Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Netflix F7701-1003

Από προσωπική εμπειρία, το Netflix είναι πολύ πιο σταθερό (και αξιόπιστο) σε κινητές συσκευές, τηλεοράσεις, κονσόλες παιχνιδιών και συσκευές ροής. Η χρήση του Netflix σε υπολογιστή —είτε μέσω μιας εφαρμογής είτε ενός προγράμματος περιήγησης ιστού—είναι ένα εντελώς διαφορετικό παιχνίδι μπάλας. Τις περισσότερες φορές, τα τυχαία και περιστασιακά μηνύματα σφάλματος καταστρέφουν την εμπειρία ροής ιστού.

Τα σφάλματα Netflix έρχονται σε παραλλαγές, το καθένα με τους μοναδικούς κωδικούς, τις αιτίες και τις λύσεις του. Όταν λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος κατά την παρακολούθηση περιεχομένου στο Netflix, ο πάροχος ροής βίντεο σάς λέει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Ίσως με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο, τον λογαριασμό σας στο Netflix, την κατάσταση συνδρομής κ.λπ.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας καθοδηγήσουμε σε επτά τρόπους για να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Netflix F7701-1003. Αλλά πρώτα, μια σύντομη εξήγηση του τι σημαίνει το σφάλμα και τις αιτίες του.

Τι προκαλεί το σφάλμα Netflix F7701-1003

Στην περίπτωση του σφάλματος Netflix F7701-1003, είναι ένδειξη προβλήματος με τη μονάδα αποκρυπτογράφησης περιεχομένου Widevine (CDM) του προγράμματος περιήγησής σας.

Το Widevince CDM είναι ένα στοιχείο του προγράμματος περιήγησής σας που σας επιτρέπει να αναπαράγετε περιεχόμενο που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα που προστατεύεται από το σύστημα διαχείρισης ψηφιακών δικαιωμάτων (DRM) . Οι ταινίες και οι εκπομπές που παρακολουθείτε στο Netflix προστατεύονται με DRM. Επομένως, εάν το Netflix αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επικοινωνία με τη μονάδα αποκρυπτογράφησης Widevince του προγράμματος περιήγησής σας, εμφανίζεται ο κωδικός σφάλματος F7701-1003.

Βασικά, το Netflix θέλει να είναι σίγουρο ότι δεν μπορείτε να αντιγράψετε ή να αναπαράγετε περιεχόμενο που παρακολουθείτε μέσω του προγράμματος περιήγησής σας. Προχωρήστε στην επόμενη ενότητα για να μάθετε πώς να απαλλαγείτε από αυτό το σφάλμα.

Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Netflix f7701-100

Από τις έρευνές μας, ανακαλύψαμε ότι ο κωδικός σφάλματος f7701-1003 είναι περίεργος για τους χρήστες του Netflix που μεταδίδουν περιεχόμενο μέσω του Mozilla Firefox—τόσο σε υπολογιστές Windows όσο και σε υπολογιστές Mac. Μετά βίας βρήκαμε χρήστες του Chrome ή του Microsoft Edge που να έχουν αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα.

Οι παρακάτω λύσεις ισχύουν τόσο για χρήστες Windows όσο και για Mac.

1. Ανανεώστε την καρτέλα Netflix

Εάν δεν έχετε ανανεώσει την καρτέλα Netflix, θα πρέπει να το κάνετε. Κάντε κλικ στο κουμπί ανανέωσης δίπλα στη γραμμή διευθύνσεων ή απλώς πατήστε F5 στο πληκτρολόγιό σας. Προχωρήστε στην επόμενη λύση εάν το Netflix συνεχίσει να εμφανίζει τον κωδικό σφάλματος παρά την ανανέωση πολλών καρτελών.

2. Αναγκαστική έξοδος από τον Firefox

Μπορεί να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα εάν ο Firefox είναι προσωρινά ασταθής ή δυσλειτουργεί . Η αναγκαστική διακοπή του προγράμματος περιήγησης και η εκ νέου εκκίνηση μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Ωστόσο, προτού το κάνετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει κάθε τρέχουσα εργασία που έχετε ανοίξει σε άλλες καρτέλες, ώστε να μην χάσετε τίποτα σημαντικό.

Για αναγκαστική έξοδο από τον Firefox στα Windows, εκκινήστε τη Διαχείριση εργασιών ( Ctrl + Shift + Esc ), κάντε δεξί κλικ στο Firefox και κάντε κλικ στο Τέλος εργασίας . Επανεκκινήστε τον Firefox και ελέγξτε αν μπορείτε να παρακολουθήσετε το Netflix χωρίς το σφάλμα.

Σε Mac, ανοίξτε τον Firefox και χρησιμοποιήστε τη συντόμευση πληκτρολογίου Shift + Option + Command + Escape για άμεση έξοδο από το πρόγραμμα περιήγησης. Επανεκκινήστε τον Firefox και ελέγξτε εάν έχετε πρόσβαση χωρίς σφάλματα στο Netflix.

3. Ενεργοποιήστε τα cookies Firefox

Για να παρακολουθήσετε περιεχόμενο στο Netflix μέσω προγραμμάτων περιήγησης ιστού, πρέπει να έχετε ενεργοποιημένα τα cookies. Το Netflix χρησιμοποιεί cookies για την αποθήκευση πληροφοριών που απαιτούνται για τη ροή περιεχομένου στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Αυτό δεν περιορίζεται μόνο στον Firefox αλλά σε άλλα υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης—Chrome, Microsoft Edge, Opera και Safari.

Εάν το σφάλμα Netflix F7701-1003 εξακολουθεί να εμφανίζεται κατά διαστήματα, βεβαιωθείτε ότι ο Firefox δεν αποκλείει τα cookie ιστοτόπων (ιδιαίτερα του Netflix). 

Ανοίξτε το μενού του Firefox και μεταβείτε στις Επιλογές (για Windows) ή Προτιμήσεις (για Mac) > Απόρρητο και ασφάλεια . Στην ενότητα "Βελτιωμένη προστασία παρακολούθησης", επιλέξτε Προσαρμοσμένη .

Καταργήστε την επιλογή Cookies και κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφόρτωση όλων των καρτελών .

Επιστρέψτε στην καρτέλα Netflix και ελέγξτε αν μπορείτε τώρα να κάνετε ροή ταινιών.

4. Κλείστε ή απενεργοποιήστε την Ιδιωτική περιήγηση

Έχουμε αναφέρει νωρίτερα ότι το Netflix απαιτεί cookies για να σας παρέχει μια ομαλή εμπειρία ροής. Ενδέχεται να μην μπορείτε να προβάλετε περιεχόμενο εάν έχετε πρόσβαση στο Netflix στον Firefox μέσω ενός παραθύρου απόρρητο ή ανώνυμης περιήγησης . Αυτό συμβαίνει επειδή ο Firefox διαγράφει τα cookies σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης.

Εάν υπάρχει μια μωβ μάσκα στην επάνω δεξιά γωνία του Firefox, έχετε πρόσβαση στο Netflix μέσω ενός ιδιωτικού παραθύρου.

Απλώς κλείστε τον Firefox και ανοίξτε τον ξανά κανονικά. Αυτό θα πρέπει να διορθώσει το πρόβλημα.

5. Ενεργοποιήστε ξανά τη Διαχείριση Ψηφιακών Δικαιωμάτων (DRM) στον Firefox

Παρόλο που ο Firefox υποστηρίζει το πρότυπο προστασίας περιεχομένου της Διαχείρισης Ψηφιακών Δικαιωμάτων (DRM), ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το σφάλμα F7701-1003 στο Netflix εάν η δυνατότητα είναι απενεργοποιημένη. Ανοίξτε τον Firefox, κάντε κλικ στο εικονίδιο του μενού χάμπουργκερ και επιλέξτε Προτιμήσεις (για Mac) ή Επιλογές (για Windows).

Κάντε κύλιση στην ενότητα Γενικά και βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το « Αναπαραγωγή περιεχομένου ελεγχόμενου με DRM ». Μπορείτε να καταργήσετε την επιλογή της επιλογής και να την σημειώσετε ξανά.

Ανοίξτε ξανά ή φορτώστε ξανά την καρτέλα Netflix και ελέγξτε αν μπορείτε πλέον να παρακολουθείτε περιεχόμενο χωρίς διακοπή.

6. Ενημερώστε το Widevine Content Decryption Module του Firefox

Εκτός από τα παραπάνω, θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι η ενότητα προστασίας περιεχομένου του Firefox είναι ενημερωμένη. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε σε υπολογιστή με Windows:

• Εκκινήστε τον Firefox και μεταβείτε στη σελίδα Προσθήκες χρησιμοποιώντας τη συντόμευση Command + Shift + A (για Mac) ή Control + Shift + A (για Windows).
  Εναλλακτικά, κάντε κλικ στο εικονίδιο μενού και επιλέξτε Πρόσθετα .

• Μεταβείτε στην ενότητα Προσθήκες και κάντε κλικ στο Widevine Content Decryption Module που παρέχεται από την Google Inc.

• Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις .

Ο Firefox θα πραγματοποιήσει λήψη και εγκατάσταση μιας ενημέρωσης της προσθήκης, εάν υπάρχει διαθέσιμη. Διαφορετικά, το πρόγραμμα περιήγησης θα εμφανίσει ένα μήνυμα "Δεν βρέθηκαν ενημερώσεις" .

7. Ενημερώστε τον Firefox

Είναι σύνηθες φαινόμενο ο Firefox (ή ορισμένες από τις δυνατότητες του) να δυσλειτουργούν εάν δεν είναι ενημερωμένος ή εάν δεν έχετε εγκαταστήσει ακόμη την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησης στη συσκευή σας. Εάν χρησιμοποιείτε Mac, εκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης, επιλέξτε Firefox στη γραμμή μενού και επιλέξτε Πληροφορίες για τον Firefox .

Ο Firefox θα ελέγξει για διαθέσιμες ενημερώσεις και θα τις κατεβάσει. Περιμένετε μέχρι ο Firefox να πραγματοποιήσει λήψη της ενημέρωσης και κάντε κλικ στο κουμπί Επανεκκίνηση για ενημέρωση του Firefox για να συνεχίσετε.

Για χρήστες Windows, κάντε κλικ στο εικονίδιο μενού και μεταβείτε στις Επιλογές > Γενικά > Ενημερώσεις Firefox και κάντε κλικ στην Επανεκκίνηση για ενημέρωση του Firefox .

Δοκιμάστε ξανά το Netflix όταν επανέλθει ο Firefox και ελέγξτε αν αυτό διορθώνει το σφάλμα f7701-1003.

Τελευταία λύση: Ανανεώστε τον Firefox

Εάν ο κωδικός σφάλματος Netflix f7701-1003 παραμένει αφού δοκιμάσετε όλες τις παραπάνω προτεινόμενες λύσεις, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε τον Firefox στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Αυτό θα αφαιρέσει τα προβληματικά στοιχεία, τα κακόβουλα πρόσθετα και θα αποκαταστήσει την απόδοση του προγράμματος περιήγησης . Για να επαναφέρετε τον Firefox, επιλέξτε το εικονίδιο του μενού και μεταβείτε στη Βοήθεια > Πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων > Ανανέωση του Firefox .