Διορθώστε το Office 365: Ο λογαριασμός σας είναι σε κακή κατάσταση

Το "Ο λογαριασμός σας είναι σε κακή κατάσταση" είναι ένα ενοχλητικό σφάλμα του Office 365 που εμποδίζει τους χρήστες να συνδεθούν. Ως λύση, ζητείται από τους χρήστες να συνδεθούν σε έναν διαδικτυακό λογαριασμό. Αλλά η λύση που παρέχει η Microsoft δεν λειτουργεί πάντα.

Πώς να διορθώσετε σφάλματα λογαριασμού κακής κατάστασης του Office 365

1. Ελέγξτε τις συνδρομές σας και την έκδοση του Office

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Office 365.

Μεταβείτε στην πύλη του Office 365

Κάντε κλικ στο Εμφανιζόμενο όνομά σας

Μεταβείτε στην ενότητα Οι λογαριασμοί μου

Επιλέξτε Συνδρομές

Εάν δείτε την ένδειξη " Η πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές " στις συνδρομές σας, αυτό σημαίνει ότι η έκδοση του Office είναι ενημερωμένη. Εάν η αντίστοιχη αναφορά δεν είναι διαθέσιμη, πρέπει να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις του Office 365.

2. Καταργήστε τα διαπιστευτήρια του Office

Εάν η πρώτη λύση δεν λειτούργησε, μπορείτε να καταργήσετε τα διαπιστευτήρια του Office και να ελέγξετε εάν μπορείτε στη συνέχεια να συνδεθείτε στις εφαρμογές του Office.

Αποσυνδεθείτε από όλες τις εφαρμογές του Office

Ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου 

Κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμοί χρηστών

Μεταβείτε στον Διαχειριστή διαπιστευτηρίων

Επιλέξτε Διαπιστευτήρια Windows

Επιλέξτε την επιλογή Κατάργηση των διαπιστευτηρίων του Office και βεβαιωθείτε ότι έχουν αφαιρεθεί όλα τα διαπιστευτήρια του Office

Συνδεθείτε ξανά στο Office 365.

3. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας με το cmdlet Azure AD PowerShell

Ορισμένες από τις ρυθμίσεις τομέα σας ενδέχεται να ενεργοποιήσουν αυτό το σφάλμα του Office 365. Για να το διορθώσετε, πρέπει να εκτελέσετε μια σειρά από cmdlet.

Πρώτα, πρέπει να συνδεθείτε στη μονάδα Microsoft Azure Active Directory για Windows PowerShell. Στη συνέχεια, εκτελέστε αυτό το cmdlet Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | fl *

Ελέγξτε τα αποτελέσματα που επέστρεψε το cmdlet και βεβαιωθείτε ότι είναι διαθέσιμες οι ακόλουθες ρυθμίσεις:

• PreferredAuthenticationProtocol: WsFed
• PromptLoginBehavior : NativeSupport
• SupportsMfa: Σωστό

Τώρα, εάν αυτές οι ρυθμίσεις δεν είναι διαθέσιμες, πρέπει να εκτελέσετε τα ακόλουθα cmdlet:

• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PreferredAuthenticationProtocol WsFed
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -SupportsMfa $True
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PromptLoginBehavior NativeSupport

Εκκινήστε ξανά το Office 365 και ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει φύγει.

4. Προσθέστε έναν επιπλέον λογαριασμό εργασίας ή σχολείου

Ορισμένοι χρήστες πρότειναν ότι η προσθήκη ενός λογαριασμού εργασίας ή σχολείου έλυσε το πρόβλημα για αυτούς. Αν και αυτή η γρήγορη λύση μπορεί να μην λειτουργεί για όλους, αξίζει να τη δοκιμάσετε.

Sharepoint: Ο λογαριασμός σας είναι σε κακή κατάσταση

Εάν λαμβάνετε το σφάλμα λογαριασμού κακής κατάστασης στο Sharepoint, αξίζει να αναφέρετε ότι αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται επειδή το SharePoint Designer δεν σχεδιάστηκε εξαρχής για να είναι συμβατό με τον σύγχρονο έλεγχο ταυτότητας (ADAL).

Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να διορθώσετε αυτό το σφάλμα με τη βοήθεια αυτού του οδηγού βήμα προς βήμα από τη Microsoft .

Ελπίζουμε ότι οι λύσεις που αναφέρονται σε αυτόν τον οδηγό σας βοήθησαν να διορθώσετε αυτό το σφάλμα και τώρα μπορείτε να συνδεθείτε στο Office 365 χωρίς προβλήματα.