OPRAVA: Hovory Microsoft Teams nezvoní

• Nástroj dobrá spolupráce má všechny prvky nezbytné k tomu, aby týmům efektivně a rychle komunikovat
• Zvukové hovory nebo videohovory jsou tedy mnohem efektivnější, pokud jde o spolupráci v reálném čase a rychlé rozhodování
• Co když ale stále zmeškáte důležité hovory Microsoft Teams jen proto, že hovory nezazvoní? Tato příručka je odpovědí na vaše otázky
• Klikněte sem a přečtěte si více o Microsoft Teams

Spolupráce v reálném čase může změnit hru, ale Microsoft Teams je stále v centru pozornosti. Aplikace běžně umožňuje uživatelům dát dohromady tým, používat chat místo e-mailu, uskutečňovat hlasové/videohovory, bezpečně sdílet nebo upravovat dokumenty a další, ale co můžete dělat, když hovory Microsoft Teams nezvoní?

Chcete, aby byl celý váš tým efektivnější. Hovory jsou rozhodně klíčovým prvkem každé úspěšné spolupráce na pracovišti, zejména pro vzdálené zaměstnance, takže máte nárok na svůj požadavek.

Nyní máme ne jeden, ale šest přístupů, které se osvědčily pro uskutečnění příchozích hovorů pomocí prozvonění telefonu znovu do desktopové aplikace Teams. Prohlédněte si je pozorně níže a zapomeňte na všechna upozornění „Zmeškaný hovor“, která na vás blikají.

Co mohu dělat, když hovory Microsoft Teams nezvoní?

1. Nakonfigurujte plány volání v Microsoft Teams

Calling Plans je funkce Office 365 využívající Skype pro firmy, která vám umožňuje používat Teams k volání a přijímání hovorů na pevné linky a mobilní telefony nebo z nich prostřednictvím veřejné komutované telefonní sítě (PSTN).

Použití klienta Teams, který podporuje volání 1:1 Teams a volání 1:1 povolené v Teams, je povinné pro povolení karty Hovory v Teams. Další informace o volání 1:1 v Teams najdete v článku Set-CsTeamsCallingPolicy .

Aby pak mohli správci ovládat příchozí hovory v Teams nebo Skypu pro firmy, musí používat TeamsUpgradePolicy prostřednictvím centra pro správu Microsoft Teams .

Režim Islands je výchozí konfigurací TeamsUpgradePolicy. Ve výchozím nastavení jsou VoIP, PSTN a všechna federovaná volání uživatelům směrována do Skype pro firmy. Chcete-li to změnit, je dalším krokem aktualizace zásady, která umožní příchozí volání do Teams.

Stručně řečeno, režim Islands zaručuje, že příchozí hovory VOIP ze Skypu pro firmy přijdou do klienta Skype pro firmy příjemce, stejně jako příchozí hovory VOIP, které pocházejí z Teams, také do Teams, pokud jsou odesílatel i příjemce ve stejném tenantovi.

2. Zkontrolujte nastavení volání Microsoft Teams

1. Klikněte na svůj profilový obrázek v horní části Teams.
2. Poté klikněte na Nastavení > Hovory .
3. Ujistěte se, že je zaškrtnuto nastavení Vždy zvonit na tomto zařízení, i když je aktivní na ploše .

3. Ověřte nastavení tichých hodin

1. Vstupte do svého klienta Teams .
2. Přejděte do Nastavení > Oznámení > Tiché hodiny .
3. Zde můžete nastavit časy začátku a konce pro všechny dny v týdnu.
4. Odeberte všechny dříve provedené změny kliknutím na přepínač vedle položky Denní klidové hodiny .

Spolupracovníci mají často svůj počítač a mobil s aplikací Teams. To se změní v problém, když oba zazvoní, kdykoli přijde hovor.

Když nejste v kanceláři, nechcete být vyrušováni hovorem Teams nebo vidět vyskakovací okno hovoru na vašem telefonu, takže v mobilním klientovi Teams existuje možnost nastavit si hodiny klidu, abyste se ujistili nezvoní váš mobilní telefon.

Zdá se, že to narušuje hovory Microsoft Teams na počítači, takže možná budete chtít své rozhodnutí zkontrolovat.

4. Odstraňte blokovaná čísla Microsoft Teams

1. Klikněte na svůj profilový obrázek .
2. Přejděte do Nastavení > Hovory .
3. Vyberte Spravovat blokovaná čísla v části Blokovat hovory .
4. Zde získáte přístup ke všem číslům, která jste zablokovali, a odeberete je ze seznamu.

Někdy je tu zdravá dávka viny, která přichází okamžitě po zablokování hovorů z čísla. Pak na to prostě zapomenete.

Chcete-li zobrazit a spravovat čísla, která jste zablokovali, je možné, pokud budete postupovat podle výše uvedených kroků. Díky tomu budou hovory Microsoft Teams opět fungovat, pokud byl problém izolován pouze na blokovaná čísla.

5. Zkontrolujte, zda je Microsoft Teams aktuální

1. Začněte kliknutím na svůj profilový obrázek v horní části aplikace.
2. Vyberte možnost Zkontrolovat aktualizace .

Poznámka : Uživatelé Linuxu v tuto chvíli nemohou ručně aktualizovat v rámci Teams.

Udržování stavu aplikace je stejně jednoduché jako provedení výše uvedených kroků, kdykoli si vzpomenete, že vám chybí poslední vyskakovací upozornění na aktualizaci nebo když hovory náhle přestanou vyzvánět.

Pokud nemůžete aktualizovat Teams kvůli problémům se synchronizací, podívejte se na tento článek a problém vyřešte.

6. Ujistěte se, že jste připojeni k Internetu

1. Klikněte na svůj profilový obrázek v horní části Teams .
2. Klikněte na Nastavení .
3. Klikněte na Aktualizace a zabezpečení .
4. V nabídce na levé straně vyberte možnost Odstraňování problémů .
5. Přejděte dolů a klikněte na možnost Internetová připojení .
6. Klikněte na Spustit poradce při potížích .
7. Dále postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete kroky.
8. Restartujte Teams a zkontrolujte, zda problém zmizel.

Když se hovory nedaří prozvonit plochu, ujistěte se, že neruší žádný problém se sítí. Postupujte podle výše uvedeného postupu místo čekání na otravné upozornění na další zmeškaný hovor.

Závěr

Zatímco někteří uživatelé odinstalují aplikaci Teams, protože nemohou zastavit souběžné příchozí hovory na PC a mobilu, jiní jen hledají způsoby, jak si užít funkci volání na svém počítači.

Microsoft Teams se mění v primárního klienta pro inteligentní komunikaci v Office 365. Není překvapením, že nabízí možnosti volání, jako jsou fronty hovorů, automatický spojovatel nebo konzultační přenos.

Možnost přesměrovat hovor skupině a podpoře mimo kancelář nebo dokonce přinést vlastní telefonní službu do Teams jsou jen některé z důvodů, proč stále více lidí přechází na platformu pro spolupráci společnosti Microsoft.

Potřebujete mnoho z nich a můžeme jen doufat, že vám výše uvedená řešení pomohla znovu začít vyzvánět hovory Teams.

Často kladené otázky

• Jak mohu uskutečnit telefonní hovor v Microsoft Teams?

  Microsoft Teams vám umožňuje volat kdekoli, kde komunikujete s osobou, které chcete zavolat, pomocí ikony Volat. Existuje několik způsobů, jak můžete zahájit hovor: z karty Hovor, ze seznamu kontaktů nebo z příkazové lišty zadáním příkazu /call .

• Může Microsoft Teams nahradit firemní telefonní systém?

  Microsoft Teams může úspěšně nahradit celý telefonní systém společnosti specializovanou cloudovou službou. Tato funkce se nazývá Phone System a přidává do Office 365 kompletní možnosti firemního telefonování.

• Jaký je plán volání společnosti Microsoft?

  Microsoft Calling Plan je nabídka tarifu, která umožňuje uživatelům Microsoft Teams a Skype pro firmy volat z těchto desktopových nebo mobilních aplikací. Plán pro vnitrostátní linku je 12 $ měsíčně, zatímco plán mezinárodních linek stojí 24 $.