Office 365: Δεν είναι δυνατή η συσχέτιση της αγοράς σας

Πολλοί χρήστες που παρήγγειλαν μια συνδρομή στο Office 365 μέσω του Mac App Store αντιμετώπισαν το ακόλουθο σφάλμα: Δεν είναι δυνατή η συσχέτιση της αγοράς σας .

Το μήνυμα σφάλματος εξηγεί περαιτέρω ότι η αγορά του Office 365 ήταν επιτυχής, αλλά το σύστημα δεν μπόρεσε να το συσχετίσει με λογαριασμό Microsoft. Κατά κάποιο τρόπο, η Microsoft δεν μπορεί να παραλάβει την αγορά συνδρομής από το Mac App Store, αν και είναι ορατή στο σύστημα.

Εάν θέλετε να μάθετε γιατί συμβαίνει αυτό και πώς μπορείτε να διορθώσετε αυτό το σφάλμα, συνεχίστε να διαβάζετε αυτόν τον οδηγό.

Πώς να διορθώσετε το Office 365 που δεν μπορεί να συσχετίσει τα σφάλματα αγοράς σας

1. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά

Πολλοί χρήστες επιβεβαίωσαν ότι η αποσύνδεση και μετά η επανασύνδεση έλυσε το πρόβλημα για αυτούς. Ναι, αυτή η απλή και γρήγορη μέθοδος μπορεί να κάνει θαύματα.

Φαίνεται ότι η πρώτη προσπάθεια σύνδεσης προκαλεί στην πραγματικότητα αυτό το σφάλμα. Εναλλακτικά, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα που περιλαμβάνουν την παράβλεψη του τμήματος σύνδεσης:

Κλείστε το προβληματικό πρόγραμμα του Office

Εκκινήστε το ξανά, αλλά αυτή τη φορά παραλείψτε το μέρος σύνδεσης

Τώρα, αποσυνδεθείτε από το πρόγραμμα

Κλείστε το πρόγραμμα και ανοίξτε το ξανά

Μεταβείτε στη διεύθυνση https://account.microsoft.com/services/ και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό που σχετίζεται με την άδεια χρήσης του Office που αγοράσατε από το App Store

Επιλέξτε το κουμπί Ενεργοποίηση για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Άλλοι χρήστες επιβεβαίωσαν ότι κάνοντας κλικ στο Try Again , σύνδεση και, στη συνέχεια, επανεκκίνηση του προβληματικού προγράμματος του Office έλυσαν το πρόβλημα και ενεργοποίησαν το Office. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο κουμπί Επαναφορά προηγούμενης αγοράς και στη συνέχεια να συνδεθείτε.

Ωστόσο, αυτές οι γρήγορες επιδιορθώσεις ενδέχεται να μην λειτουργούν για όλους. Επομένως, εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε το ίδιο σφάλμα μετά τη σύνδεση ξανά, μεταβείτε στην επόμενη λύση.

2. Ακυρώστε τη συνδρομή

Μια άλλη λύση είναι απλώς να ακυρώσετε τη συνδρομή και να την αγοράσετε απευθείας από τη Microsoft και όχι από το Apple App Store.

Βήματα για την ακύρωση της συνδρομής του Office 365:

Μεταβείτε στη διεύθυνση account.microsoft.com/services

Εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας για να συνδεθείτε

Μεταβείτε στις Υπηρεσίες και Συνδρομές

Επιλέξτε τη συνδρομή σας στο Office 365 και κάντε κλικ στο Manage

Επιλέξτε Άκυρο και επιβεβαιώστε την ακύρωση.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Microsoft και αυτή θα φροντίσει για τα πάντα. Θα σας βοηθήσουν να ακυρώσετε την αρχική συνδρομή και να επικυρώσετε τις αγορές σας.

3. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Keychain Access

Εκκινήστε την Access Keychain στο Mac σας

Μεταβείτε στο μενού Αρχείο → επιλέξτε την είσοδο Lock Keychain επιλογή

Εκκινήστε το πρόγραμμα του Office

Θα σας ζητηθεί άδεια πρόσβασης στο keychain → εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή Mac → κάντε κλικ στο Να επιτρέπεται πάντα

Συνδεθείτε ξανά εάν σας ζητηθεί και χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό σας Apple ID που σχετίζεται με το Office

Αφού ανοίξει το πρόγραμμα του Office, κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση και περιμένετε μέχρι να ενεργοποιηθεί το Office.

4. Διαγράψτε τα προγράμματα του Office

Εάν τίποτα δεν λειτούργησε, προχωρήστε και απεγκαταστήστε τις εφαρμογές του Microsoft Office χρησιμοποιώντας το AppCleaner. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Mac σας και εγκαταστήστε ξανά τις εφαρμογές του Office.

Ενημερώστε μας ποια λύση λειτούργησε για εσάς.