Resolució de problemes dels altaveus dàudio mitjançant laplicació MyChart

MyChart és una eina potent tant per als professionals mèdics com per als pacients. Emmagatzema de manera segura la informació i l'historial mèdics, inclosos els medicaments, els resultats de les proves i les properes cites. L'aplicació, que es pot descarregar gratuïtament al telèfon intel·ligent i de fàcil accés en línia, s'ha convertit en una eina indispensable.

Com que moltes persones a tot el país no van poder reunir-se físicament amb els seus metges durant l'estricta quarantena, MyChart va veure un augment en el seu ús com a eina de conferències de telesalut. Els pacients utilitzaven i segueixen utilitzant MyChart per "visitar" amb el seu metge de forma remota, participant en un nou nivell de comoditat mèdica.

Poder veure el pacient i el metge a l'aplicació MyChart és, per descomptat, increïblement important. Ser capaç d'escoltar el que es diu és igual d'important, especialment per a aquells que tenen problemes d'audició. Tecnologia sent tecnologia. Tanmateix, les coses sempre van malament i sovint l'altaveu d'àudio de l'aplicació MyChart deixarà de funcionar.

Per a aquells de vosaltres que avui teniu una conferència de telesalud MyChart però no podeu fer funcionar l'àudio, aquí teniu el que podeu fer per solucionar-ho.

Comproveu la vostra versió de MyChart

El primer que hauríeu de comprovar és quina versió de MyChart esteu utilitzant. Heu d'utilitzar la  versió MultiCare  de MyChart. MultiCare assegura que es compleixen els estàndards de privadesa adequats durant la trucada.

Comproveu el vostre àudio

Si el vostre metge té problemes per escoltar-vos, haureu de comprovar la configuració d'entrada d'àudio del vostre dispositiu.

Si teniu un telèfon intel·ligent, una tauleta, un ordinador o un portàtil moderns, és probable que tingueu els requisits del sistema adequats per dur a terme una videotrucada. Si hi ha una càmera o una càmera web integrades al dispositiu, també hauríeu de tenir capacitats d'entrada d'àudio integrades. Si no teniu una càmera web o un micròfon integrats, haureu d'adquirir-ne un i instal·lar el programari a l'ordinador.

Si utilitzeu un micròfon extern, assegureu-vos que el cable estigui connectat, que el micròfon estigui encès i que hi hagi instal·lat qualsevol programari que calgui instal·lar.

La vostra configuració d'entrada també pot estar configurada al dispositiu incorrecte. Això pot passar si utilitzeu més d'un tipus de micròfon a més del integrat.

• Si utilitzeu un ordinador amb Windows, aneu a  Configuració > Sistema > So . A So, se us oferirà una opció per triar el vostre dispositiu d'entrada. Seleccioneu el dispositiu correcte al menú desplegable.
• Si utilitzeu un Mac, aneu a  Preferències del sistema > So > Entrada . Seleccioneu el vostre dispositiu d'entrada preferit al menú proporcionat.

Comproveu els vostres altaveus

Si no podeu escoltar el metge, però el metge us pot escoltar, consulteu immediatament la configuració predeterminada dels altaveus.

Comprova que el teu volum estigui pujat i no en silenci.

Alguns altaveus externs s'han d'encendre per utilitzar-los. Assegureu-vos que estiguin connectats i encesos.

Si utilitzeu diferents formes de sortida d'àudio (altaveus Bluetooth®, altaveus externs, altaveus integrats, etc.), pot ser que les vostres configuracions de sortida estiguin desactivades.

• Si utilitzeu un ordinador amb Windows, aneu a  Configuració > Sistema > So . A So, se us oferirà una opció per triar el vostre dispositiu de sortida. Seleccioneu el dispositiu correcte al menú desplegable. També podeu ajustar el volum des d'aquí.
• Si utilitzeu un Mac, aneu a  Preferències del sistema > So > Sortida . Seleccioneu el vostre dispositiu de sortida preferit al menú proporcionat.

Si podeu escoltar el vostre proveïdor, però la qualitat és baixa

Quan podeu escoltar el vostre proveïdor, però la vostra qualitat de so és deficient o entrecortada, no podria tenir absolutament res a veure amb els vostres altaveus.

Tanqueu totes les pestanyes del navegador i les aplicacions en execució innecessàries. Aquests ocupen memòria i podrien estar alentint la vostra aplicació MyChart.

Proveu de traslladar-vos a una part diferent de la casa si feu servir un telèfon intel·ligent, un ordinador portàtil o una tauleta. Les teves dades o la connexió WiFi poden ser febles.

Tanqueu la sessió de l'aplicació MyChart i torneu a iniciar la sessió. De vegades, això és tot el que necessita l'aplicació per restablir la qualitat.

Si l'àudio encara no funciona

De vegades les coses simplement no funcionen. Si aquest és el cas del vostre àudio, no us espanteu! Sempre hi ha una alternativa.

Si teniu temps abans de la vostra cita, reinicieu l'ordinador. Quan reinicieu, feu una ullada a tots els paràmetres d'àudio i altaveus per assegurar-vos que estiguin configurats correctament.

Discutiu opcions alternatives amb el vostre proveïdor. Si el vostre vídeo funciona però no l'àudio, sempre podeu comunicar-vos verbalment trucant al telèfon de l'oficina. El vostre proveïdor d'atenció mèdica ha d'acceptar això primer.

Conclusió

Sempre és millor provar l'àudio abans de qualsevol cita de telesalud. Els proveïdors d'atenció mèdica fins i tot poden acceptar fer una prova amb vostè per ajudar-vos al vostre nivell de comoditat. Però no espereu fins a cinc minuts abans per provar el vostre àudio! Comproveu-ho amb prou temps per resoldre els problemes.