Γρήγορες διορθώσεις όταν η κάμερα συσκέψεων με ζουμ δεν λειτουργεί

Δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό από το να ρυθμίζετε τη σύσκεψη Zoom και να είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε μόνο για να διαπιστώσετε ότι η κάμερά σας δεν λειτουργεί.

Ακολουθούν διάφορα γρήγορα πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε την κάμερά σας σε επιτραπέζιο ή SmartPhone για Zoom .

Είναι ενεργοποιημένο το βίντεό σας;

Όταν συμμετέχετε σε μια σύσκεψη, το Zoom σας ζητά ένα πλαίσιο που λέει Απενεργοποίηση του βίντεό μου.

Βεβαιωθείτε ότι αυτό το πλαίσιο δεν είναι επιλεγμένο. Εάν είναι, θα μπείτε στη συνάντηση χωρίς να είστε στην κάμερα. Εάν δεν βλέπετε την κάμερα web, βεβαιωθείτε ότι όλα τα άλλα προγράμματα που χρησιμοποιούν επίσης την κάμερά σας είναι κλειστά.

Κλείστε όλα τα άλλα προγράμματα

Είτε χρησιμοποιείτε υπολογιστή Mac, Linux ή Windows, δοκιμάστε να κλείσετε όλες τις άλλες εφαρμογές, ειδικά τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν επίσης την κάμερά σας, όπως το Skype, το WhatsApp και το Facebook.

Η κάμερά σας μπορεί να λειτουργήσει μόνο με μία εφαρμογή τη φορά. Μερικές φορές αυτά τα προγράμματα εκτελούνται στο παρασκήνιο ή μπορεί να είναι μεταξύ των προγραμμάτων εκκίνησης.

Για Windows, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Διαχείριση Εργασιών για να τερματίσετε τις διαδικασίες που ενδέχεται να αιωρούνται και να χρησιμοποιούν την κάμερά σας.

Στις κινητές συσκευές σας, κρατήστε πατημένο την εφαρμογή Zoom μέχρι να εμφανιστεί ένα μενού επιλογών. Στη συνέχεια, πατήστε Πληροφορίες εφαρμογής και επιλέξτε Αναγκαστική διακοπή . Περιμένετε λίγα λεπτά και επανεκκινήστε το.

Για μια διανομή Linux όπως το Ubuntu, μπορείτε να σκοτώσετε μια διεργασία μέσω της οθόνης συστήματος ή μέσω μιας εντολής γραμμής στο τερματικό .

Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε την πρόσβαση στην κάμερα ζουμ

Εάν η κάμερα σύσκεψης Zoom δεν λειτουργεί, προσπαθήστε πρώτα να διακόψετε το βίντεο και μετά να το ξεκινήσετε ξανά. Δείτε το επάνω βέλος δίπλα στη ρύθμιση Έναρξη βίντεο/Διακοπή βίντεο στην κάτω γραμμή και κάντε κλικ σε αυτό.

Βεβαιωθείτε ότι η κάμερά σας είναι συνδεδεμένη. Καταργήστε την επιλογή της κάμεράς σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε την ξανά. Δείτε αν το βίντεο αρχίζει να λειτουργεί.

Η επόμενη απλή λύση που πρέπει να δοκιμάσετε είναι να επανεκκινήσετε την εφαρμογή Zoom. Μερικές φορές η διακοπή και η επανεκκίνηση μιας εφαρμογής θα λειτουργήσει.

Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημά σας, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.

Είστε ενημερωμένοι;

Η συσκευή σας διαθέτει όλες τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις συστήματος; Αν όχι, ενημερώστε τα τώρα. Μόλις βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενημερωμένη, ελέγξτε την εφαρμογή Zoom.

Επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο και πραγματοποιήστε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης για το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή σας, εάν δεν το χρησιμοποιείτε ήδη και ελέγξτε ότι οι ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας για πρόσβαση στην κάμερα έχουν οριστεί σωστά.

Είναι η κάμερα ή το ζουμ σας;

Αρχικά, προσδιορίστε εάν η αιτία του προβλήματός σας είναι η κάμερά σας ή η ίδια η εφαρμογή Zoom. Εάν λειτουργεί σε άλλη εφαρμογή, το πρόβλημα είναι με την εφαρμογή Zoom. Ισχύει και το αντίστροφο.

Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κάτι που να εμποδίζει ή να καλύπτει φυσικά την κάμερά σας. 

Έχει η κάμερά σας άδεια να λειτουργεί με ζουμ;

Η συσκευή σας ενδέχεται να εμποδίζει την πρόσβαση στην κάμερά σας. Για να επαληθεύσετε ότι η εφαρμογή Zoom διαθέτει ρυθμίσεις αδειών κάμερας στα Windows 10, ξεκινήστε πληκτρολογώντας Ρυθμίσεις στη γραμμή αναζήτησης.

Από τις Ρυθμίσεις των Windows, κάντε κλικ στο Απόρρητο > Κάμερα στην περιοχή Δικαιώματα εφαρμογής .

Η πρώτη ενότητα επιτρέπει την πρόσβαση στην κάμερά σας στη συσκευή σας. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο .

Η επόμενη ενότητα καθολικά δίνει στις εγκατεστημένες εφαρμογές σας πρόσβαση στην κάμερά σας. Εάν είναι απενεργοποιημένο, αλλάξτε το διακόπτη για να το ενεργοποιήσετε .

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να αλλάξετε τα δικαιώματα για μεμονωμένες εφαρμογές στην ενότητα Επιλογή ποιων εφαρμογών του Microsoft Store μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας και Να επιτρέπεται στις εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή να έχουν πρόσβαση στις ρυθμίσεις της κάμερας .

Η εφαρμογή Zoom βρίσκεται κάτω από την ενότητα εφαρμογών επιφάνειας εργασίας. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να το βρείτε και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο .

Δικαιώματα για macOS

Για Mac OS 10.14 Mojave , ελέγξτε τα δικαιώματα του λειτουργικού σας συστήματος για να βεβαιωθείτε ότι το Zoom έχει πρόσβαση στην κάμερά σας.

Για άλλες εκδόσεις Mac, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple .

Δικαιώματα πρόσβασης στην κάμερά σας σε συσκευές Android

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Διαχείριση εφαρμογών > Ζουμ
• Εάν δεν βλέπετε πρόσβαση στη λίστα για λήψη βίντεο και φωτογραφιών για την εφαρμογή Zoom, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή

Απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση του Zoom

Αφού δοκιμάσετε όλα τα παραπάνω βήματα και διαπιστώσετε ότι η κάμερά σας λειτουργεί με άλλες εφαρμογές, δοκιμάστε μια νέα εγκατάσταση του Zoom.

Αρχικά, πρέπει να καταργήσετε την τρέχουσα εγκατάσταση του Zoom. Στη συνέχεια, για λειτουργικά συστήματα Mac και Windows, κατεβάστε το ξανά από τον ιστότοπο του Zoom .

Επανεγκατάσταση του Zoom σε Linux

Επειδή το Linux έχει πολλές διαφορετικές διανομές, ανατρέξτε στην ενότητα Εγκατάσταση ή ενημέρωση του Zoom σε Linux για διαφορετικές διανομές. 

Απεγκαταστήστε το Zoom από τη συσκευή σας Android με :

• Άνοιγμα ρυθμίσεων
• Πατήστε Εφαρμογές > Ζουμ > Απεγκατάσταση
• Επιβεβαίωση απεγκατάστασης

Επανεγκαταστήστε το Zoom μεταβαίνοντας στο Play Store και κάνοντας κλικ στην Εγκατάσταση .

• Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Για να διαγράψετε την εφαρμογή Zoom στο iOS:

• Κρατήστε πατημένο το εικονίδιο της εφαρμογής Zoom μέχρι να ανοίξει ένα αναδυόμενο παράθυρο με την επιλογή Διαγραφή εφαρμογής δίπλα σε ένα εικονίδιο κάδου σκουπιδιών
• Κάντε κλικ στο Delete App και μετά στο Delete ξανά για επιβεβαίωση
• Μεταβείτε στο App Store για να εγκαταστήσετε ξανά το Zoom στη συσκευή σας iOS κάνοντας κλικ στο εικονίδιο μικρού νέφους

Κάντε κλικ στην Εγκατάσταση για να κατεβάσετε μια νέα έκδοση του Zoom. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, η εφαρμογή θα εμφανιστεί στην αρχική οθόνη σας.

Δοκιμάστε και επιβεβαιώστε ότι η κάμερά σας λειτουργεί τώρα. Εάν λειτουργεί για άλλες εφαρμογές αλλά όχι για Zoom, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο Zoom.

Εάν η κάμερά σας δεν λειτουργεί με καμία εφαρμογή, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple .

Βέλτιστες πρακτικές ζουμ

Τώρα που έχετε λύσει τα προβλήματα με την κάμερα Zoom, παρακάτω είναι μερικές συμβουλές βέλτιστων πρακτικών για τις συναντήσεις Zoom.

• Πριν ξεκινήσετε ή συμμετάσχετε σε μια σύσκεψη Zoom, δοκιμάστε τις ρυθμίσεις ήχου και βίντεο
• Κρατήστε την κάμερά σας στο ύψος των ματιών, αντί για πολύ χαμηλά ή πολύ ψηλά
• Κοιτάξτε την κάμερα όταν μιλάτε και κάντε οπτική επαφή με τους συμμετέχοντες
• Να είστε ευγενικοί με τους άλλους κάνοντας σίγαση στον εαυτό σας εάν κάνετε πολλές εργασίες ή μιλάτε με κάποιον που δεν βρίσκεται στη συνάντηση
• Μην ξεχνάτε ότι είστε στην κάμερα και αποφύγετε την ανάρμοστη συμπεριφορά καθώς οι άλλοι μπορούν να δουν τι κάνετε
• Προσπαθήστε να έχετε ένα καθαρό και απλό φόντο ή επωφεληθείτε από το εικονικό υπόβαθρο του Zoom
• Αποφύγετε να διαταράξετε τους θορύβους του περιβάλλοντος όταν είναι δυνατόν, όπως το γαύγισμα των σκύλων

Εάν είστε ο οικοδεσπότης μιας σύσκεψης Zoom, εκτός από τη δοκιμή των ρυθμίσεών σας πριν από την έναρξη της σύσκεψης, εξασκηθείτε σε αυτό που σκοπεύετε να κάνετε.

Για παράδειγμα, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πώς να μοιράζεστε την οθόνη σας και να καταγράφετε μια σύσκεψη προτού ξεκινήσει. Οι οικοδεσπότες δεν χρειάζεται να χορηγούν άδεια στους συμμετέχοντες να μοιράζονται τις οθόνες τους, αλλά μπορούν να τους εμποδίσουν να το κάνουν.

Επίσης, μάθετε πώς να τους δίνετε την άδεια να ηχογραφήσουν τη συνάντησή σας, αν σας ζητήσουν.

Έχετε δοκιμάσει ακόμα το Zoom; Είναι μια δωρεάν και πλούσια σε δυνατότητες πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης για να συναντήσετε την οικογένεια, τους φίλους, τους πελάτες, το προσωπικό και τους επιχειρηματικούς συνεργάτες εικονικά. Και τώρα ξέρετε τι πρέπει να κάνετε εάν η κάμερα συσκέψεων Zoom δεν λειτουργεί.