Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Netflix NW-2-5

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη ροή σας στο Netflix, μπορείτε συνήθως να εντοπίσετε το πρόβλημα σε ένα πρόβλημα με τη σύνδεσή σας. Το Netflix δεν σας αρέσει να κάνετε ροή χρησιμοποιώντας ένα VPN, χρησιμοποιώντας προγράμματα περιήγησης που δεν υποστηρίζουν DRM ή χρησιμοποιείτε παλιές εφαρμογές ή συσκευές. Ένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα Netflix που θα δείτε, ωστόσο, είναι ο κωδικός σφάλματος Netflix NW-2-5.

Αυτός ο κωδικός σφάλματος αποτελεί ένδειξη σοβαρού προβλήματος που υποδεικνύει πρόβλημα με τη σύνδεση της συσκευής σας στους διακομιστές του Netflix. Θα μπορούσε να προκληθεί από σπασμένη σύνδεση WiFi ή Ethernet, διακοπή διακομιστή ή βαθύτερα προβλήματα με τον ISP σας. Εάν βλέπετε τον κωδικό σφάλματος Netflix NW-2-5, μπορείτε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Τι είναι ο κωδικός σφάλματος Netflix NW-2-5;

Ο κωδικός σφάλματος Netflix NW-2-5 προκαλείται από ένα πρόβλημα σύνδεσης που εμποδίζει την εφαρμογή ή τον ιστότοπο Netflix να επικοινωνήσει με τους διακομιστές Netflix. Εάν δεν μπορεί να συνδεθεί, δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ροή, με αποτέλεσμα το μήνυμα σφάλματος NW-2-5 ή παρόμοιο σφάλμα, όπως ένα γενικό μήνυμα "σφάλμα δικτύου" ή έναν πιο συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος (π.χ. M7111-1101) .

Αυτό το σφάλμα προκαλείται συχνά από ένα τοπικό ζήτημα. Για παράδειγμα, εάν η σύνδεσή σας διακοπεί με κάποιο τρόπο, το Netflix δεν θα μπορεί να κάνει ροή. Αυτό μπορεί να είναι μια διακοπή του ISP, ένα αποσυνδεδεμένο WiFi ή ένα σπασμένο καλώδιο ή ένα πρόβλημα με τους διακομιστές DNS του ISP σας , οι οποίοι απαιτούνται για την αντιστοίχιση ονομάτων τομέα (όπως το Netflix.com) με τις διευθύνσεις IP του διακομιστή.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, μια διακοπή του Netflix θα μπορούσε να είναι πίσω από το πρόβλημα. Ενδέχεται να δείτε άλλο μήνυμα σφάλματος σε αυτές τις περιπτώσεις, αλλά είναι πιθανό ένα μήνυμα NW-2-5. Εάν θέλετε να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, επισκεφθείτε πρώτα τη σελίδα κατάστασης του Netflix πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Αν και είναι πολύ πιθανό να δείτε έναν κωδικό σφάλματος NW-2-5 σε μια έξυπνη τηλεόραση, θα μπορούσατε επίσης να τον δείτε σε οποιαδήποτε άλλη συσκευή που υποστηρίζεται από το Netflix, από κονσόλες παιχνιδιών έως smartphone.

Εάν δεν είστε βέβαιοι πώς να αντιμετωπίσετε και να διορθώσετε το πρόβλημα, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να το κάνετε.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Πριν δοκιμάσετε μια πιο δραστική λύση, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας. Το να το απενεργοποιήσετε και να το ενεργοποιήσετε ξανά μπορεί να φαίνεται σαν κλισέ του γραφείου υποστήριξης IT, αλλά είναι ένας καλός τρόπος για να επαναφέρετε γρήγορα τη σύνδεσή σας με τους διακομιστές του Netflix και να επανεκκινήσετε μια κατεστραμμένη ή κατεστραμμένη εφαρμογή Netflix.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας τη διαδικασία επανεκκίνησης της δικής σας συσκευής. Ωστόσο, εάν θέλετε να διασφαλίσετε ότι η συσκευή σας θα επανεκκινηθεί πλήρως, φροντίστε να απενεργοποιήσετε τη συσκευή με ασφάλεια και να αποσυνδέσετε την τροφοδοσία για αρκετά δευτερόλεπτα πριν την ενεργοποιήσετε ξανά.

Μετά την επανεκκίνηση της συσκευής σας, επαναλάβετε τα βήματα που οδήγησαν στην εμφάνιση του μηνύματος κωδικού σφάλματος Netflix NW-2-5. Εάν το πρόβλημα δεν επιδιορθωθεί, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα.

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο και στο Διαδίκτυο

Καθώς ένας κωδικός σφάλματος NW-2-5 συνήθως υποδεικνύει ένα πρόβλημα σύνδεσης, το πρόβλημα είναι πιθανό να είναι πιο κοντά στο σπίτι. Θα πρέπει να ελέγξετε ότι η σύνδεση δικτύου σας λειτουργεί σωστά, εάν συμβαίνει αυτό.

Αυτό είναι ένα βήμα δύο μερών, καθώς θα πρέπει πρώτα να επιβεβαιώσετε ότι η σύνδεση της συσκευής σας στο τοπικό σας δίκτυο είναι σταθερή και λειτουργεί σωστά. Ξεκινήστε ελέγχοντας ότι είστε συνδεδεμένοι στο δρομολογητή δικτύου σας χρησιμοποιώντας WiFi ή ενσύρματο καλώδιο ethernet χωρίς πιθανές παρεμβολές WiFi ή θραύση καλωδίου. 

Εάν χρησιμοποιείτε WiFi, πλησιάστε πιο κοντά στο δρομολογητή σας για να εξασφαλίσετε τις μεγαλύτερες ταχύτητες και την πιο σταθερή σύνδεση.

Οι περισσότερες συσκευές με δυνατότητα Netflix (όπως οι έξυπνες τηλεοράσεις) διαθέτουν μια διαγνωστική δοκιμή δικτύου που μπορείτε να εκτελέσετε για να ελέγξετε ότι η σύνδεσή σας λειτουργεί, επομένως συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήστη για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν η σύνδεση δικτύου σας λειτουργεί, το επόμενο βήμα σας είναι να ελέγξετε τη σύνδεση μεταξύ του τοπικού σας δικτύου και του παρόχου υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP). Μπορείτε να το ελέγξετε γρήγορα χρησιμοποιώντας μια άλλη συσκευή στο τοπικό σας δίκτυο για να το δοκιμάσετε. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή σας για να επισκεφτείτε τον ιστότοπο του Netflix ή χρησιμοποιήστε άλλη συσκευή για να φορτώσετε την εφαρμογή Netflix.

Εάν η σύνδεση στο Διαδίκτυο δεν λειτουργεί, ελέγξτε ξανά εάν μπορείτε να επιλύσετε μόνοι σας το πρόβλημα επανεκκινώντας το μόντεμ σας και ελέγχοντας ότι όλα τα καλώδια (συμπεριλαμβανομένης της καλωδίωσης Διαδικτύου) έχουν συνδεθεί σωστά. Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα, συμβουλευτείτε τον ISP σας για πρόσθετη υποστήριξη και πιθανές επιλογές επισκευής.

Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης σύνδεσης Netflix, θα μπορούσατε να ρυθμίσετε ένα σημείο πρόσβασης WiFi χρησιμοποιώντας το smartphone σας και να χρησιμοποιήσετε τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για τη ροή του Netflix. Θα πρέπει να ελέγξετε εάν ο πάροχος του δικτύου σας το επιτρέπει, ωστόσο, και να βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετά μεγάλο όριο δεδομένων για ροή Netflix χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Μετάβαση σε δημόσιο διακομιστή DNS

Για να διαβάσετε αυτό το άρθρο, το πρόγραμμα περιήγησής σας χρησιμοποιεί την υπηρεσία DNS (Domain Name System) για να μετατρέψει το όνομα τομέα (online-tech-tips.com) στον σωστό διακομιστή ιστού που φιλοξενεί αυτήν τη σελίδα. Οι διακομιστές DNS διατίθενται από τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να φορτώνετε ιστότοπους και υπηρεσίες που βασίζονται στον ιστό.

Το Netflix δεν είναι διαφορετικό - χωρίς DNS, η εφαρμογή ή ο ιστότοπος του Netflix δεν θα μπορούσε να φορτώσει καθόλου. Δυστυχώς, οι διακομιστές DNS που παρέχονται από τον ISP μερικές φορές αφήνονται ως εκ των υστέρων, με συχνές διακοπές λειτουργίας και προβλήματα που παραμένουν άλυτα. Εάν συμβαίνει αυτό, θα πρέπει να μεταβείτε σε έναν δημόσιο διακομιστή DNS .

Οι δημόσιοι διακομιστές DNS προσφέρονται από διάφορους οργανισμούς του δημόσιου τομέα και επιχειρήσεις τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένης της Google, για να παρακάμψουν προβληματικούς διακομιστές ISP DNS. Εάν οι διακομιστές DNS του ISP σας είναι αργοί ή χαλασμένοι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν δημόσιο διακομιστή DNS όπως τον 8.8.8.8 και τον 8.8.4.4 της Google για να παρακάμψετε το πρόβλημα.

Μπορείτε να αλλάξετε τον πάροχο DNS στα Windows χρησιμοποιώντας το μενού Ρυθμίσεις, ενώ οι χρήστες Mac μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή Προτιμήσεις συστήματος για να το κάνουν. Τα βήματα για την εναλλαγή διακομιστών DNS σε «έξυπνες» συσκευές όπως μια τηλεόραση, ωστόσο, θα διαφέρουν, ανάλογα με τον κατασκευαστή και το μοντέλο.

Εάν δεν είστε βέβαιοι, ελέγξτε το εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό.

Ελέγξτε εάν η σύνδεσή σας επιτρέπει τη ροή

Σε ορισμένες περιοχές του κόσμου, οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου θα προσπαθήσουν ενεργά να σας εμποδίσουν να μεταδώσετε ροή από το Netflix και τους ανταγωνιστές του, προκαλώντας την εμφάνιση του μηνύματος σφάλματος NW-2-5.

Αυτό παρατηρείται συνήθως σε περιοχές όπου το δίκτυο ISP δεν συντηρείται καλά, έχει υπερσυνδρομή ή δεν διαθέτει την ικανότητα εύρους ζώνης για να χειριστεί τη ροή πολλών χρηστών ταυτόχρονα. Μπορεί επίσης να συμβεί σε ορισμένους τύπους συνδέσεων, όπως συνδέσεις δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, όπου το διαθέσιμο εύρος ζώνης είναι περιορισμένο. 

Ορισμένα κράτη θα αποκλείσουν επίσης το Netflix από επιλογή για πολιτικούς ή κοινωνικούς λόγους, όπου το περιεχόμενο του Netflix κρίνεται ακατάλληλο για προβολή.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει πραγματικά ένας εύκολος τρόπος να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα μόνοι σας. Παρόλο που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε ένα εικονικό ιδιωτικό δίκτυο (VPN) για να συγκαλύψετε την κυκλοφορία του δικτύου σας σε ορισμένες περιπτώσεις, οι συνδέσεις VPN ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προσπάθειες περιορισμού και αποκλεισμού σε περιοχές όπου η ροή συνήθως αποκλείεται ή περιορίζεται. 

Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν συμβαίνει αυτό ή όχι, μιλήστε αρχικά με τον ISP σας για να ελέγξετε εάν η κυκλοφορία του Netflix μπλοκάρεται ή περιορίζεται ή όχι, καθώς και κάντε έρευνα στο διαδίκτυο για να διερευνήσετε τη θέση του ISP σας στη ροή. Ίσως χρειαστεί να εξετάσετε τη μετάβαση σε άλλο πάροχο για να παρακάμψετε το πρόβλημα (όπου αυτό είναι δυνατό).

Ζητήστε υποστήριξη από τον ISP σας (ή το Netflix)

Εάν είστε βέβαιοι ότι η συσκευή, η ρύθμιση δικτύου και η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργούν σωστά, θα πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από τον ISP σας για περαιτέρω υποστήριξη και έρευνα.

Ένας πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου μπορεί να εκτελέσει πιο λεπτομερείς δοκιμές στη σύνδεσή σας. Εάν υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση μεταξύ του τοπικού σας δικτύου και του Netflix, ο ISP θα πρέπει να είναι σε θέση να προσδιορίσει εάν το πρόβλημα προκαλείται από κάποιο πρόβλημα στο άκρο του (όπως οι ελαττωματικοί διακομιστές DNS που αναφέραμε προηγουμένως).

Εάν το σφάλμα δεν μπορεί να εντοπιστεί, θα πρέπει επίσης να μιλήσετε με την υποστήριξη πελατών του Netflix. Το Netflix μπορεί να μπορέσει να αντιμετωπίσει το πρόβλημα σε ένα συγκεκριμένο σφάλμα ή πρόβλημα με μια εφαρμογή στη συσκευή σας και να εκδώσει μια επιδιόρθωση, για παράδειγμα. 

Μπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του κέντρου βοήθειας Netflix για να ζητήσετε πρόσθετη υποστήριξη χρησιμοποιώντας το σύστημα ζωντανής συνομιλίας ή την τηλεφωνική γραμμή βοήθειας, ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Επίλυση κοινών ζητημάτων Netflix

Εάν βλέπετε ένα μήνυμα κωδικού σφάλματος Netflix NW-2-5, η πιο κοινή αιτία είναι ένα πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Εάν η σύνδεσή σας είναι διακοπτόμενη ή ασταθής, ίσως χρειαστεί να εξετάσετε τη χρήση μιας εναλλακτικής σύνδεσης ή να μιλήσετε με τον ISP σας για να ζητήσετε πρόσθετη υποστήριξη.

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε ροή στο Netflix σωστά, θα μπορούσατε να εξετάσετε το ενδεχόμενο λήψης εκπομπών και ταινιών από το Netflix αλλού για προβολή εκτός σύνδεσης. Μόλις ξεκινήσετε, μπορείτε να απολαύσετε μερικές από τις καλύτερες πρωτότυπες σειρές και ταινίες του Netflix που έχει να προσφέρει ή μπορείτε να μεταβείτε σε μια εναλλακτική υπηρεσία ροής όπως το Amazon Prime.