Metody uživatelského průzkumu Google Analytics ke zvýšení návštěvnosti webových stránek

Pokud máte na svém webu nainstalovanou službu Google Analytics, máte k dispozici velmi výkonný nástroj k provádění uživatelského průzkumu návštěvnosti webu.

V tomto článku se dozvíte několik tipů a triků, jak používat Google Analytics k provádění uživatelského průzkumu. Výsledky tohoto průzkumu vám pomohou lépe porozumět vašemu publiku, abyste mohli vytvořit obsah webu podle toho, co bude vaše návštěvníky s největší pravděpodobností zajímat.

Jak přejít do uživatelského průzkumu Google Analytics

Navštivte Google Analytics a přihlaste se pomocí svého účtu Google. Navštivte webovou službu, kterou jste zaregistrovali ve službě Google Analytics . 

V levém navigačním podokně rozbalte část Publikum . Tato nabídka obsahuje všechny sekce Průzkum uživatelů, kterým se budeme v této příručce věnovat. Když v této části vyberete Přehled , zobrazí se základní přehled návštěvnosti uživatelů. 

Toto zobrazení vám umožňuje přidávat „segmenty“ pro porovnání publik. K přidávání segmentů se dostaneme v poslední části tohoto článku.

Pokud přejdete dolů na konec této stránky, vlevo uvidíte seznam demografických údajů, ze kterých si můžete vybrat. Při jejich výběru se vpravo zobrazí hodnocení zobrazující demografické rozdělení návštěvníků vašeho webu.

Tyto demografické údaje zahrnují jazyk, zemi, město, prohlížeč, operační systém, poskytovatele služeb, operační systém, poskytovatele služeb a rozlišení obrazovky. 

Průzkum demografických údajů uživatelů

Pokud chcete v rámci uživatelského průzkumu prozkoumat konkrétní demografické údaje uživatelů, přejděte dolů v nabídce Publikum, rozbalte položku Demografické údaje a vyberte Přehled .

Na této stránce uvidíte základní vizuální přehled základních demografických údajů – věku a pohlaví.

V části Demografické údaje můžete vybrat Věk a zobrazit rozpis počtu vašich návštěvníků v určitém věkovém rozmezí.

To může být velmi užitečné, abyste zjistili, zda váš web oslovuje spíše mladší publikum, publikum středního věku nebo starší publikum. Graf také ukáže, jak se tyto trendy v čase posunuly.

Můžete také vidět podobné rozdělení mužů a žen navštěvujících váš web, když v části Demografické údaje vyberete Pohlaví .

Jak používat základní demografické údaje : Když pochopíte věk a pohlaví, které tvoří největší segment vaší návštěvnické základny, můžete lépe vyladit svůj obsah tak, aby oslovil co nejširší publikum. Pomůže vám také identifikovat velké oblasti, kde možná budete potřebovat rozšířit své publikum.

Kromě základních demografických údajů vám další sekce v části Publikum v Google Analytics umožňují prozkoumat mnoho dalších podrobností o vašich návštěvnících.

Zkoumání zájmů vašich návštěvníků

Další sekce v části Publikum nazvaná Zájem vám poskytuje přístup k úžasné řadě podrobností o vašich návštěvnících.

Díky souborům cookie, které se shromažďují na počítačích a mobilních zařízeních, která vaši návštěvníci používají, má Google spoustu podrobností o jejich zájmech. Tyto informace o vašich návštěvnících jsou k dispozici ve vašem účtu Google Analytics v části Zájmy. 

Pokud vyberete Přehled , uvidíte všechny zájmy svých návštěvníků uspořádané podle typu zájmu. Tyto typy jsou organizovány následovně:

• Zájmová kategorie (zásah) : Témata, o kterých mají uživatelé větší zájem se dozvědět.
• Segment podle zájmu : Produkty a služby, které vaši návštěvníci běžně vyhledávají nebo nakupují.
• Ostatní kategorie : Poněkud obecnější pohledy na to, co vaše návštěvníky zajímá.

Do těchto zájmových kategorií se můžete dále ponořit tak, že je vyberete v části Zájmy v Google Analytics. Chcete -li zjistit, kolik uživatelů navštívilo váš web, kteří mají tyto konkrétní zájmy, vyberte Zájmové kategorie .

Chcete- li zjistit, kolik uživatelů navštívilo váš web, kteří prozkoumali nebo zakoupili konkrétní produkty nebo typy produktů, vyberte možnost Segmenty podle zájmu.

Chcete -li zjistit, kolik uživatelů navštívilo váš web, kteří mají širší a obecnější zájmy, vyberte možnost Další kategorie .

Jak používat zájmy : Znalost zájmů návštěvníků je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zaměřit obsah vašeho webu na témata, která budou vaše čtenáře zajímat nejvíce. Zájmové kategorie jsou nejlepším místem, kde začít, pokud provozujete blog nebo vytváříte články, ale segmenty s pravděpodobným zájmem o koupi mohou být lepší, pokud prodáváte produkty prostřednictvím svého webu.

Geografie vašich návštěvníků

Pokud si myslíte, že nezáleží na tom, odkud vaši návštěvníci pocházejí, zamyslete se znovu. Internet je globální, a pokud dokážete oslovit publikum mimo Spojené státy, můžete přilákat mnohem větší publikum.

Existuje několik způsobů, jak analyzovat dopad kultury na rozdělení publika. Chcete-li zjistit, kde se váš web nachází dnes, vyberte Geo v části Publikum. V této nabídce vyberte Jazyk .

Zobrazí se vám primární jazyky, kterými vaši návštěvníci mluví. To je z velké části založeno na zemi jejich původu, mimo jiné na faktorech shromážděných společností Google.

Chcete-li však zobrazit skutečné země, ze kterých vaši návštěvníci pocházejí, vyberte možnost Umístění .

V horní části stránky Umístění uvidíte globální tepelnou mapu, která vám ukáže objem vašich návštěvníků. Tmavší modrá představuje více návštěvníků, světlejší modrá znamená méně návštěvníků a žádná barva znamená, že z těchto zemí nemáte žádné návštěvníky.

Přejděte na stránce dolů, abyste viděli skutečný seznam zemí spolu s počtem návštěv od těchto návštěvníků za vybrané časové období.

Jak používat polohu : Je běžné, že hlavním publikem jsou anglicky mluvící Američané. Můžete však rozšířit publikum z jiných zemí tím, že zmíníte témata, která zajímají lidi v jiných zemích. Můžete například zmínit, jak může být omezen přístup k určitým službám nebo produktům. Nebo poskytněte návštěvníkům tipy na věci, jako je použití VPN k řešení geografických omezení online.

Technologie vašich návštěvníků

Pokud chcete, aby vaši návštěvníci měli z vašeho webu co nejlepší zážitek, musíte přizpůsobit design webu technologii, kterou většina vašich návštěvníků používá.

Google Analytics vám poskytuje skvělý přehled o této technologii. V nabídce Publikum vyberte možnost Technologie . V této nabídce uvidíte dvě možnosti. Chcete- li zobrazit webový prohlížeč a operační systémy, které většina vašich návštěvníků používá, vyberte Prohlížeč a OS .

V této části si všimnete, že je jako první vybrána karta Prohlížeč a počet návštěv, které jste obdrželi od návštěvníků z určitých prohlížečů.

Výběrem karty Operační systém zobrazíte seznam nejběžnějších operačních systémů, které vaši návštěvníci používají.

Všimnete si, že v horní části jsou také další karty, které vám umožní prozkoumat další věci o technologii vašich návštěvníků.

• Rozlišení obrazovky
• Barvy obrazovky (bitový typ)
• Flash verze
• Podpora Java (v části Jiné)

Pokud v Google Analytics vyberete nabídku Mobil , zobrazí se vám také nejběžnější mobilní zařízení, která vaši návštěvníci používají, když je navštíví pomocí telefonu nebo tabletu.

Jak používat technologii : Znalost prohlížeče, operačního systému nebo mobilního zařízení, které většina vašich návštěvníků používá, je účinný způsob, jak zajistit, aby vaše stránky pro většinu těchto návštěvníků dobře fungovaly. Tyto informace můžete použít k testování webu pomocí nejběžnějších technologií, které vaši návštěvníci používají.

Další užitečné metriky uživatelského průzkumu

V části Publikum v Google Analytics je několik dalších sekcí pro další metriky , které vám mohou poskytnout další informace o vašem publiku.

Pokud vyberete Tok uživatelů , zobrazí se působivý vizuál, který vám ukáže, jak různé skupiny uživatelů procházejí váš web. Z rozbalovací nabídky vyberte možnost Země a uvidíte, jak se uživatelé ze Spojených států, Spojeného království a dalších zemí proklikávají stránkami na vašem webu.

Tento vizuál můžete také zobrazit výběrem dalších demografických možností, jako je prohlížeč, jazyk a další.

Vyberte Přehled z nabídky Publikum a poté vyberte Přidat segment v horní části, chcete-li zahrnout další demografické údaje, které chcete porovnat. 

Můžete například chtít zobrazit podíl návštěvníků ve vysokoškolském věku v porovnání s celkovým počtem návštěvníků. Pokud povolíte College Age jako nový segment, vizuál v horní části stránky zobrazí druhý řádek, abyste viděli toto srovnání.

K tomuto zobrazení můžete přidat další segmenty a porovnat tak další demografické skupiny ve svém publiku.

Provádíme uživatelský průzkum Google Analytics

Jak můžete vidět, Google Analytics je velmi mocný nástroj k provádění uživatelského průzkumu návštěvníků vašeho webu. Tento druh přehledu vám může pomoci přizpůsobit obsah a dokonce i design webu tak, aby oslovil mnohem větší publikum. Může vám také pomoci zajistit, aby vaše stránky vypadaly a vypadaly perfektně pro většinu návštěvníků, kteří váš web nejčastěji navštěvují.