sellist raha teenivad? arutleme.

Googlei revolutsioonilised leiutised, mis muudavad teie elu lihtsaks.

Googlei revolutsioonilised leiutised, mis muudavad teie elu lihtsaks.

Kas soovite näha Google'i revolutsioonilisi leiutisi ja seda, kuidas need leiutised muutsid iga inimese elu tänapäeval? Seejärel lugege ajaveebi, et näha Google'i leiutisi.

Reede oluline osa: mis juhtus tehisintellektiga juhitavate autodega?

Reede oluline osa: mis juhtus tehisintellektiga juhitavate autodega?

Isejuhtivate autode kontseptsioon tehisintellekti abil teedele jõudmiseks on meil juba mõnda aega unistus. Kuid vaatamata mitmele lubadusele pole neid kusagil näha. Lisateabe saamiseks lugege seda ajaveebi…

Tehnoloogiline singulaarsus: inimtsivilisatsiooni kauge tulevik?

Tehnoloogiline singulaarsus: inimtsivilisatsiooni kauge tulevik?

Kuna teadus areneb kiiresti, võttes üle suure osa meie jõupingutustest, suureneb ka oht, et allume seletamatule singulaarsusele. Loe, mida singulaarsus meie jaoks tähendada võiks.

Andmesalvestuse areng – infograafik

Andmesalvestuse areng – infograafik

Andmete säilitamise meetodid on arenenud alates andmete sünnist. See ajaveeb käsitleb infograafiku alusel andmete salvestamise arengut.

Suurandmete viitearhitektuuri kihtide funktsioonid

Suurandmete viitearhitektuuri kihtide funktsioonid

Lugege ajaveebi, et kõige lihtsamal viisil teada saada Big Data Architecture'i erinevaid kihte ja nende funktsioone.

6 hämmastavat eelist nutikate koduseadmete olemasolust meie elus

6 hämmastavat eelist nutikate koduseadmete olemasolust meie elus

Selles digipõhises maailmas on nutikad koduseadmed muutunud elu oluliseks osaks. Siin on mõned nutikate koduseadmete hämmastavad eelised, mis muudavad meie elu elamisväärseks ja lihtsamaks.

macOS Catalina 10.15.4 täienduse värskendus põhjustab rohkem probleeme kui lahendamine

macOS Catalina 10.15.4 täienduse värskendus põhjustab rohkem probleeme kui lahendamine

Hiljuti andis Apple välja macOS Catalina 10.15.4 täiendusvärskenduse probleemide lahendamiseks, kuid tundub, et värskendus põhjustab rohkem probleeme, mille tulemuseks on Maci masinate tellimine. Lisateabe saamiseks lugege seda artiklit