Samsung TV Bixby nefunguje – oprava

Bixby je velmi šikovný digitální asistent, kterého můžete používat s telefonem, Galaxy Watch nebo Samsung TV.

Pomocí Bixby můžete ovládat svůj televizor, skočit na další epizodu vašeho oblíbeného televizního seriálu, zjistit, jaké skladby jsou součástí soundtracku vašeho oblíbeného pořadu a tak dále.

Jinými slovy, Bixby vám umožní strávit více času sledováním pořadů, které se vám líbí, a méně času procházením nabídky vašeho televizoru.

Pokud Bixby na vašem televizoru Samsung nefunguje, pokračujte v čtení této příručky, abyste zjistili, co by mohlo být příčinou tohoto problému a jak jej můžete opravit.

Oprava Bixby nefunguje na televizoru Samsung

1. Ujistěte se, že je váš televizor kompatibilní s Bixby

Ne všechny chytré televizory Samsung dokážou spustit Bixby. Asistent podporuje pouze zařízení vyrobená v roce 2018 a novější.

Pokud byl váš televizor vyroben před rokem 2018, znamená to, že není kompatibilní s Bixby. Jediným řešením je upgradovat televizor a získat novější model.

Na kompatibilních televizorech je Bixby již nainstalován a připraven k použití. Připojte svůj televizor k internetu, přihlaste se ke svému účtu Samsung a můžete vyrazit.

Mějte na paměti, že pokud chcete mít přístup ke všem funkcím, které Bixby nabízí, musíte se přihlásit ke svému účtu Samsung.

2. Získejte nejnovější verzi softwaru televizoru Samsung

Používání zastaralých verzí softwaru pro TV Samsung může narušit některé funkce Bixby nebo dokonce asistenta úplně vyřadit.

• Pomocí dálkového ovladače přejděte do Nastavení
• Vyberte Podpora →  Aktualizace softwaru →  Aktualizovat nyní .

Jakmile stisknete tlačítko Aktualizovat, váš televizor si stáhne a nainstaluje nejnovější verzi softwaru. To by mělo trvat tři až deset minut v závislosti na velikosti souboru aktualizace.

Po dokončení aktualizace restartujte televizor, pokud se nerestartuje automaticky, aby se uplatnily nejnovější změny.

3. Zkontrolujte ovladač Samsung Smart Remote

Pokud vaše hlasové příkazy Bixby na vašem Smart Remote nefungují správně, zkontrolujte baterie.

Nespěchejte s nákupem nového dálkového ovládání. Pokud se vám vybijí baterie, nebudete moci používat Bixby.

4. Vymažte mezipaměť a soubory cookie televizoru

Kroky k odstranění mezipaměti televizoru Samsung:

Zapněte televizor Samsung

Přejděte do Nastavení → vyberte Aplikace

Vyberte Systémové aplikace → vyberte aplikaci, se kterou chcete začít

Stiskněte tlačítko Vymazat mezipaměť → stiskněte OK.

Mezipaměť příslušné aplikace by měla být nyní smazána. Protože mezipaměť je uložena v každé aplikaci, musíte stejný proces zopakovat pro všechny aplikace nainstalované ve vaší chytré televizi.

Zkuste vymazat mezipaměť všech aplikací, abyste zcela vyloučili mezipaměť aplikace jako možnou hlavní příčinu tohoto problému.

Vymazání mezipaměti vašeho televizoru přináší řadu dalších užitečných výhod:

• Váš televizor bude reagovat rychleji na vaše příkazy
• Zlepší se výkon a rychlost prohlížeče
• Odstraníte také malware skrývající se v mezipaměti.

Chcete-li smazat soubory cookie televizoru Samsung:

Přejděte do Nastavení →  Vysílání

Vyberte Expertní nastavení

Přejděte do Nastavení HbbTV → Smazat data prohlížení

Budete dotázáni, zda chcete smazat soubory cookie → vyberte Ano.

5. Změňte nastavení rozpoznávání hlasu

Někteří uživatelé navrhli, že změna nastavení rozpoznávání hlasu a jazyka země by mohla pomoci resetovat modul rozpoznávání hlasu Bixby.

Stiskněte tlačítko Menu na dálkovém ovladači

Vyberte Systém → Rozpoznávání hlasu

Přejděte na Jazyk → vyberte jazyk ze seznamu (ideálně takový, kterým mluvíte)

Přepněte zpět do původního jazyka a zkontrolujte, zda Bixby nyní funguje tak, jak má.

Kontaktujte podporu Samsung

Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Samsung a dejte jim vědět, jaké metody odstraňování problémů jste dosud používali.