Γιατί είναι "Junk" γκρι και δεν είναι προσβάσιμο στο Outlook 365;

Μπορεί να παρατηρήσετε ότι η επιλογή “Junk” στο Microsoft Outlook 365 είναι γκρι. Όταν συμβαίνει αυτό, δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις επιλογές για να μπλοκάρετε email ή να αποκτήσετε πρόσβαση στην οθόνη επιλογών Junk Email. Η επιλογή είναι συνήθως γκρι και στην καρτέλα Home και όταν κάνετε δεξί κλικ σε ένα μήνυμα.

Περιεχόμενα

• 1 Λύση 1 – Διόρθωση Μητρώου
• 2 Λύση 2 – Σύγκρουση Plugin
• 3 Λύση 3 – Πρόσβαση μέσω της διεπαφής Office 365

Λύση 1 – Διόρθωση Μητρώου

1. Πιέστε το Windows Key και πατήστε “R” για να ανοίξετε το παράθυρο Εκκίνησης των Windows.
2. Πληκτρολογήστε “regedit“, στη συνέχεια πατήστε “Enter“.
3. Πλοηγηθείτε στην ακόλουθη θέση στο μητρώο:
   • Current user
   • Software
   • Policies
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (Μπορεί να είναι 14 ή 15 ανάλογα με την έκδοση)
   • Outlook
4. Ανοίξτε “disableAntispam” και αλλάξτε την τιμή σε “0“

Εάν αυτή η ρύθμιση επαναφορτώνεται συνεχώς και εργάζεστε σε εταιρικό περιβάλλον, επικοινωνήστε με το προσωπικό IT σας.

Λύση 2 – Σύγκρουση Plugin

Ένας άλλος λόγος που μπορεί να είναι γκρι το “Junk”, είναι ότι ένα plugin μπορεί να παρεμβαίνει στη ρύθμιση. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν είναι εγκατεστημένο λογισμικό ασφαλείας στον υπολογιστή. Μπορείτε να ελέγξετε και να απενεργοποιήσετε αυτά τα plugins ακολουθώντας αυτά τα βήματα.

1. Πατήστε και κρατήστε το Windows key, στη συνέχεια πατήστε το “R” πλήκτρο για να ανοίξετε το παράθυρο εκκίνησης.
2. Πληκτρολογήστε “outlook /safe” χωρίς εισαγωγικά, στη συνέχεια επιλέξτε “OK“.
3. Επιλέξτε το όνομα του προφίλ σας.
4. Επιλέξτε “File” > “Options” >  “Add-ins“.
5. Επιλέξτε το κουμπί “Go…” στο κάτω μέρος του παραθύρου όπου λέει “Manage COM Add-ins“.
6. Εξετάστε τη λίστα για οτιδήποτε νομίζετε ότι μπορεί να παρεμβαίνει στη ρύθμιση Junk. Αποεπιλέξτε αυτά τα στοιχεία.

Λύση 3 – Πρόσβαση μέσω της διεπαφής Office 365

Ένας άλλος λόγος που η επιλογή Junk μπορεί να είναι γκρι είναι επειδή χρησιμοποιείτε το Outlook σε ένα εταιρικό περιβάλλον όπου οι επιλογές email Junk ελέγχονται από “The Cloud” μέσω της υπηρεσίας Office 365. Αν αυτό ισχύει, δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις Junk από την επιλογή Junk εντός του Outlook. Αντίθετα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διεπαφή Office 365 ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

1. Από το Outlook, επιλέξτε “File“.
2. Δίπλα στην επιλογή “Account Settings”, θα υπάρχει ένας σύνδεσμος που μπορείτε να επιλέξετε για να αποκτήσετε πρόσβαση στη σύνδεση που θα σας μεταφέρει στη διαδικτυακή διεπαφή.
3. Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας. Αυτός είναι συνήθως ο ίδιος με τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στον υπολογιστή σας.
4. Επιλέξτε τον τροχό ρυθμίσεων στην επάνω δεξιά γωνία, στη συνέχεια επιλέξτε “Options“.
5. Επιλέξτε “block or allow“.
6. Η οθόνη θα εμφανιστεί με τις παρακάτω επιλογές:
   • Μην μεταφέρετε email στο φάκελο Junk Email μου – Με αυτή την επιλογή, κανένα email δεν θα φιλτράρεται.
   • Αυτόματη φιλτράρισμα junk email – Με αυτή την επιλογή, μπορείτε να προσθέσετε διευθύνσεις email ή ολόκληρους τομείς στη λίστα έμπιστων αποστολέων και παραληπτών ή στη λίστα αποκλεισμένων αποστολέων.
7. Επιλέξτε “Save” όταν ολοκληρώσετε την τροποποίηση της οθόνης.