Office 365: Δεν είναι δυνατός ο έλεγχος ταυτότητας των διαπιστευτήριών σας

Το Office 365 δεν είναι δυνατός ο έλεγχος ταυτότητας των διαπιστευτηρίων σας δεν είναι συχνός κωδικός σφάλματος, αλλά σίγουρα είναι πολύ ενοχλητικός. Συνήθως συμβαίνει για δύο βασικούς λόγους:

• Το όνομα χρήστη σας χρησιμοποιεί λανθασμένη μορφή
• Ο έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων Azure είναι ενεργοποιημένος στον λογαριασμό σας.

Η επίλυσή του δεν είναι τόσο προφανής, αλλά σε αυτόν τον οδηγό, θα παραθέσουμε μερικές χρήσιμες λύσεις που θα σας βοηθήσουν να λύσετε αυτό το πρόβλημα.

Πώς να διορθώσετε σφάλματα ελέγχου ταυτότητας διαπιστευτηρίων του Office 365

1. Ενεργοποιήστε το TLS 1.2

Εάν χρησιμοποιείτε το MSolService, βεβαιωθείτε ότι το TLS 1.2 είναι ενεργοποιημένο. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε γρήγορα το TLS 1.2 εκτελώντας την ακόλουθη εντολή Powershell:

[System.Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol = [System.Net.SecurityProtocolType]::Tls12

2. Ελέγξτε τη μορφή του ονόματος χρήστη σας

Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε εσφαλμένη μορφή για το όνομα χρήστη σας. Η σωστή μορφή που πρέπει να χρησιμοποιήσετε είναι η ακόλουθη: @ . Βεβαιωθείτε επίσης ότι δεν υπάρχουν τυπογραφικά λάθη.

3. Απενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων Azure

Εάν ο προβληματικός λογαριασμός είναι ενεργοποιημένος για έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων Azure, ίσως θέλετε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα. Λάβετε υπόψη ότι η Microsoft δεν υποστηρίζει τη μονάδα Azure AD για Windows PowerShell.

Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε έναν διαφορετικό λογαριασμό διαχειριστή, αλλά βεβαιωθείτε ότι δεν είναι ενεργοποιημένος για τον έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων Azure.

4. Απενεργοποιήστε το Active Sync

Το ActiveSync είναι ένα χρήσιμο πρωτόκολλο που συγχρονίζει το γραμματοκιβώτιο του Exchange με κινητές συσκευές. Η απενεργοποίηση του ActiveSync, φυσικά, θα σταματήσει το συγχρονισμό του γραμματοκιβωτίου χρήστη με κινητές συσκευές, αλλά θα μπορούσε ενδεχομένως να σας βοηθήσει να λύσετε αυτό το πρόβλημα.

Ακριβώς όπως με τον έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων Azure, υπήρξαν αρκετές αναφορές σχετικά με το ActiveSync που παραβιάζει ορισμένες δυνατότητες του Office 365 και η απενεργοποίησή του θα μπορούσε να είναι μια πιθανή λύση για αυτό το ζήτημα.

5. Επιτρέψτε το EWS

Εάν λαμβάνετε το σφάλμα Δεν είναι δυνατός ο έλεγχος ταυτότητας των διαπιστευτηρίων σας σε Macbook και δεν μπορείτε να κάνετε τον έλεγχο ταυτότητας του προγράμματος σας με τον λογαριασμό Office 365, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα αποκλειστικό cmdlet για να επιτρέψετε τη σύνδεση.

Για παράδειγμα, εάν το Outlook είναι το πρόγραμμα που έχει καταστραφεί από αυτόν τον κωδικό σφάλματος, χρησιμοποιήστε το Set-CASMailbox < Ψευδώνυμο > -EwsAllowMacOutlook $True cmdlet για να επιτρέψετε το EWS (Exchange Web Services) για Mac.

Ελπίζουμε ότι μία από αυτές τις λύσεις σας βοήθησε να διορθώσετε αυτό το σφάλμα διαπιστευτηρίων του Office 365. Ωστόσο, εάν το σφάλμα παραμένει και χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft.