Nový telefon a eDoklady – jak aplikaci znovu aktivovat?

Krátká odpověď: eDoklady se do nového telefonu nepřenesou automaticky. Na Portálu občana nejdříve zkontrolujte a odeberte registraci starého zařízení, potom do nového telefonu nainstalujte aplikaci eDoklady a proveďte novou registraci přes Identitu občana. Samotné zkopírování aplikace nebo obnovení zálohy telefonu nestačí.

Postup je důležitý nejen kvůli funkčnosti, ale také kvůli bezpečnosti. eDoklady jsou registrované ke konkrétnímu zařízení. Pokud starý telefon stále zůstane v seznamu a narazíte na limit registrovaných zařízení, registrace na novém telefonu se nemusí podařit.

Přenese se eDoklad automaticky do nového telefonu?

Ne. Oficiální návod eDokladů výslovně uvádí, že registraci je nutné provést zvlášť na každém telefonu. Občan může mít registrované nejvýše dvě zařízení. Při běžné výměně telefonu proto nejde jen o stažení stejné aplikace z obchodu, ale o odebrání staré registrace a vytvoření nové.

Nejbezpečnější pořadí je následující:

1. Ověřit, které zařízení je ve Správě eDokladů registrované.
2. Odebrat telefon, který už nebudete používat.
3. Na novém telefonu nainstalovat eDoklady a přihlásit se přes Identitu občana.
4. Nastavit zabezpečení, přidat občanský průkaz a ověřit, že je doklad dostupný.

Pokud starý telefon ještě máte, proveďte změnu před jeho vymazáním nebo předáním jiné osobě. Když je ztracený či odcizený, odeberte zařízení co nejdříve přes Portál občana.

Co si připravit před novou registrací?

Nový telefon by měl splňovat aktuální technické požadavky eDokladů: Android 10 nebo novější, případně iOS 15 nebo novější, přístup k internetu, nastavený zámek obrazovky a podporu Bluetooth. Pro registraci potřebujete také platný český občanský průkaz a přihlašovací prostředek Identity občana, například bankovní identitu, NIA ID, Mobilní klíč eGovernmentu nebo jiný podporovaný způsob.

Oficiální návod doporučuje jako výchozí prohlížeč Chrome, Microsoft Edge nebo Safari. Aplikaci stahujte pouze z oficiálního obchodu Google Play nebo App Store. Instalace z neoficiálního zdroje může způsobit problémy s fungováním i bezpečností.

Připravte si také přístup k e-mailu nebo podpoře pro případ chyby, ale nikomu neposílejte přihlašovací údaje, PIN ani potvrzení přihlášení. Nový telefon nejprve aktualizujte a nastavte mu zámek obrazovky.

Jak odebrat starý telefon ve Správě eDokladů?

1. Přihlaste se do Portálu občana

Otevřete Portál občana a přihlaste se prostředkem Identity občana, který běžně používáte. Po přihlášení najděte službu Správa eDokladů. V seznamu by měla být uvedena zařízení, na kterých máte eDoklady registrované.

Neodstraňujte zařízení naslepo. Porovnejte názvy nebo další údaje v seznamu s telefonem, který skutečně přestáváte používat. Pokud máte registrované dvě starší zařízení, vyberte alespoň jedno, které už nepotřebujete, aby zůstal prostor pro nový telefon.

2. Klikněte na „Odebrat“

U starého telefonu zvolte možnost Odebrat a potvrďte akci. Tím se zruší registrace eDokladů pro konkrétní zařízení. Portál občana uvádí, že po odpojení nebude v dané aplikaci žádný doklad a zařízení už nebude možné použít k prokazování.

Pokud starý telefon stále funguje, můžete registraci zrušit také přímo v aplikaci přes Profil a volbu pro zrušení registrace zařízení. Při výměně telefonu je ale praktické provést kontrolu ve Správě eDokladů, protože tam vidíte všechna připojená zařízení, nejen telefon, který máte právě v ruce.

Jak zaregistrovat eDoklady na novém telefonu?

3. Nainstalujte oficiální aplikaci

V novém telefonu otevřete Google Play nebo App Store, vyhledejte oficiální aplikaci eDoklady a nainstalujte ji. Před spuštěním ověřte, že používáte podporovaný operační systém a že telefon není rootovaný nebo jailbreaknutý. Oficiální podpora taková zařízení pro aplikaci eDoklady nepovoluje.

4. Spusťte registraci přes Identitu občana

Po otevření aplikace zvolte Registrace pomocí Identity občana. Vyberte svůj přihlašovací prostředek a dokončete přihlášení podle pokynů na obrazovce. Pokud používáte jinou mobilní aplikaci pro přihlášení, musí prohlížeč umožnit otevření externí aplikace.

Po úspěšném ověření se nové zařízení zaregistruje. Nejde o přenos starého profilu ze zálohy, ale o nové bezpečné spojení mezi telefonem, Identitou občana a eDoklady. Proto může aplikace vyžadovat souhlas a znovu projít úvodním nastavením.

Co nastavit po registraci, aby aplikace fungovala?

5. Nastavte PIN a případně biometrii

Po registraci nastavte pro eDoklady číselný PIN. Oficiální návod doporučuje z bezpečnostních důvodů delší PIN a nepovoluje jednoduché řady nebo opakující se číslice. Pokud telefon podporuje bezpečné biometrické ověření, můžete zapnout otisk prstu nebo rozpoznání obličeje. Biometrie usnadní odemykání, PIN ale zůstává důležitou záložní možností.

6. Povolte potřebná oprávnění

Pro ověření pomocí mobilní čtečky potřebují eDoklady Bluetooth. Při ověření na přepážce může aplikace potřebovat také přístup k fotoaparátu pro načtení QR kódu. Oprávnění povolte pouze v oficiální aplikaci a v nastavení telefonu zkontrolujte, že nebyla později vypnuta.

7. Přidejte občanský průkaz

Po dokončení registrace aplikace nabídne možnost + Přidat doklad. Zvolte ji a počkejte, až se digitální stejnopis občanského průkazu načte. Ve většině případů může být připojení rychlé, ale oficiální návod upozorňuje, že někdy může trvat déle. Aplikaci během procesu zbytečně neodinstalovávejte.

Jak poznat, že se aktivace povedla?

Otevřete eDoklady a zkontrolujte, zda se na úvodní obrazovce zobrazuje občanský průkaz. Potom otevřete detail dokladu a podívejte se, zda je doklad platný a kdy byl naposledy aktualizován. Pro aktualizaci musí být telefon připojený k internetu.

Praktickou kontrolu proveďte ještě před tím, než budete eDoklady potřebovat na úřadě. Aplikace je určena k osobnímu prokazování, nikoli ke vzdálenému elektronickému ověření z domova. Mějte také nabitý telefon a pro jistotu u sebe fyzický občanský průkaz, pokud cestujete nebo očekáváte situaci, ve které může být telefon nedostupný.

Co když registrace na novém telefonu nefunguje?

Nejčastější problém bývá stará registrace nebo překročení limitu dvou zařízení. Vraťte se do Portálu občana, otevřete Správu eDokladů a odeberte telefony, které už nepoužíváte. Teprve potom opakujte registraci na novém telefonu.

Pokud se aplikace nespustí nebo registrace zamrzne, postupujte v tomto pořadí:

• zkontrolujte připojení k internetu a aktualizujte eDoklady;
• restartujte telefon a ověřte, že má dostatek volného místa;
• zkontrolujte automatické nastavení data a času;
• použijte podporovaný výchozí prohlížeč Chrome, Edge nebo Safari;
• pokud problém trvá, aplikaci odinstalujte, odstraňte její data a znovu ji nainstalujte;
• u chyby při registraci zkontrolujte také připojené mobilní aplikace a souhlasy v Identitě občana.

Oficiální podpora upozorňuje, že nový doklad se do registrované aplikace po vyzvednutí na úřadě nahraje automaticky nejpozději do šesti hodin, pokud je telefon připojený k internetu. Tato lhůta se týká aktualizace nového dokladu, nikoli běžného přenosu aplikace mezi telefony.

Co když je starý telefon ztracený nebo ukradený?

Nečekejte, až se problém vyřeší sám. Přihlaste se do Portálu občana a ve Správě eDokladů odeberte ztracené zařízení. Tím zrušíte jeho registraci a nikdo se přes něj nebude moci prokazovat vašimi eDoklady. Pokud zároveň nemáte jiný přihlašovací prostředek Identity občana, oficiální návod doporučuje nejprve kontaktovat jeho poskytovatele kvůli zablokování a obnovení přihlašování.

Po odebrání starého telefonu nainstalujte eDoklady do nového zařízení a postupujte podle nové registrace. Pokud máte podezření na zneužití nebo se do Portálu občana nemůžete dostat, použijte oficiální formulář podpory. Nikomu neposílejte PIN ani údaje z občanského průkazu mimo ověřenou státní službu.

Přijdu po výměně telefonu o historii prokazování?

Historie prokazování je podle oficiálních informací vázána na konkrétní zařízení. Pokud telefon vyměníte, stará historie se automaticky nepřenese do nového telefonu. Zrušení registrace přímo v aplikaci navíc smaže data aplikace včetně historie prokazování. Pokud historii potřebujete kvůli konkrétnímu sporu, nejdříve si ověřte možnosti podpory a nemažte starou aplikaci bez rozmyslu.

Výměna telefonu sama o sobě neruší platnost plastového občanského průkazu. Ten zůstává platný podle běžných pravidel a lze se jím prokazovat stejně jako dříve.

Rychlá kontrola před prvním použitím

Nejdůležitější závěr

Při pořízení nového telefonu eDoklady neobnovujte pouze ze zálohy. Nejprve zkontrolujte a odeberte staré zařízení ve Správě eDokladů, potom aplikaci na novém telefonu znovu zaregistrujte přes Identitu občana, nastavte PIN a přidejte občanský průkaz. Pokud registrace selže, jako první ověřte limit dvou zařízení a stav starých registrací.

Oficiální zdroje a časové omezení informací

Postup byl ověřen 16. září 2026 podle oficiálního návodu eDokladů k výměně telefonu, návodu k registraci občana, stránky podpory k chybám a problémům a nápovědy Portálu občana. Podmínky, podporované verze systému a rozhraní aplikace se mohou později změnit, proto při potížích rozhoduje aktuální návod na edoklady.gov.cz.