Samsung TV Bixby virker ikke – Løs

Bixby er en meget praktisk digital assistent, som du kan bruge med din telefon, Galaxy Watch eller Samsung TV.

Du kan bruge Bixby til at styre dit tv, hoppe til næste afsnit af din yndlings-tv-serie, finde ud af, hvilke sange der er inkluderet i dit yndlingsprograms soundtrack, og så videre.

Med andre ord giver Bixby dig mulighed for at bruge mere tid på at se de programmer, du kan lide, og mindre tid på at navigere gennem dit tv's menu.

Hvis Bixby ikke fungerer på dit Samsung TV, skal du fortsætte med at læse denne vejledning for at lære, hvad der kan forårsage dette problem, og hvordan du kan løse det.

Fix Bixby vil ikke fungere på Samsung TV

1. Sørg for, at dit tv er kompatibelt med Bixby

Ikke alle Samsung smart-tv'er derude kan køre Bixby. Assistenten understøtter kun enheder fremstillet i 2018 og nyere.

Så hvis dit tv blev fremstillet før 2018, betyder det, at det ikke er kompatibelt med Bixby. Den eneste løsning er at opgradere dit TV og få en nyere model.

På kompatible tv er Bixby allerede installeret og klar til brug. Slut dit tv til internettet, log ind på din Samsung-konto, og du er klar til at gå.

Husk, at du skal logge ind på din Samsung-konto, hvis du vil have adgang til og bruge alle de funktioner, som Bixby har at tilbyde.

2. Hent den seneste Samsung TV-softwareversion

At køre forældede Samsung TV-softwareversioner kan ødelægge visse Bixby-funktioner eller endda mure assistenten fuldstændigt.

• Gå til Indstillinger ved hjælp af din fjernbetjening
• Vælg Support →  Softwareopdatering →  Opdater nu .

Når du trykker på knappen Opdater nu, vil dit tv downloade og installere den seneste softwareversion. Dette bør tage tre til ti minutter afhængigt af opdateringsfilens størrelse.

Når opdateringen er fuldført, skal du genstarte dit tv, hvis det ikke genstarter automatisk for at anvende de seneste ændringer.

3. Tjek din Samsung Smart Remote

Hvis dine Bixby-stemmekommandoer ikke fungerer korrekt på din Smart Remote, skal du tjekke dine batterier.

Skynd dig ikke at købe en ny fjernbetjening. Hvis dine batterier er brugt op, vil du ikke kunne bruge Bixby.

4. Ryd dit tv's cache og cookies

Trin til at slette din Samsung TV-cache:

Tænd for dit Samsung TV

Naviger til Indstillinger → vælg Apps

Vælg Systemapps → vælg den app, du vil starte med

Tryk på knappen Ryd cache → tryk på OK.

Cachen for den respektive app skulle slettes nu. Da cachehukommelsen er gemt i hver eneste app, skal du gentage den samme proces for alle de apps, der er installeret på dit smart-tv.

Prøv at rydde cachen for alle apps for helt at udelukke app-cachen som en mulig rodårsag til dette problem.

Rydning af dit tv's cache giver en række andre nyttige fordele:

• Dit tv vil reagere hurtigere på dine kommandoer
• Browserens ydeevne og hastighed vil forbedres
• Du vil også fjerne malware, der gemmer sig i cachen.

Sådan sletter du dine Samsung TV-cookies:

Gå til Indstillinger →  Udsendelse

Vælg Ekspertindstillinger

Gå til HbbTV-indstillinger → Slet browserdata

Du bliver spurgt, om du vil slette cookies → vælg Ja.

5. Skift indstillingerne for stemmegenkendelse

Nogle brugere foreslog, at ændring af stemmegenkendelsesindstillingerne og landesproget kunne hjælpe med at nulstille Bixbys stemmegenkendelsesmodul.

Tryk på menuknappen på din fjernbetjening

Vælg System → Stemmegenkendelse

Gå til Sprog → vælg et sprog fra listen (ideelt set et, du taler)

Skift tilbage til dit originalsprog og kontroller, om Bixby fungerer, som det skal nu.

Kontakt Samsung Support

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Samsungs support og fortælle dem, hvilke fejlfindingsmetoder du har fulgt indtil videre.