Η Microsoft απλοποιεί τα Teams Chatbots με Power Virtual Agents

• Η Microsoft συνεργάστηκε με το νεότερο στοιχείο της Power Platform, τους Power Virtual Agents, μια πλατφόρμα chatbot χαμηλού κώδικα. 
• Η ανάπτυξη του Power Virtual Agent είναι πολύ πιο εύκολη επειδή χρησιμοποιεί μια καθοδηγούμενη, χωρίς κώδικα, προσέγγιση γραφικής διεπαφής.
• Αν θέλετε να είστε ενημερωμένοι με τα τελευταία νέα από το Microsoft Build, μεταβείτε στο Microsoft Build 2020 Hub .
• Το Microsoft Teams είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία εντός ή εκτός οργανισμών. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με αυτό στην ενότητα Microsoft Teams . 

Τα Chatbots στο Microsoft Teams δεν είναι κάτι νέο. Και ενώ τα Chatbots είναι πολύ χρήσιμα για επιχειρήσεις που τα χρησιμοποιούν για εσωτερική βοήθεια και πληροφορίες για τους υπαλλήλους τους ή για τους πελάτες τους.

Ωστόσο, δεν ήταν τόσο εύκολο να δημιουργηθούν και να διαχειριστούν. Αυτό πρόκειται να αλλάξει σύντομα, επειδή η Microsoft συνεργάστηκε με το νεότερο στοιχείο της Power Platform, τους Power Virtual Agents, μια πλατφόρμα chatbot χαμηλού κώδικα.

Τα Power Virtual Agents βοηθούν τις επιχειρήσεις και τους προγραμματιστές να δημιουργούν πιο εύκολα Chatbots

Το Power Virtual Agents είναι μια υπηρεσία chatbot που δημιουργήθηκε στην πλατφόρμα Microsoft Power και στο Bot Framework.

Σύμφωνα με τη Microsoft, η ανάπτυξη του Power Virtual Agent είναι πολύ πιο εύκολη, επειδή χρησιμοποιεί μια καθοδηγούμενη, χωρίς κώδικα, προσέγγιση γραφικής διεπαφής. 

Αυτό καθιστά εύκολο για όλους να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν έναν έξυπνο εικονικό πράκτορα χωρίς να μάθουν να κωδικοποιούν.

Θα μπορείτε να δημιουργήσετε το chatbot σας στην πύλη Power Virtual Agents και, στη συνέχεια, θα μπορείτε να το ενσωματώσετε στο Microsoft Teams απλά πατώντας ένα μόνο κουμπί.

 Εάν είστε προγραμματιστής, η Microsoft δημοσίευσε επίσης την τεκμηρίωση σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας του chatbot.

Πώς λειτουργεί το Microsoft Teams Chatbot;

Ο Michael Chow, Senior Program Manager της Microsoft περιγράφει ένα πραγματικό παράδειγμα χρήσης σε μια ανάρτηση ιστολογίου :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.