Sådan bruges kundeemnestatus i HubSpot

HubSpots Lead Status-funktion kan være et stort løft for næsten enhver virksomhed. Det kan hjælpe dig med at forbedre din salgs- og marketingindsats i høj grad og sikre, at der ikke falder et bly igennem. Det giver mulighed for effektiv sporing og styring af kundeemner.

Uanset om du er en erfaren bruger af HubSpot eller ny på platformen, er det vigtigt at forstå, hvordan du kan optimere din salgsproces ved at bruge Lead Status. Denne artikel vil guide dig gennem brugen af ​​Lead Status i HubSpot, samt hvordan du kan opdatere den og tilpasse den, så den passer til din egen salgsproces.

At vide, hvordan man udnytter Lead Status-funktionen i HubSpot, kan i høj grad forbedre din leadadministrationsproces. Dette giver dig mulighed for at koncentrere dig om områder, hvor der er størst behov for indsats.

Sådan bruger du HubSpot Lead Status:

1. Få adgang til menuen Indstillinger (tandhjulsikon) ved at klikke på det tandhjulsikon øverst på HubSpot-portalen
   
2. Vælg Egenskaber fra valgmulighederne til venstre i menuen Indstillinger .
   
3. Klik på Lead Status- indstillingen for at få adgang til standard-emnestatusser, der leveres af HubSpot.
   
4. Gennemgå standardemnestatusserne, såsom Ny , Åben , Igangværende osv. Beslut hvilken af ​​standardemneemnestatusserne der skal beholdes, ændres eller fjernes.
   
5. Slet eventuelle standardemnestatusser, der ikke er nødvendige, eller tilføj andre, der passer til din virksomheds behov.
   
6. Gem dine HubSpot-indstillinger ved at klikke på Gem , når du har tilpasset dine kundeemnestatusser.
   

Hvad er HubSpot-leadstatus?

At organisere kundeemner og sikre, at de kommer videre i din salgsplan er en af ​​funktionerne i HubSpots Lead Status. Denne funktion er specifikt designet til en SQL Lifecycle Stage, også kendt som Sales Qualified Lead, hvor den administrerer og avancerer dem.

SQL er delmængden repræsenteret af leadstatus. Du kan bruge den til at overvåge, hvor langt hvert salg er nået i din salgstragt. Standardstatusserne leveret af HubSpot inkluderer:

• Ny
• Åben
• I gang
• Forsøgte at kontakte
• Forbundet
• Åben aftale
• Ukvalificeret
• Dårlig timing

Tildeling af en kundeemnestatus til SQL-emneemnerne giver større indsigt i din salgstragt. Med et øjeblik kan du se, hvor leads går i stå eller falder ud, så du kan forfine dem for at forbedre leadydelsen. På den måde giver kundeemnestatus dine kontakter mulighed for at udvikle sig mod at blive lukkede kunder.

Brug af HubSpot Lead Status

HubSpots Lead Status-funktion tilbyder flere fordele til at administrere dine leads og optimere din salgsproces:

Organisation

Lead Status giver dig mulighed for at vide, hvor hvert af dine leads er i dit salgsworkflow for at hjælpe dig med at forblive organiseret. Du vil være opmærksom på, hvem der allerede er blevet kontaktet, hvem du endnu ikke har talt med, og hvem der kommer tættere på at være en mulighed.

Meddelelse

Salgs-, marketing- og serviceteams har alle adgang til de mest aktuelle kundeemneoplysninger internt takket være Lead Status-værktøjet.

Indberetning

Dette kan derefter bruges til at spore trends, identificere flaskehalse og måle effektivitet. Når et lead gennemgår alle cyklusstadier, tages der forskellige handlinger. Det betyder, at det er muligt at analysere din salgsproces præcist med Lead Status.

Ny status

En ny kundeemnestatus på HubSpot indikerer, at kundeemnet aldrig er blevet kontaktet af dit salgsteam. Også når et kundeemne tildeles den nye status betyder det, at salget ikke er nået ud til dem.

Disse kundeemner kan komme fra marketingindsats eller tilmeldinger på et websted, hvor de kan kontaktes for potentielt salg. På nuværende tidspunkt er der dog ikke iværksat nogen samtale eller opsøgende indsats fra nogen salgsrepræsentant.

Dette nødvendiggør styring af deres nye status som kundeemner som forberedelse til den vigtige indledende kontakt, når de introduceres i din salgsproces. På dette stadium skal der bygges tillid og rapport under den første samtale for at guide fremtidige interaktioner. Salgsteams skal prioritere hurtig opfølgning med nye kundeemner enten gennem manuel initiering eller tilmelding i et automatiseret e-mail- eller opkaldssekvenssystem. Målet er at indlede kontakt med det samme og flytte potentielle kunder videre gennem hele deres pipeline.

Sådan opdaterer du kundeemnestatus

Du kan opdatere kundeemnestatus i HubSpot på tre hovedmåder:

Manuelt

Denne egenskab kan opdateres manuelt af enhver kontakt i HubSpot på et hvilket som helst tidspunkt. Kontaktpersoner kan holdes orienteret, efterhånden som de skrider frem gennem salgstragten ved at ændre deres status én for én. For åbne muligheder og lukkede aftaler skal HubSpot-brugere, der ikke har Professional- eller Enterprise-abonnementer, opdatere kundeemnestatus manuelt.

Importeret

For at begynde med HubSpot eller omorganisere kontaktoplysninger, kan du importere en liste over kontakter, inklusive leadstatusegenskab for hver kontakt. Dette giver dig mulighed for at opdatere flere kontakters kundeemnestatus på én gang, når du opsætter din første kundeemnestatus i HubSpot.

Automatiseret

For HubSpot-konti på professionelt niveau og virksomhedsniveau letter workflowautomatisering automatiske opdateringer af kundeemnestatus baseret på handlinger udført af kontakter. Mens du går videre gennem din salgspipeline, gør handlingen "Angiv en ejendomsværdi" dig i stand til automatisk at ændre en kontakts kundeemnestatus i forbindelse med arbejdsgange. Dette eliminerer behovet for at gå gennem hver af dine kontakter og manuelt opdatere deres status.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er HubSpot Lead Status-funktionen?

HubSpots Lead Status-funktion hjælper dig med at organisere kundeemner og sikre, at de går videre gennem din salgstragt. Det er et af de elementer, der kun er i Sales Qualified Lead (SQL) livscyklusfasen. Dette giver dig som forretningsmand mulighed for at vide, hvor hvert af dine kundeemner er i forhold til din organisations salgsproces.

Hvordan bruges leadstatus i salgsprocessen?

Leadstatus bruges af virksomheder eller sælgere til at se, hvor hvert kundeemne står i deres salgsworkflow. Ved at tildele en kundeemnestatus til hvert SQL-leads bliver det nemt for dig som forretningsmand at se hele din salgstragt og identificere ethvert sted, hvor kundeemner går tabt eller sidder fast i processen.

Hvad er standardindstillingerne for kundeemnestatus i HubSpot?

HubSpots standardindstillinger for kundeemnestatus inkluderer Ny, Åben, Igangværende, Forsøgt at kontakte, Forbundet, Åben aftale, Ukvalificeret og Dårlig timing.

Hvordan kan Lead Status give indsigt i min salgstragt?

Ved at bruge funktionen Lead Status på din salgstragt får du et klart overblik over, hvor dine kundeemner er. Som et resultat af denne gennemsigtighed vil du være i stand til at identificere områder, hvor leads sidder fast eller falder ud af salgsprocessen, hvilket kan nødvendiggøre nogle justeringer.

Hvorfor er det fordelagtigt at bruge Lead Status-funktionen i HubSpot?

Brugen af ​​Lead Status af HubSpot giver organisation, bedre kommunikation, korrekt rapportering og effektivitet. Det hjælper med at holde dig organiseret ved at forstå statussen for dine kundeemner i dit salgsworkflow. Det bringer tilpasning mellem salgs-, marketing- og serviceteamene og sikrer, at der er en ordentlig salgsprocesanalyse.

Udnyttelse af kundeemnestatus til forbedrede salgsprocesser

Lead Status-funktionen i HubSpot kan nemt navigeres. Dette værktøj giver dig mulighed for at se, hvor hvert kundeemne er i salgstragten, så du kan koncentrere dig om de vigtigste og pleje dem, der sidder fast eller underpræsterer. Ved at forstå det, og hvordan du bruger det, kan du styre din leadproces effektivt.

Har du prøvet at bruge Lead Status-funktionen i HubSpot? Hvad gjorde det ved din lead management-proces? Del din oplevelse i kommentarerne nedenfor.