Com instal·lar osTicket a FreeBSD 12

osTicket és un sistema d'entrades d'atenció al client de codi obert. El codi font osTicket està allotjat públicament a Github . En aquest tutorial, aprendràs a instal·lar i configurar osTicket a FreeBSD 12.

Requisits

• Servidor HTTP que executa Nginx o Apache. Aquesta guia utilitza Nginx.
• Es recomana PHP versió 5.6 a 7.2, 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, I la xmlextensió per a PHP
• Base de dades MySQL versió 5.0 o superior o equivalent a MariaDB

Abans que comencis

Comproveu la versió de FreeBSD.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

Assegureu-vos que el vostre sistema FreeBSD estigui actualitzat.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

Instal·leu els paquets necessaris.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

Creeu un compte d'usuari nou amb el vostre nom d'usuari preferit.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

Executeu l' visudoordre i descomenteu la %wheel ALL=(ALL) ALLlínia, per permetre que els membres del wheelgrup executin qualsevol ordre.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

Ara, canvieu al vostre nou usuari creat amb su.

su - johndoe

NOTA: Substituïu-lo johndoepel vostre nom d'usuari.

Configura la zona horària.

sudo tzsetup

Instal·leu PHP

Instal·leu PHP, així com les extensions PHP necessàries.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

Comproveu la versió.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Comproveu les extensions PHP instal·lades.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Enllaç suau php.ini-productiona php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

Activeu i inicieu PHP-FPM.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

Instal·leu MariaDB

Instal·leu MariaDB.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

Comproveu la versió.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

Inicieu i activeu MariaDB.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

Executeu l' mysql_secure_installationscript per millorar la seguretat de la vostra instal·lació de MariaDB.

sudo mysql_secure_installation

Inicieu sessió a MariaDB com a usuari root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Creeu una base de dades i un usuari MariaDB nous i recordeu les credencials.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Instal·leu Nginx

Instal·leu Nginx.

sudo pkg install -y nginx

Comproveu la versió.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Activeu i inicieu Nginx.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

Configureu Nginx per utilitzar-lo amb l'osTicket.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

I ompliu el fitxer amb la configuració següent.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Deseu el fitxer i sortiu amb :+ W+ Q.

Ara hem d'incloure osticket.confal nginx.conffitxer principal .

Executeu sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confi afegiu la línia següent al http {}bloc.

include osticket.conf;

Proveu la configuració.

sudo nginx -t

Torna a carregar Nginx.

sudo service nginx restart

Instal·leu osTicket

Creeu un directori arrel del document.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

Canvia la propietat del /usr/local/www/osticketdirectori a johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

Navegueu a la carpeta arrel del document.

cd /usr/local/www/osticket

Baixeu i descomprimiu l'última versió d'osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Copieu el fitxer de configuració de mostra.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Canvia la propietat del /usr/local/www/osticketdirectori a www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

Un cop tot estigui configurat, és hora d'accedir a l'assistent d'instal·lació web d'osTicket. Obriu el vostre lloc en un navegador web i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per finalitzar la instal·lació.

Després de la instal·lació, suprimiu el setupdirectori per seguretat.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php