Microsoft zjednodušuje Teams Chatbots pomocí Power Virtual Agents

• Společnost Microsoft uzavřela partnerství s nejnovější součástí Power Platform, Power Virtual Agents, platformou chatbotů s nízkým kódem. 
• Vývoj Power Virtual Agent je mnohem snazší, protože používá řízený přístup s grafickým rozhraním bez kódu.
• Pokud chcete být informováni o nejnovějších zprávách z Microsoft Build, přejděte do našeho centra Microsoft Build 2020 .
• Microsoft Teams je skvělý nástroj pro komunikaci uvnitř i vně organizací. Přečtěte si o tom více v naší sekci Microsoft Teams . 

Chatboti v Microsoft Teams nejsou žádnou novinkou. A zatímco Chatboti jsou velmi užiteční pro podniky, které je používají pro vnitřní pomoc a informace pro své zaměstnance nebo pro své klienty.

Nebylo však tak snadné je vytvořit a spravovat. To se brzy změní, protože Microsoft uzavřel partnerství s nejnovější součástí Power Platform, Power Virtual Agents, platformou chatbotů s nízkým kódem.

Power Virtual Agents pomáhají podnikům a vývojářům snadněji vytvářet Chatboty

Power Virtual Agents je služba chatbota, která byla postavena na platformě Microsoft Power a bot Framework.

Podle Microsoftu je vývoj Power Virtual Agent mnohem snazší, protože používá řízený přístup s grafickým rozhraním bez kódu. 

Díky tomu může každý snadno vytvořit a udržovat inteligentního virtuálního agenta, aniž by se musel učit kódovat.

Svého chatbota si budete moci vytvořit na portálu Power Virtual Agents a poté jej budete moci integrovat s Microsoft Teams pouhým stisknutím jediného tlačítka.

 Pokud jste vývojář, Microsoft také zveřejnil dokumentaci, jak přesně vytvořit chatbota.

Jak funguje Microsoft Teams Chatbot?

Michael Chow, Senior Program Manager pro Microsoft popisuje skutečný příklad použití v příspěvku na blogu :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.