osTicket és un sistema d'entrades d'atenció al client de codi obert. El codi font osTicket està allotjat públicament a Github . En aquest tutorial, aprendràs a instal·lar i configurar osTicket a Ubuntu 18.04 LTS.
mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, I xmlextensions per a PHPComproveu la versió d'Ubuntu.
lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS
Creeu un non-rootcompte d'usuari nou amb sudoaccés i canvieu-hi.
adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe
NOTA : Substituïu-lo johndoepel vostre nom d'usuari .
Configura la zona horària.
sudo dpkg-reconfigure tzdata
Assegureu-vos que el vostre sistema estigui actualitzat.
sudo apt update && sudo apt upgrade -y
Instal·leu els paquets necessaris.
sudo apt install -y zip unzip curl wget git
Instal·leu PHP, així com les extensions PHP necessàries.
sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu
Comproveu la versió.
php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )
Comproveu les extensions PHP instal·lades.
php -m
# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .
Instal·leu MySQL.
sudo apt install -y mysql-server
Comproveu la versió.
mysql --version
# mysql Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using EditLine wrapper
Executeu l' mysql_secure_installationscript per millorar la seguretat de la vostra instal·lació de MySQL.
sudo mysql_secure_installation
Inicieu sessió a MySQL com a usuari root.
sudo mysql -u root -p
# Enter password:
Creeu una nova base de dades MySQL i un usuari i recordeu les credencials.
CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;
Instal·leu Nginx.
sudo apt install -y nginx
Comproveu la versió.
sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)
Configureu Nginx per utilitzar-lo amb l'Osticket.
sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf
Omple el fitxer amb el següent.
server {
listen 80;
server_name example.com;
root /var/www/osticket/upload;
index index.php index.html;
set $path_info "";
location ~ /include {
deny all;
return 403;
}
if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
}
if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
}
location ~ ^/ajax.php/.*$ {
try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
}
location / {
try_files $uri $uri/ index.php;
}
location ~ \.php$ {
fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
include fastcgi_params;
fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
}
}
Activeu la nova osticket.confconfiguració enllaçant el fitxer al sites-enableddirectori.
sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled
Proveu la configuració.
sudo nginx -t
Torna a carregar Nginx.
sudo systemctl reload nginx.service
Creeu un directori arrel del document.
sudo mkdir -p /var/www/osticket
Canvia la propietat del /var/www/osticketdirectori a johndoe.
sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket
Navegueu a la carpeta arrel del document.
cd /var/www/osticket
Baixeu i descomprimiu la darrera versió d'osTicket.
wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip
Copieu el fitxer de configuració de mostra.
sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php
Canvia la propietat del /var/www/osticketdirectori a www-data.
sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket
Un cop tot estigui configurat, és hora d'accedir a l'assistent d'instal·lació web d'osTicket. Obriu el vostre lloc en un navegador web i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per finalitzar la instal·lació.
Després de la instal·lació per motius de seguretat, suprimiu el setupdirectori.
sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php
Cezerin és una aplicació web progressiva de comerç electrònic de codi obert creada amb React i Node.js. En aquest tutorial, aprendràs a implementar un Cezerin per a productio
Utilitzeu un sistema diferent? Mailtrain és una aplicació de butlletí de codi obert allotjada basada en Node.js i MySQL/MariaDB. La font de Mailtrains és a GitHub. Thi
Utilitzeu un sistema diferent? Osclass és un projecte de codi obert que us permet crear fàcilment un lloc classificat sense cap coneixement tècnic. La seva font
Utilitzeu un sistema diferent? Zammad és un sistema d'assistència/tickets de codi obert dissenyat per als equips d'atenció al client. Amb Zammad, atenció al client
Utilitzeu un sistema diferent? Matomo (abans Piwik) és una plataforma d'anàlisi de codi obert, una alternativa oberta a Google Analytics. La font de Matomo està allotjada o
Utilitzeu un sistema diferent? Akaunting és un programari de comptabilitat en línia gratuït, de codi obert i dissenyat per a petites empreses i autònoms. Està construït amb enginy
Utilitzeu un sistema diferent? Apache Zeppelin és un quadern de codi obert basat en la web i una eina de col·laboració per a la ingestió de dades interactives, el descobriment, l'anàlisi i
Utilitzeu un sistema diferent? InvoicePlane és una aplicació de facturació gratuïta i de codi obert. El seu codi font es pot trobar en aquest dipòsit de Github. Aquesta guia
Utilitzeu un sistema diferent? Attendize és una plataforma de venda d'entrades i gestió d'esdeveniments de codi obert basada en el Laravel PHP Framework. Assisteix al bacallà font
Utilitzeu un sistema diferent? Sentrifugo HRM és una aplicació de gestió de recursos humans (HRM) gratuïta i de codi obert. És un ric en funcions i fàcilment configurable
Utilitzeu un sistema diferent? Shopware és una plataforma de comerç electrònic de codi obert per a empreses en línia. El codi font de Shopware està allotjat a Github. Aquesta guia sho
Utilitzeu un sistema diferent? Open Web Analytics (OWA) és un programa d'anàlisi web de codi obert que es pot utilitzar per fer un seguiment i analitzar com la gent utilitza el vostre lloc web
Utilitzeu un sistema diferent? Taiga és una aplicació gratuïta i de codi obert per a la gestió de projectes. A diferència d'altres eines de gestió de projectes, Taiga utilitza un incremental
Utilitzeu un sistema diferent? Dolibarr és una planificació de recursos empresarials (ERP) i gestió de relacions amb els clients (CRM) de codi obert per a empreses. Dolibarr
Utilitzeu un sistema diferent? osTicket és un sistema d'entrades d'atenció al client de codi obert. El codi font osTicket està allotjat públicament a Github. En aquest tutorial
La Intel·ligència Artificial no està en el futur, és aquí mateix en el present. En aquest bloc Llegiu com les aplicacions d'Intel·ligència Artificial han afectat diversos sectors.
També ets víctima d'atacs DDOS i estàs confós sobre els mètodes de prevenció? Llegiu aquest article per resoldre les vostres consultes.
Potser haureu sentit que els pirates informàtics guanyen molts diners, però us heu preguntat mai com guanyen aquest tipus de diners? anem a discutir.
Vols veure els invents revolucionaris de Google i com aquests invents van canviar la vida de tots els éssers humans actuals? A continuació, llegiu al bloc per veure els invents de Google.
El concepte de cotxes autònoms per sortir a les carreteres amb l'ajuda de la intel·ligència artificial és un somni que tenim des de fa temps. Però malgrat les diverses promeses, no es veuen enlloc. Llegeix aquest blog per saber-ne més...
A mesura que la ciència evoluciona a un ritme ràpid, fent-se càrrec de molts dels nostres esforços, també augmenten els riscos de sotmetre'ns a una singularitat inexplicable. Llegeix, què pot significar per a nosaltres la singularitat.
Els mètodes d'emmagatzematge de les dades que han anat evolucionant poden ser des del naixement de les dades. Aquest bloc tracta l'evolució de l'emmagatzematge de dades a partir d'una infografia.
Llegeix el blog per conèixer de la manera més senzilla les diferents capes de l'Arquitectura Big Data i les seves funcionalitats.
En aquest món digital, els dispositius domèstics intel·ligents s'han convertit en una part crucial de les vides. A continuació, es mostren alguns avantatges sorprenents dels dispositius domèstics intel·ligents sobre com fan que la nostra vida valgui la pena i sigui més senzilla.
Recentment, Apple va llançar macOS Catalina 10.15.4, una actualització de suplements per solucionar problemes, però sembla que l'actualització està causant més problemes que provoquen el bloqueig de les màquines Mac. Llegiu aquest article per obtenir més informació
