Corregiu la pantalla vermella derror crític de Google Chrome

Si acabeu de rebre una alerta d'error crític de Google Chrome, la regla número u és NO contactar amb l'anomenat servei d'assistència o agents d'assistència tal com se us demana.

Els errors crítics de Chrome sobre un fons vermell no són més que alertes falses destinades a enganyar-vos perquè us poseu en contacte amb l'assistència falsa i instal·leu programari maliciós a l'ordinador o que els pirates informàtics tinguin accés remot a la vostra màquina.

Els estafadors i els pirates informàtics també poden intentar convèncer-vos que pagueu per l'assistència per a la resolució de problemes, que és només un altre intent coix de treure diners de la vostra butxaca.

L'estafa és realment molt convincent i milers d'usuaris s'hi van enamorar perquè s'assembla a un missatge d'advertència legítim de Google Chrome. Els usuaris que mai han vist errors de pantalla vermella similars tenen la temptació de contactar amb els agents de suport falsos per por que puguin perdre les seves dades si no actuen ràpidament.

I aquest és exactament el detonant en què confien els estafadors. No sigueu ingenus i no caigueu en el seu parany.

En el pitjor dels casos, el vostre ordinador està infectat amb programari publicitari i, en realitat, aquesta és la porta principal per la qual arriben aquests missatges d'error crítics a la vostra màquina.

Com desfer-se dels errors crítics de la pantalla vermella a Chrome

1. Suprimiu les extensions i els URL sospitosos

Si l'alerta d'error crític falsa s'ha obert al vostre navegador a través de les extensions que heu instal·lat o dels llocs web que heu visitat, podeu eliminar-la suprimint extensions i URL sospitosos.

Inicieu Chrome i feu clic a la icona del menú

Aneu a Més eines → seleccioneu  Extensions

Comproveu si hi ha complements i extensions d'aspecte sospitós i suprimiu-los

Feu clic a la icona del menú de Chrome i aneu a Configuració 

Seleccioneu Gestiona els motors de cerca i suprimiu tots els motors de cerca i URL sospitosos

Tanqueu el navegador i torneu a iniciar-lo per provar si l'error de pantalla vermella ha desaparegut.

2. Restableix Google Chrome

Si voleu estar completament segur que ningú no juga amb la vostra configuració de Chrome, podeu restablir el vostre navegador a la configuració predeterminada.

Obriu Chrome, feu clic a la icona del menú i aneu a Configuració

Desplaceu-vos cap avall i feu clic al botó Avançat

Torneu a desplaçar-vos cap avall fins al final de la pàgina i seleccioneu Restaura la configuració als valors predeterminats originals

Feu clic a Restableix la configuració , espereu fins que la configuració del navegador s'hagi restaurat a la configuració predeterminada, actualitzeu Chrome i comproveu si encara rebeu alertes d'error crític.

3. Executeu una exploració antivirus en profunditat

Per eliminar qualsevol possibilitat de tornar a rebre errors de pantalla vermella, escanegeu el vostre ordinador a la recerca de programari maliciós mitjançant les vostres eines antivirus o antimalware.

Només assegureu-vos de seleccionar l'opció d'escaneig en profunditat. Voleu escanejar absolutament tots els fitxers i carpetes del vostre ordinador per assegurar-vos que elimineu qualsevol rastre de codi maliciós.

Si no saps quin antivirus triar, consulta les guies següents:

• Comparació d'antivirus: Windows Defender vs Avast
• Revisió de Norton Security Deluxe
• McAfee Total Protection Review

4. Desinstal·leu programes sospitosos

Si sovint instal·leu diversos programes des de tot tipus de llocs web de descàrrega i no feu una instal·lació personalitzada, això podria explicar com heu acabat rebent alertes de pantalla vermella al vostre navegador.

Obriu el Tauler de control , aneu a Programes , seleccioneu Afegeix i elimina programes i , a continuació, feu clic a Desinstal·la un programa .

Desinstal·leu tots els programes que semblin sospitosos o que no recordeu haver instal·lat.

Signes reveladors que una alerta de seguretat és una estafa

• El vostre ordinador funciona perfectament, però l'avís de seguretat suggereix que el vostre disc dur està danyat i les vostres dades personals o la informació bancària estan en perill.
• Se us demana que contacteu immediatament amb l'assistència mitjançant un número de telèfon especial que no sigui un número d'assistència oficial.
• L'alerta apel·la a les vostres emocions i suggereix que heu d'actuar ràpidament "Es necessita la vostra resposta urgent".

El més important a recordar és abstenir-se de fer el que se't demana. L'eliminació d'extensions i programes del navegador sospitosos i l'execució d'una exploració antivirus hauria de ser suficient per ajudar-vos a desfer-vos de les alertes d'error crític de Google Chrome.